Pessoal Taxa de utilização na empresa de consultoria

Em empresas de serviços profissionais que contabilizam clientes por hora, como consultoria de gestão, contabilidade pública ou escritórios de advocacia, a taxa de utilização é uma métrica comum para avaliar a contribuição econômica feita pelos membros da equipe. Normalmente, é calculado como horário efetivo real do indivíduo dividido pelo número de horas de trabalho padrão no período em questão, geralmente 40 horas por semana.

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Significance for Careers

As taxas de utilização, quer as empresas reconheçam ou não, freqüentemente ocupam um papel proeminente em decisões sobre compensação e promoção, embora tipicamente não de forma totalmente explícita ou completamente fórmica.

As culturas de muitas dessas empresas são muitas vezes marcadas pela utilização como um tópico comum de discussão entre os membros do pessoal e uma fonte de direitos de se gabar para aqueles que relatam os níveis mais altos.

Mais detalhes no cálculo

O numerador da taxa de utilização é o número real de horas de trabalho pelo profissional em questão que foram faturados aos clientes em um determinado período de tempo, como um semana, mês, ano civil ou ano fiscal. O denominador normalmente é baseado no horário de trabalho padrão habitual de 8 horas por dia, 5 dias por semana (normalmente de segunda a sexta-feira).

Assim, o denominador será 40 (5 dias por 8 horas por dia) para uma computação semanal. Para uma computação mensal, provavelmente refletirá o número real de segunda a sexta-feira, na semana desse mês, que pode chegar a 23. Por um ano, o denominador provavelmente será arredondado para 2 000 (refletindo 50 semanas a 40 horas por semana).

Por conseguinte, um funcionário que facturas 60 horas aos clientes em uma determinada semana terá uma taxa de utilização de 150% (60 horas divididas por 40 horas) para essa semana. Do mesmo modo, alguém cujas horas faturáveis eram 2, 500 para um calendário ou ano fiscal seria considerado como tendo uma taxa de utilização de 125% (2, 500 horas divididas por 2 000 horas) para esse ano.

Uma taxa de utilização de 150% ou mais freqüentemente é tomada como marca registrada de um desempenho superior.

Falhas na Métrica de Utilização

Além das horas faturadas aos clientes, os membros do pessoal em consultoria de gestão, contabilidade pública e outras empresas de serviços profissionais inevitavelmente gastam quantidades significativas de tempo em tarefas administrativas internas que não produzem receita, pelo menos não diretamente. Por exemplo, o tempo gasto na prospecção de clientes ou no desenvolvimento de lançamentos para possíveis compromissos não está refletido nas estatísticas de utilização. Como resultado, o peso indevido dado às taxas de utilização em algumas empresas pode desvalorizar injustamente o esforço de trabalho contribuído por vários membros do pessoal.

Injustiça: Os membros da equipe nos níveis mais baixos de uma empresa de consultoria, contabilidade ou outros serviços profissionais tipicamente têm um mínimo de discrição na organização e agendamento de suas atribuições de trabalho.Assim, alguém que é treinado por quadros superiores para uma sucessão de tarefas administrativas não faturáveis no decorrer de um período de avaliação é obrigado a ter uma taxa de utilização que engana seu esforço de trabalho e contribuição para a empresa.

Em algumas empresas, as decisões sobre remuneração e promoção (especialmente em uma empresa com uma política agressiva de levantamento ou saída) podem ser fortemente ponderadas em estatísticas de utilização.

Além disso, os sistemas internos de relatórios de gerenciamento dentro da empresa podem não conter detalhes suficientes sobre a natureza e o valor exatos das horas não faturáveis e das atribuições que ocuparam o horário dos membros da equipe. Em tal situação, os membros da equipe com altas proporções de horas não faturáveis podem estar em desvantagem em relação aos seus pares com taxas de utilização mais altas durante as avaliações de desempenho. Isto é especialmente importante se essas críticas e decisões sobre compensação e promoção forem conduzidas em grande parte por parceiros que talvez não tenham tido muito contato pessoal com os membros da equipe em questão.

Pressões no pessoal

Empresas de serviços profissionais, tais como (mas não limitado a) empresas de consultoria de gestão e contabilidade, geralmente terão políticas formais e escritas (e darão lembretes ocasionais severos ao pessoal, verbalmente ou em forma de memorando ) Sobre a necessidade absoluta de honestidade e integridade no preenchimento de folhas de tempo e, assim, na atribuição de horas faturáveis para compromissos e clientes.

No entanto, se os parceiros ou outros gerentes seniores sinalizam, no entanto, que a utilização é um fator-chave no salário e promoção (ou se um entendimento tácito para esse efeito for parte da cultura organizacional), os membros da equipe sentirão uma pressão não tão sutil para coloque suas horas faturáveis.