Definição de marketing de rede social

O marketing de redes sociais é uma forma de as empresas interagirem com seus mercados-alvo através da internet através de várias plataformas de redes sociais, como Facebook, Pinterest, Twitter e Instagram (para citar apenas um pouco).

Como é utilizado o Social Network Marketing?

O marketing de redes sociais é usado para todos os objetivos de marketing tradicionais - para alcançar os clientes e:

aumentar as referências ou leads de vendas
construir o boca-a-boca

aumentar as vendas de produtos ou serviços
fornecer um meio de feedback
desenvolver uma reputação como um perito ou líder de pensamento
direcionar o tráfego para um site comercial ou blog
desenvolver novos produtos ou serviços
manter as pessoas informadas sobre eventos especiais e qualquer outra coisa de notícia sobre o negócio
fornecer serviço ao cliente

Plataformas de mídia social

A partir desta publicação, o Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google Plus +, Tumblr e Instagram são os sites de redes sociais mais populares (em ordem).

Mas eles não são todos para todos

Isso não significa que sua pequena empresa deve começar a tentar usar todos eles para promover seus produtos e / ou serviços. Mesmo que seu negócio tivesse o dinheiro para contratar uma empresa de marketing ou desenvolver uma equipe interna de mídia social para fazer isso, não seria uma boa idéia porque diferentes segmentos de clientes freqüentam diferentes mídias sociais. Assim como com qualquer outro tipo de marketing, as pequenas empresas precisam concentrar seus esforços de marketing de redes sociais e seus dólares em atingir seus potenciais clientes.

Não é conveniente gastar tempo e dinheiro em promover seu negócio em uma rede social que seus clientes não usam. Veja como criar um plano de marketing de mídia social.

Para obter informações sobre como sua pequena empresa pode usar redes sociais específicas para se conectar com seus clientes, consulte:

Como criar uma página comercial no Facebook

Por que seu negócio deve usar o Twitter

5 dicas para promover seu Negócios no Twitter

YouTube: o que é e como você pode usá-lo em seu negócio doméstico

Aproveite o LinkedIn para aumentar sua empresa

Introdução ao serviço de rede social do LinkedIn

Como criar um URL personalizado do perfil do LinkedIn

Como usar melhor Pinterest para o seu negócio

7 maneiras de usar Pinterest em sua pequena empresa

As vantagens do marketing de rede social

Custo - em comparação com outras formas de mídia social de marketing é muito barato. É gratuito criar contas em todas as plataformas acima e fazer postagens para os seguidores, que esperançosamente compartilharão a mensagem com outros membros da comunidade de redes sociais e espalharão a palavra. Existem também várias opções de publicidade paga para atingir um público maior dentro da comunidade de redes sociais.O Facebook oferece opções abrangentes para a segmentação de anúncios, por exemplo, como a capacidade de segmentar membros que residam dentro de um raio geográfico específico.
Envolvendo o público - as redes sociais permitem que a empresa envolva o público-alvo e desenvolva relações interativas com os clientes.

As desvantagens do marketing de rede social

Tempo - O principal problema com o marketing de redes sociais a partir de uma perspectiva de negócios é que pode ser incrivelmente demorado. As campanhas de marketing de mídia social não são assuntos únicos; eles precisam ser nutridos ao longo do tempo. Enquanto as grandes empresas, como a Dell, a Microsoft e a HP, estão usando este tipo de marketing de forma eficaz, eles têm os tipos de orçamentos de marketing que lhes permitem atribuir x número de funcionários para conduzir e gerenciar campanhas de marketing de redes sociais, recursos que são muito pequenos as empresas não têm.
A publicidade direta em mídias sociais não funciona - Empresas que usam redes sociais querem vender seus produtos ou serviços, é claro. Mas, como a publicidade flagrante nas mídias sociais, na maioria dos casos, alienaria o público pretendido ou até os expulsaria da comunidade social particular que eles estão tentando infiltrar, as empresas precisam usar formas mais sutis de promoção nas mídias sociais. Para usar o marketing de redes sociais de forma eficaz, as empresas devem ser percebidas como membros da comunidade de redes sociais, dispostas a interagir com outros membros.
Riscos - Dada a natureza comunitária das mídias sociais, as empresas devem estar conscientes dos riscos. Uma postagem negativa por um cliente, ex-empregado ou concorrente (seja verdadeira ou falsa) pode danificar seriamente a reputação de uma empresa. Se um hacker conseguir assumir o controle de uma conta de rede social, os resultados podem ser catastróficos. Mesmo uma publicação inofensiva pode se transformar em um desastre de relações públicas. Por exemplo, em 2012, o McDonalds tentou se envolver com a comunidade de mídia social, publicando um tweet sob a hashtag "#McDStories" - os clientes responderam publicando histórias de horror, como encontrar unhas em hambúrgueres ou ser hospitalizadas por intoxicação alimentar depois de comer no McDonalds.

Ainda assim, o marketing de redes sociais é um tipo de marketing que muitas pequenas empresas poderiam se beneficiar, apenas para descobrir mais sobre o que seus clientes estão pensando - e dizendo - sobre sua marca e seus produtos.

Exemplos: Os principais objetivos do marketing de redes sociais são construir a base de clientes de um negócio e desenvolver e gerenciar a reputação de uma empresa.