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O termo "bait-and-switch" é reclamado frequentemente pelos consumidores, mas raramente é usado corretamente. As implicações legais do uso de ofertas reais de isco e troca podem ser ótimas e incluem acusações, multas e até o fechamento de uma empresa. Então, saber o que constitui bait-and-switch é vital. Uma tática de venda obscura ou incomum pode não ser do seu agrado, mas, se não for ilegal, pode ser feito muito pouco sobre isso.
Então, antes de mergulhar nos prós e contras da propagação de iscas e interrupções, vejamos a definição geral.
Definição básica de propaganda de isca e invólucro
Em resumo, a isca e a mudança são a ação de bens publicitários que são uma pechincha incrível, com a intenção explícita de substituir bens inferiores ou mais caros em o momento da compra. Com efeito, a oferta incrível é a "isca", como a maggot atraente ou voa no final de uma linha de pesca. Esta oferta foi concebida para atraí-lo, mas, em vez de obter algo muito bom para ser verdade, você obtém um negócio muito diferente (o "switch"). É um produto ou serviço muito mais inferior, ou você obtém o que é anunciado, mas a um preço muito maior. De qualquer forma, cada instância é um caso claro de fraude e é punível com a lei.
A prática é mais comum em itens eletrônicos como TVs, leitores de Blu-Ray, equipamentos de áudio e computadores, câmeras digitais high-end, lentes e acessórios.
Mas isso não significa que você não encontrará bait-and-switch em outras áreas. Uma refeição, um par de sapatos, ou mesmo o tipo de serviço de Internet que você obtém podem ser vendidos usando técnicas de isca e troca.
Como funciona um Scam de Bait-and-Switch?
O anunciante produzirá um anúncio que ofereça algo por um preço bem abaixo do valor de mercado atual; por exemplo, um novo tablet Android de 10 "por US $ 50, quando o preço habitual é de US $ 350.
É quase bom demais para ser verdade, mas essa isca capta muitas pessoas.
O cliente então vai à loja para comprar a tablet de US $ 50 e será confrontada com várias opções:
- A tablet já não está disponível, mas há outra para venda por US $ 100. Esta é uma tabuleta menor, inferior em todos os sentidos do anunciado e é duas vezes o preço. Depois de ter feito a viagem à loja, muitas pessoas serão vítimas da farsa de isca e troca e simplesmente compram o produto inferior ao invés de deixar as mãos vazias.
- O tablet está disponível, mas é na verdade, muito mais gastos do que o anúncio indicado. O consumidor será informado de que é um modelo ligeiramente diferente do anunciado, ou que o anunciado estava disponível apenas para os 2 primeiros clientes. De qualquer forma, está agora no mãos do consumidor para comprar o mesmo tablet por duas ou três vezes o preço anunciado.Um pouco de vendas pode facilmente fechar o negócio.
- O tablet está disponível, mas na verdade não é o tablet anunciado . Em vez disso, é um produto inferior, talvez uma cópia barata ou falsa, ou uma que seja remodelada ou despojada para os mais absurdos. Isso acontece muito com câmeras digitais, quando os anunciantes oferecerão uma nova câmera por metade do preço de varejo, mas venderão algo do mercado "cinza". Esta é uma câmera que não está destinada a ser vendida nos EUA, e não virá com nada além do corpo. Também não terá garantia. Embora não seja ilegal vender câmeras de mercado cinza, é contra a lei anunciá-los como o verdadeiro negócio e vendê-los sem informar o consumidor.
O que NÃO é uma oferta Bait-and-Switch?
É tão importante saber o que NÃO é uma oferta de isca e troca, porque acusar falsamente alguém de usar essa tática pode ter vastas implicações legais. Então, vamos esclarecer as águas enlameadas do termo.
O que se segue são situações que os consumidores muitas vezes afirmam ser isco-e-switch, mas são realmente apenas casos de má sorte, erros ou práticas publicitárias astutas (mas legais).
- Um erro de preço
Esta é, de longe, a queixa mais comum, especialmente com o aumento nos fóruns de negócios on-line. O anunciante irá listar um produto por um preço inaudito - diga $ 50 para uma nova TV LCD de 60 polegadas. Este é simplesmente um erro de preço, é claramente bom demais para ser verdade e a loja de varejo perderia centenas de milhares de dólares em homenagem à oferta. No entanto, a loja online aceita o preço e permite verificar com o negócio insano. Mais tarde, você receberá um e-mail indicando que o pedido foi cancelado e seu dinheiro foi reembolsado. As pessoas choram "bait-and-switch!" mas não é o caso. É apenas um erro, e o consumidor deve saber melhor. - Quantidades limitadas disponíveis
Outro que atrapa os consumidores desprevenidos é o preço limitado. A loja de varejo anunciará algo com 90% de desconto, mas tornará aplicável apenas os 10 primeiros clientes. Depois disso, todos os outros pagam o preço habitual. Isso não é bait-and-switch, a menos que o anunciante não divulgue os detalhes da oferta. Este cenário é mais frequentemente posto em causa na Sexta-feira Negra, mas não é bait-and-switch. É mais como um líder de perda, o que leva as pessoas à loja para economias incríveis na esperança de que elas compram mais. - Slick Wording
Esta é borderline shady, mas se feito corretamente é apenas um caso de não entender realmente a maneira como o anúncio foi escrito. Por exemplo, se um anunciante disser "Todos os Leitores Blu-Ray ATENCIONAM 90% OFF!!" então você salta para a conclusão de que todos os jogadores de Blu-Ray serão altamente descontados. Não tão. Se um player Blu-Ray na loja for realmente vendido com 90% de desconto, o anunciante cumpriu os requisitos do anúncio. Todo o outro jogador pode ser 5% de desconto. E o que foi tão drasticamente reduzido poderia ter sido quebrado, um modelo de exibição, componentes velhos, reembalados ou faltantes.Outra maneira de usar linguagem complicada é dizer "oferta não válida em todas as lojas" ou "preços on-line apenas, os preços das lojas individuais variam". Novamente, não é bom, mas não isco-e-switch.
Bait-and-Switch publicidade é ilegal, underhanded, e o refúgio do negócio desonesto. Nunca seja tentado a usá-lo. E se você é um consumidor, não grite fora sempre que perca um acordo; O anunciante nem sempre está tentando puxar a lã pelos olhos. No entanto, se é um embuste de isca e mudança, relate o negócio imediatamente.