Gerenciando um negócio de comércio eletrônico com facilidade

As empresas de comércio eletrônico variam da configuração de uma pessoa para as organizações com uma presença global. Em todos os casos, o sucesso promove o crescimento e esse crescimento não é apenas em termos de vendas, mas também em termos de complexidade de gerenciamento da empresa. Especialmente se você é um pequeno negócio de comércio eletrônico, onde todos parecem fazer tudo, você deve estar pronto para chegar a um ponto em que você criou funções e responsabilidades especializadas.

Neste contexto, é importante compreender as várias pernas em que se encontra o edifício da gestão de comércio eletrônico. Dada a natureza competitiva das empresas de comércio eletrônico, todas as pernas do negócio de comércio eletrônico devem ser fortes. Aqui estão as cinco principais pernas:

1. A função Produção ou Sourcing

   a sazonalidade e a mudança das preferências dos consumidores podem causar flaps selvagens nas vendas provenientes do seu site de comércio eletrônico. As pessoas encarregadas de proteger o produto - independentemente de fabricá-lo ou fornecê-lo - devem ser capazes de manter-se. Aqui estão algumas ilustrações que irão explicar a natureza crítica desta função:
   • Nos poucos dias anteriores ao Natal, há um aumento nas vendas on-line. A expectativa é que você entregará no Natal. Imagine a perda de rosto e as vendas se você não consegue colocar as mãos no produto a tempo.
   • Você obtém um acordo pendente na obtenção de um determinado produto; dizer 90% de desconto. Mas a ressalva é que você tem que fornecer um alto volume sem a opção de retornar produtos não vendidos. Se você aproveitar essa oportunidade, imagine a perda se estiver preso a um enorme inventário de bens não vendidos. Ao mesmo tempo, se você rejeitar esta oportunidade porque deseja evitar o risco de inventário não vendido, pode estar faltando um bom negócio.
   acima são apenas dois dos muitos cenários possíveis que podem levar a resultados desfavoráveis ​​baseados no produto que as pessoas não podem entregar.

2. Marketing

   A maioria dos profissionais de comércio eletrônico entende a importância do marketing. Há diferenças na abordagem das pessoas, alguns preferem PPC e gastam suas energias na otimização de seus PPCs, outros impulsionam o tráfego através de SEO e se concentram na construção de links, outros acreditam que o branding é o único caminho a seguir. Alguns preferem expandir-se rapidamente para o exterior, enquanto outros tentam escrever um plano de negócios que os envolve a criação de uma rede de sites de comércio eletrônico de nicho.
   Depois, existem aqueles que estão na vanguarda que acreditam em derivar o máximo dos benefícios das ferramentas e tecnologias de marketing on-line, como ganhar a partir de dados do Clickstream ou segmentar os clientes com base no seu comportamento online.

3. Tecnologia

   Eu não sou um daqueles que acreditam que o comércio eletrônico é principalmente um jogo de tecnologia.Mas não há como negar que seja uma jogada habilitada para tecnologia. Como resultado, precisamos ficar em cima de sua tecnologia. Isso decorre de decisões básicas, como a escolha de sua hospedagem, nome de domínio e software de carrinho de compras, para implementar medidas de segurança e muito mais.
   Quando digo, alguém deve ficar no topo da sua tecnologia, quero dizer, alguém que precisa avaliar constantemente a ampla gama de novas tecnologias que são introduzidas o tempo todo. Além disso, alguém precisa medir e otimizar a plataforma atual em que você está trabalhando.

4. Finanças

   O potencial do crescimento estratosférico de uma empresa de comércio eletrônico é improvável que seja realizado sem infusão periódica de dinheiro. Figuras contemporâneas na paisagem de investimentos mostram que os investidores investiram em bilhões de dólares em jogadores de comércio eletrônico que apresentam algum potencial de ser os últimos caras em pé.
   Mas a função financeira não se trata apenas de angariação de fundos. Existem decisões de gestão, contabilidade, engenharia financeira que permitem opções de pagamento inovadoras para clientes e muito mais.

5. Logística

   Excepto no caso de produtos digitais, você precisa entregar o produto nas mãos dos clientes. E quando o produto precisa ser retornado ou reparado, seu processo de logística reversa precisa recuperá-lo. Existem muitos exemplos de empresas de comércio eletrônico, de outra forma, que foram abatidas porque não conseguiam gerenciar a precisão ou os custos da logística. Assim, a logística deve ser vista como uma função especialista e atenção adequada.

Claro, uma lista de cinco pontos não é adequada para capturar a diversa gama de funções que se destinam a gerenciar um negócio de comércio eletrônico. Poderíamos continuar e falar sobre muitas outras funções, e. g. , gestão de Recursos Humanos. Mas a idéia deste artigo foi abordar o pequeno negócio de comércio eletrônico onde cada um faz tudo. Mais cedo ou mais tarde, o sucesso fará com que a organização se espalha em complexidade. Nesse ponto, é necessária uma estratégia de gestão de som para garantir que o negócio continue a prosperar ou, pelo menos, sobreviver.