Pesquisa de mídia social - O conteúdo gerado pelo usuário é Gold

O conteúdo gerado pelo usuário das mídias sociais tornou-se a nova moeda - o ouro - nas mídias sociais. A importância do conteúdo gerado pelos usuários no mundo do marketing, da marca e da publicidade é a sua capacidade de influenciar as decisões de compra, a afinidade da marca e a fidelidade da marca. É a força e a promessa deste fenômeno influenciador que chamou a atenção da agência Razorfish. Em sua introdução a Fluente: O Relatório de Marketing de Influência Social Razorfish , Razorfish diz que:

Social Influence Marketing (SIM) é sobre a utilização de redes sociais e influenciadores sociais para alcançar as necessidades de marketing e negócios de uma organização.

Razorfish é um líder da indústria em marketing de influência social. Eles ajudaram a trazer o termo para a indústria vernácula e, com seu Índice de Marketing de Influência Social , investigaram uma métrica que pode suportar a compreensão e aplicação das mídias sociais à medida que se intercepta com a marca.

No Fluent Report , o Razorfish descreve o futuro imediato da gestão da marca como:

A marca de base tradicional de cima para baixo se tornará cada vez mais impotente à medida que as mídias sociais crescem. Os consumidores continuam a contar com redes pessoais para aprender sobre produtos e serviços. Os consumidores estão moldando as marcas tanto quanto as próprias marcas são. O gerenciamento de marca exigirá maior transparência e uma conexão mais forte com os consumidores do que nunca. Hoje, os consumidores não têm total confiança nos esforços de marketing das marcas nas plataformas sociais, tornando as tarefas de gestão da marca ainda mais difíceis.

Mapeando relações digitais em mídias sociais

Uma vez que o material das revistas de sociologia e as crônicas de antropologia, a representação visual das redes sociais tornou-se mainstream. Agora, os aficionados ao Facebook referem-se a gráficos sociais, que são uma representação visual que usa nós (círculos que representam indivíduos) e bordas (linhas que representam como os indivíduos estão conectados) para representar as relações digitais de um usuário do Facebook.

Os gráficos sociais também podem funcionar como um mapa de influência social. À medida que os pesquisadores de mercado estudam como esses relacionamentos baseados em digital influenciam as transações do dia-a-dia das pessoas envolvidas em mídias sociais, seu trabalho está refinando como o marketing e a inovação da marca terão lugar.

O B2C não desapareceu, mas seu papel mudou definitivamente. Um relatório encomendado pelo MySpace em abril de 2007, chamado Never Ending Friending , afirma que B2C + C2C = criação de valor. Nos três anos desde que o relatório foi divulgado, as empresas viram os números que demonstraram essa fórmula.Quando os consumidores usam redes sociais para se comunicar sobre produtos específicos, as comunidades ad hoc de pesquisa de mercado são estabelecidas por padrão. As vantagens são facilmente evidentes.

• Não há necessidade de reunir fisicamente os consumidores para atuarem como um grupo focal.
• O alcance dos canais populares de mídia social é muito maior do que qualquer pesquisa que uma equipe de pesquisa de mercado corporativa possa estabelecer.
• Além disso, a mídia social é rápida - o retorno sobre o investimento (ROI) geralmente pode ser medido em tempo real.

A moeda em meios de comunicação social de canal cruzado é um negócio trocado tacitamente arranjado entre um comerciante e um consumidor. Os termos deste acordo são que os consumidores irão liderar cada vez mais, e os comerciantes seguirão cada vez mais com investimentos em tempo, esforço e acesso - tudo voltado para o engajamento desejável do consumidor.

A nova métrica é Return-on-sweat-equity (ROSE) e será medida em termos de uma influência compartilhada sobre o comportamento do consumidor.

As estratégias e metodologias para o marketing digital estão em constante evolução e as análises básicas para o rastreamento do impacto do marketing de empresa para consumidor (B2C) - embora bem estabelecidas - estão também a evoluir. Mas é suficiente para o B2C evoluir? Ou é hora de os pesquisadores de mercado transformarem a maior parte de sua atenção analítica na comunicação consumidor / consumidor (C2C) - na forma de conteúdo gerado pelo usuário?

Considerando a pesquisa de mercado de mídias sociais? Experimente

Como você avalia se a pesquisa de mercado de redes sociais seria útil em seu negócio, aqui são coisas a considerar e tente:

• Encontre e rastreie uma mensagem C2C ​​de volta à sua origem. Faça isso várias vezes em diferentes tipos de mídia, dispositivos, produtos e indústrias. Fique de olho em paralelos para o seu próprio negócio.
• Seja paciente. Espere até saber o que você quer medir e o que você pode medir de maneira viável.
• Lembre-se desta regra cardinal de pesquisa: Determine primeiro como você usará os dados que você coletar.
• Decida quais dados deseja exibir, como deseja exibi-lo e como você o manterá.
• Faça uma maquete de um painel para dados interativos para sua empresa.
• Revise aplicativos de terceiros que oferecem análises integradas de seus dados em tempo real.
• Expanda sua exploração de ferramentas de mídia social. Toque, ouça, participe.

A "voz" do comerciante ou do anunciante deve ocorrer dentro de uma conversa autêntica e credível com o cliente.