Quando as Transações não serão atualizadas ou baixadas no Quicken

Existem várias razões pelas quais o seu software de financiamento Quicken pode estar falhando em baixar transações, desde problemas de configuração de conta até a manutenção do servidor em sua instituição financeira. Aqui estão alguns problemas e sugestões comuns para resolver problemas quando o Quicken não está atualizando suas transações corretamente.

Verifique a sua conexão com a Internet

Esta é uma opção simples e óbvia, então confira primeiro para garantir que sua conexão com a internet esteja funcionando.

Visite um site que você frequenta frequentemente (um site de pesquisa como Google ou Bing funcionará). Se você conseguir se conectar ao site e realizar uma pesquisa, sua conexão com a internet provavelmente não será o problema.

Financial Institution Servers Offline

Quando tiver problemas para baixar transações, olhe para a instituição financeira da qual você está tentando baixar as transações. Muitas vezes, os bancos e as corretoras on-line publicarão um aviso em seu site ou enviarão um alerta por e-mail aos clientes se eles estiverem realizando qualquer manutenção que afetará seu acesso aos seus dados. Verifique o site do banco para avisos e verifique seu e-mail para uma mensagem de sua instituição financeira sobre interrupções planejadas, manutenção ou tempo de inatividade programado. Você pode simplesmente esperar algumas horas antes de poder completar um download.

Configurações de conta incorretas no Quicken

Se a manutenção do servidor não for um problema, verifique as informações da conta em suas configurações de Quicken em relação às informações da sua instituição financeira sobre como configurar downloads do Quicken.

Você mudou recentemente a senha da sua conta financeira através de seu site? Houve alguma atividade suspeita ou outra preocupação de segurança com sua conta que tenha levado a instituição financeira a redefinir sua senha ou a bloquear sua conta? Se você não tiver certeza, mas não pode acessar sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.

Você obtém um erro específico?

Se você receber uma mensagem de erro e código específicos ao tentar acessar sua instituição financeira para baixar e atualizar transações, verifique o código de erro no site do Quicken para obter uma explicação específica sobre o que está acontecendo.

Mensagens comuns de erro Quicken que você pode receber incluem:

Erro CC-501: Este não é um problema com sua instituição financeira, mas sim um problema com o Quicken. Verifique a página de erro para obter soluções.

Erro CC-506: Este erro pode resultar quando o Quicken tenta acessar uma conta da instituição financeira que foi fechada ou o número da conta ou a informação mudou no site da instituição financeira.

Erro CC-508: Isso provavelmente é causado quando sua instituição financeira mudou seu site, adicionou uma nova página da Web ou introduziu uma janela pop-up (como uma solicitação para verificar ou atualizar suas informações de contato pessoal) que requer uma ação por você para continuar.

Outras soluções

Se as configurações de Quicken parecerem corretas em comparação com as recomendações da sua instituição financeira (também denominada "FI" em alguma documentação de suporte para o Quicken), tente o seguinte:

Ligue ou envie seu orçamento por email instituição e pergunte se alguma coisa mudou com a configuração do Quicken, ou se eles estão tendo problemas com seus servidores de arquivos.
Aguarde um par de horas e tente fazer o download das transações novamente. Além da manutenção agendada ou dos tempos de indisponibilidade para uma instituição financeira, também pode haver uma interrupção imprevista ou mesmo uma interrupção temporária da internet entre você e sua instituição financeira que está além do seu controle, mas está impedindo o acesso aos seus servidores.
Veja o site do Serviço de Atendimento ao Cliente Quicken , que possui soluções para problemas freqüentes listados em várias categorias.
Se você não encontrar sua resposta no site do Serviço de Atendimento ao Cliente Quicken, chame o serviço de Atendimento ao Cliente Quicken ao 800-811-8766 .