Shake Off Complacency e Criar um Sentido de Urgência

Um senso de urgência é um ativo poderoso, se não essencial, em um mundo cada vez mais rápido e em rápida mudança. Sem urgência, a maioria das coisas nunca é feita. Pior ainda, quando as empresas estão em dificuldades e precisam mudar, elas não. É porque a urgência não está em seu vocabulário ou o bug de complacência mordiscou sua bunda? Neste artigo, falo sobre o que é complacência, forneça três exemplos de como funciona e como criar uma sensação de urgência pode trazer vida nova a uma organização.

O que é complacência?

Antes de descobrir se você é complacente, você deve saber o que é a complacência. De acordo com a definição fornecida por uma pesquisa do Google, a complacência "é um sentimento de satisfação presunçosa ou acrítica com si mesmo ou com as conquistas de alguém. "Merriam-Webster define a complacência como" um sentimento de estar satisfeito com as coisas e não querendo tentar torná-las melhores: um sentimento ou condição complacente. "

Tanto quanto você pode ter pensado que a complacência é uma atitude, não é. É um sentimento que um indivíduo parece ou parece certo, dado as circunstâncias.

Basta da análise, especialmente porque não sou psicólogo ou psiquiatra!

Como funciona a complacência

Vamos preparar o cenário para a forma como a complacência funciona. Aqui estão três exemplos.

1. Há um ponto crítico em mãos - um cliente de topo na Ásia precisa do seu produto entregue três semanas antes do esperado. O presidente da empresa de importação e exportação solicita ao seu gerente de operações de exportação que estabeleça uma reunião para discutir.

Pode ser feito? Duas semanas depois, o presidente pede que uma reunião seja chamada, a reunião está agendada. Enquanto isso, o cliente não receberá seu pedido a tempo.

2. O controle de qualidade está ficando fora do alcance do fornecedor no Vietnã para Top Quality Broom Company. Uma chamada em conferência é agendada pelo gerente de importação para discutir como lidar com isso.

Afinal, há provas - o produto está sendo entregue com manchas visíveis. Durante a chamada, ninguém parece saber o que fazer. As pessoas, pelo menos, concordam que devem se aproximar do fornecedor de uma forma que não é conflituosa, mas propício a uma conversa aberta e sincera sobre a importância da produção de vassouras de qualidade superior. Outra chamada está marcada para determinar as próximas etapas. Todo mundo desliga, e mais tarde descobriu que três das cinco pessoas na chamada não podem fazer a próxima chamada agendada. Enquanto isso, o fornecedor no exterior mantém a produção de produtos de má qualidade.

3. Uma das maiores encomendas do ano para a ABC Company está prestes a ser concluída, e o CFO descobre que o cliente receberá um desconto de pagamento precoce de três por cento mesmo quando o pagamento não for feito antecipadamente.O CFO quer manter o carregamento até que o problema de desconto de pagamento seja resolvido. O gerente da planta quer enviar para tirar os bens do armazém para que eles possam produzir o próximo grande lote de produtos para outro cliente localizado em outro lugar. O CEO gostaria de obter o faturamento no mês e a única maneira de conseguir isso é liberar a mercadoria, permitindo que o cliente faça o desconto.

O CFO envia um e-mail para as pessoas-chave envolvidas, indicando por que é importante honrar sua política de desconto, para não mencionar como isso salvará a empresa milhares de dólares e reafirma para não liberar os bens para o cliente até o problema do desconto de pagamento foi resolvido. O gerente da fábrica responde defender sua posição. O CEO responde enfatizando sua lógica em deixar os bens entrar - não importa o que. Cinco dias depois, os e-mails ainda estão sendo trocados sobre como lidar com o pedido. Enquanto isso, o cliente existente pensa que tudo está bem com seu pedido, os bens não estão se movendo para fora da instalação, e outros produtos da empresa não estão sendo feitos. Embora este exemplo grite de má gestão e liderança (simplesmente táticas de negócios terríveis), também toca a noção de complacência.

Em todos os três exemplos, ninguém sentiu uma sensação de urgência. Ninguém sentiu que havia que fazer algo, e agora. Ninguém sentiu - "aqui está o problema; vamos resolvê-lo. "Se tivessem, eles teriam trazido uma nova vida não só para a situação, mas também para a empresa. Responder urgentemente é uma tática que cria resultados rapidamente. Um senso de urgência só se tornará mais essencial ao longo do tempo enquanto tentamos nos diferenciar dos outros, especialmente os concorrentes que operam no mesmo espaço.

Com uma verdadeira sensação de urgência, as pessoas respondem rápido e agem agora. Então eu deixo você com isso: O que está acontecendo agora no seu negócio de importação e exportação, você precisa se mover em 10 milhas por hora quando 70 são necessários para ganhar no mercado global?

Crédito da foto: Jeremy Brooks