Equipe de construção e delegação: como capacitar as pessoas

O envolvimento dos funcionários é criar um ambiente no qual as pessoas tenham impacto nas decisões e ações que afetam seus empregos. O envolvimento dos funcionários não é o objetivo nem é uma ferramenta, como é praticado em muitas organizações.

Em vez disso, é uma filosofia de gerenciamento e liderança sobre como as pessoas estão mais habilitadas a contribuir para a melhoria contínua e o sucesso contínuo de sua organização de trabalho.

Meu viés, de trabalhar com pessoas há mais de 35 anos, é envolver as pessoas tanto quanto possível em todos os aspectos das decisões e planejamento do trabalho.

Este envolvimento aumenta a posse e o compromisso, retém seus melhores funcionários e promove um ambiente no qual as pessoas escolham ser motivadas e contribuindo.

Você não pode colocar a importância suficiente na diferença entre um empregado que possui uma meta, um projeto ou equipe e um funcionário que foi doce conversa na posição. Os funcionários que são vendidos ou exigidos não trazem o mesmo nível de energia e entusiasmo para seu trabalho como empregado que possui o trabalho.

Team Building in Delegation

Também é importante para a construção de equipes. No entanto, não sou fã de uma tomada de decisão por consenso que consome muito tempo e pode gerar soluções que satisfaçam o menor denominador comum sobre o qual as pessoas podem concordar.

Como envolver os funcionários nas atividades de tomada de decisão e de melhoria contínua é o aspecto estratégico do envolvimento e pode incluir métodos como sistemas de sugestão, células de fabricação, equipes de trabalho, reuniões de melhoria contínua, Kaizen (melhoria contínua) eventos, processos de ação corretiva e discussões periódicas com o supervisor.

A intrínseca para a maioria dos processos de envolvimento dos funcionários é o treinamento na efetividade da equipe, comunicação e resolução de problemas; o desenvolvimento de sistemas de recompensa e reconhecimento; e freqüentemente, o compartilhamento de ganhos feitos através dos esforços de envolvimento dos funcionários.

Modelo de envolvimento dos funcionários

Para as pessoas e organizações que desejam um modelo para se candidatar, o melhor que descobri foi desenvolvido a partir do trabalho de Tannenbaum e Schmidt (1958) e Sadler (1970).

Eles fornecem um contínuo para a liderança e envolvimento que inclui um papel cada vez maior para os funcionários e um papel decrescente para os supervisores no processo de decisão. O continuum inclui esta progressão.

• Diga: o supervisor toma a decisão e anuncia isso para a equipe. O supervisor fornece uma direção completa. Tell é útil quando se comunica sobre questões de segurança, regulamentos governamentais e decisões que não exigem nem solicitem contribuições dos funcionários.
• Vender: o supervisor toma a decisão e, em seguida, tenta obter o compromisso da equipe vender os aspectos positivos da decisão.A venda é útil quando o compromisso do empregado é necessário, mas a decisão não está aberta à influência dos funcionários.
• Consultar: o supervisor convida a entrada em uma decisão, mantendo a autoridade para tomar a decisão final por si mesma. A chave para uma consulta bem-sucedida é informar os funcionários, na parte frontal da discussão, que sua contribuição é necessária, mas que o supervisor está mantendo a autoridade para tomar a decisão final. Este é o nível de envolvimento que pode criar a insatisfação dos funcionários com maior facilidade quando isso não é claro para as pessoas que fornecem informações.
• Participe: o supervisor convida os funcionários a tomar a decisão com o supervisor. O supervisor considera sua voz igual no processo de decisão. A chave para uma associação bem sucedida é quando o supervisor realmente constrói um consenso em torno de uma decisão e está disposto a manter sua influência igual àquela dos outros que fornecem informações.

Adicionando ao Modelo

Para completar o modelo, adiciono o seguinte:

• Delegado: o supervisor transforma a decisão em outra pessoa. A chave para a delegação bem sucedida é sempre criar um loop de feedback e uma linha de tempo no processo. O supervisor também deve compartilhar qualquer "imagem pré-concebida" que tenha do resultado antecipado do processo.

Aumentar o nível de envolvimento dos funcionários é situacional. A quantidade de envolvimento dos funcionários depende de:

• as habilidades e experiência da pessoa,
• seu conhecimento dos fatores que afetam seu trabalho e tomada de decisão e
• o grau em que eles entendem como seu trabalho está conectado a outro processos dentro da organização.

Você pode efetivamente envolver os funcionários na tomada de decisões sobre seus empregos. Esses graus de envolvimento lhe dizem como.

Referência: Tannenbaum, R. e Schmidt, W.

Como escolher um padrão de liderança . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.

Este artigo é um trecho da Michigan State University. M. E. N. T. O. R. S. Manual: Guia de conversação mensal # 9 . Copyright Susan M. Heathfield e Michigan State University, 2003-2004.