Exportações de serviços: uma opção de exportação dinâmica

Os Estados Unidos são um vencedor global nas exportações de serviços - nossos setores de serviços estão criando empregos no exterior a uma taxa três vezes mais rápida que a dos setores de fabricação! E esses trabalhos não são apenas posições comuns de colarinho azul. São serviços de colarinho branco que envolvem altas habilidades e alta tecnologia - e alto crescimento. Consulte o Comércio Internacional de Mercadorias e Serviços da U. S. para os dados comerciais atuais.

Exportar um serviço atrai clientes porque o serviço geralmente oferece conhecimento original - e o conhecimento atualmente é poder. As pessoas estão iniciando novos empreendimentos todos os dias, puramente por um modelo de negócios que oferece know-how superior e ótimas idéias. Disseminar esse conhecimento de forma agressiva e com um lucro em todo o mundo é uma fórmula vencedora para o sucesso global. Com a tecnologia avançando à velocidade do relâmpago e as comunicações mundiais tornando-se mais rápidas e fáceis a cada dia que passa, agora é um momento ideal para considerar esta avenida de negócios.

Como a tecnologia impulsiona a economia

Atualmente, uma variedade de indústrias baseadas em tecnologia, incluindo comunicações, desenvolvimento de software e gerenciamento de cuidados de saúde, estão crescendo. Dê uma olhada nas ações negociadas no NASDAQ ou na NYSE - você verá os movedores e agitadores de longa data nessas indústrias, geralmente crescendo a uma taxa de 25% ou mais por ano, com os jovens iniciantes diretamente em seus calcanhares.

As boas notícias para o potencial exportador de serviços são que existe uma forte correlação entre os avanços tecnológicos e a crescente importância do conhecimento. Quanto mais tecnologia estiver disponível, maior a necessidade de aprender a usá-la e aproveitá-la rapidamente. O tempo é essencial se você quiser permanecer na vanguarda da sua indústria e, com a tecnologia atual, particularmente no campo das comunicações, você não pode apenas contar com clientes e colegas em todo o mundo em questão de segundos, mas você também pode apostar que isso lhe custará apenas centavos.

Exportar um produto versus exportar um serviço: existe uma diferença?

Exportando um produto - um que você pode ver, segure, atribua facilmente um valor monetário, e o transporte do ponto A para o ponto B não é tão complicado. Exportar um serviço exige uma abordagem um pouco diferente. Para um resumo rápido das diferenças entre um produto e um serviço que afetam o processo de exportação, consulte a ilustração acima, mas aqui estão quatro óbvias:

Produto versus serviço

Tangível vs. Intangível

Visível vs. Invisível

Mensurável vs. Imensurável

Alto valor percebido versus baixo valor percebido

Você não pode ver ou tocar um serviço - e você geralmente não consegue avaliar seu valor verdadeiro até depois de usá-lo e descobriu todos os resultados benefícios.O serviço é, em muitos aspectos, uma venda mais dura do que um produto, tanto em casa como no exterior. Cada uma das diferenças acima mencionadas cria um desafio de marketing para o exportador de serviços, talvez a mais crucial seja a necessidade de convencer um cliente distante de comprar sua visão de serviço invisível e sem uma idéia real de como eles se beneficiarão. É por isso que um negócio de serviços depende primeiro das pessoas. Claro, quando você exporta um produto, você está confiando em uma série de pessoas para fazer seus empregos - bancos para ajudá-lo a receber pagamentos, freteiros para mover seus produtos, distribuidores locais para obter o seu produto nas prateleiras das lojas - mas exportar um serviço exige uma ênfase especial na interação humana, tanto no país como no exterior.

People Power Drives Your Service Exports

A venda de um serviço requer ainda mais energia das pessoas do que as vendas de produtos com sucesso. Quando você exporta o produto, você o oferece, ganhe sua venda, siga e solucione o problema, conforme necessário. Então, uma vez que o produto está nas mãos do seu cliente, eles supervisionam as vendas em seu território geográfico e entre em contato com você para pedir mais produtos quando eles se vendem. Há pouca necessidade de comunicação entre o comprador e o vendedor, uma vez que o produto está no canal de distribuição e se movendo como deveria.

Em contrapartida, um serviço requer uma interação direta com seu cliente (por exemplo, e-mail ou Skype), não apenas inicialmente, mas durante o contrato de serviço. E para alguns serviços, é claro, a qualidade da sua interação com seu cliente é exatamente o que eles estão pagando.

É por isso que as pessoas com habilidades de comunicação superior, diplomacia e - isso não pode ser enfatizado o suficiente - a consciência cultural aguda é o único bem maior para a entrega de uma exportação de serviços de qualidade.

Quais serviços são os melhores para exportação?

Tal como acontece com um produto, se o seu serviço é um sucesso localmente, é um candidato provável para o marketing bem sucedido em outros lugares - mas você precisará fazer uma pesquisa apropriada para escolher o mercado mais provável. (Além disso, assim como com a exportação do seu produto, verifique com antecedência o Regulamento de Administração de Exportação (EAR) e o US Bureau of Export Administration (BXA) para descobrir se você precisa de uma licença de exportação para executar o seu serviço no exterior.) Seu serviço deve, Claro, seja relativamente único e difícil de encontrar no seu mercado-alvo. Serviços altamente qualificados e especializados (por exemplo, consultores, serviços intermediários de exportação, cuidados de saúde e tecnologia de gerenciamento de informações) oferecem oportunidades de exportação infinitas. Os serviços como um shampoo pré-corte na loja de beleza e um sapatos de última hora no aeroporto, por exemplo, são essenciais, mas são candidatos improváveis ​​para exportação porque o nível de habilidade necessário para fazê-los não é suficientemente alto, além dos serviços eles não têm novidade. É muito fácil para os operadores locais duplicar esses serviços, então por que os clientes devem buscá-los além de suas próprias fronteiras?

Uma vez que você alinha uma exportação de serviço, como você recebe o pagamento? Muitas pessoas usam uma transferência bancária de fundos de uma conta bancária para outra (certifique-se de incluir todas as informações bancárias apropriadas, como o nome do titular da conta, o nome do banco, o endereço, o roteamento e os números da conta Swift).Outra maneira de receber o pagamento é usar o PayPal. Com uma rede de mais de 190 países e regiões, o PayPal oferece várias moedas. Eles cobram uma taxa de serviço nominal em cada transação (não se esqueça de perguntar com antecedência), mas a conveniência de um pagamento garantido vale a pena, desde que não esteja lidando com milhões de dólares com a exportação de seu serviço. Nesse caso, isso pode se somar.