Cadeia de comando - Definição e desafios

Você está interessado em saber mais sobre a cadeia de comando? A Cadeia de comando descreve a forma como as organizações, incluindo as forças armadas, as instituições religiosas, as corporações, as entidades governamentais e as universidades, tradicionalmente, estruturam suas relações de relatórios.

Relação de relacionamentos refere-se a uma estrutura organizacional na qual cada funcionário é colocado em algum lugar em um organograma.

Os funcionários relatam ao funcionário que está listado acima deles em um organograma.

Quando cada funcionário se reporta a outro funcionário, as decisões e a comunicação são rigorosamente controladas e correm pela cadeia de comando através da organização. Esta é uma estrutura intencional e tradicional para a cadeia de comando em organizações que desejam controlar rigorosamente a disseminação de informações e a alocação de poder e controle.

Na cadeia de comando tradicional, se você olhar para os relacionamentos apresentados de forma gráfica em um organograma, o presidente ou o CEO é o principal funcionário da cadeia de comando. Sua equipe de relatórios diretamente ocupa a segunda linha do gráfico.

Sua equipe de relatórios diretamente é mostrada na terceira linha e assim por diante através das relações de relatórios em uma organização. Em cada nível da organização deslocando a cadeia de comando, o poder de tomar decisões significativas é diminuído.

Este método hierárquico para organizar fluxo de informação, tomada de decisão, poder e autoridade, assume que cada nível da organização está subordinado ao nível ao qual ele reporta.

Terminologia como um subordinado para se referir aos funcionários relatores e superior para se referir a outros funcionários a quem informar, como os gerentes, fazem parte da linguagem e do pensamento hierárquico tradicional.

O comando e o controle são intrínsecos na cadeia de comando dentro das organizações. Quanto maior a cadeia de comando, seu trabalho está localizado, mais poder, autoridade e geralmente responsabilidade e responsabilidade, você tem.

As estruturas hierárquicas tradicionais apresentam vantagens e desrespeitos sobre como funcionam nas organizações.

Aspectos positivos da Cadeia de comando

• Existem relações de relatório claras com funcionários designados responsáveis ​​pela comunicação de informações, fornecendo direção e delegando autoridade e responsabilidade.
• Cada empregado tem um chefe, aliviando o problema de múltiplos mestres e direção conflitante na cadeia de comando.
• Responsabilidade e responsabilidade são claramente atribuídos e cada gerente tem responsabilidade de supervisão por um grupo de funcionários que executam uma função.
• Os funcionários não estão confusos sobre quem ir para recursos, assistência e feedback.
• Existe uma certa simplicidade e segurança quando você organiza pessoas e relacionamentos em uma cascata hierárquica estruturada, inflexível e controlada.
• A Cadeia de comando comunica aos clientes e fornecedores o funcionário responsável pelas decisões em sua interação. Os títulos de trabalho, que definem cada nível da organização, facilitam a comunicação e a responsabilidade das partes interessadas da organização e dos estrangeiros.

Desafios da organização da Cadeia de Comando

• O pensamento da cadeia de comando originou-se em uma era industrial quando o trabalho envolveu mais atividades, menos informações e opções de comunicação eram limitadas, a tomada de decisão e a autoridade estavam claramente colocadas nas mãos de uma poucos indivíduos em cima ou perto do topo de um organograma.
• As organizações de hoje possuem uma infinidade de opções de comunicação, empregos mais intelectualmente desafiadores e baseados em informações e a necessidade de uma tomada de decisão mais rápida. A cadeia de comando, de muitas maneiras, impede essas novas opções e necessidades organizacionais.
• Quando a informação está disponível em todos os lugares, uma ordem hierárquica que garante a comunicação de decisões e informações necessárias por vários níveis de funcionários é desnecessária para a divulgação de informações.
• A necessidade de flexibilidade e decisões mais rápidas em um ambiente de trabalho ágil exige que os funcionários se comuniquem diretamente com todos os níveis da organização. Esperar vários dias para que o chefe esteja disponível não é aceitável se a necessidade de um cliente não for atendida ou o trabalho de um funcionário for abrandado. O funcionário deve poder conversar com o chefe do chefe ou o presidente ou tomar a decisão por conta própria.
• Se o desejo é desenvolver funcionários que possam responder de imediato às necessidades de um cliente, porque os clientes exigem imediação neste mundo acelerado, os funcionários devem ser capazes de obter informações imediatamente e tomar decisões sem supervisão para atender as necessidades dos clientes em tempo hábil maneira.
• Os trabalhos já não são rígidamente definidos e as expectativas atuais promovem o empoderamento dos funcionários, a autonomia e a autoridade de decisão perto de onde a necessidade da decisão existe.

A ordem hierárquica ainda pode existir para facilidade de organização e relatórios de relacionamento, conforme estabelecido em uma cadeia de comando em um organograma. Mas, as linhas e a rigidez anterior são desfocadas.

No passado, se um funcionário contornou o chefe dele em favor de falar com o chefe do chefe, o funcionário recebeu uma comunicação clara de que a cadeia de comando estava no lugar para um propósito.

Embora as organizações ainda conservem alguns de seus vestígios, a cadeia de comando é muito mais difícil de impor quando a informação é tão circulante e a comunicação é tão fácil com qualquer membro da organização.

O período de controle de um gerente individual tornou-se mais amplo com mais funcionários relatados do que no passado.

Esta mudança força o gerente a permitir mais autonomia. A tecnologia destruiu a hierarquia ainda mais, pois a informação está disponível o tempo todo para qualquer empregado.Muitas organizações estão experimentando o valor da tomada de decisão descentralizada.

Posição de potência

Dentro do conceito de cadeia de comando, o poder de posição ainda desempenha um papel nas organizações. É um bi-produto da organização hierárquica tradicional.

Por exemplo, um supervisor de departamento de qualidade em uma pequena empresa de fabricação pediu para se tornar o diretor de qualidade em sua empresa. Sua razão declarada para a mudança de título era que, se ela fosse uma diretora, as pessoas teriam que escutá-la e fazer o que quiser.

Este é um jovem supervisor, que ainda está aprendendo a realizar o trabalho através de outras pessoas, mas sua percepção de que um título maior resolveria seus problemas era preocupante.

Em outro exemplo, um novo funcionário foi convidado a enviar uma nota com uma pergunta e um prazo para o Diretor - VP gerentes de nível em sua organização. O pedido provocou uma hora de trabalho em uma nota simples porque estava indo às pessoas maiores e mais importantes da empresa .

A moderna ciência da gestão está explorando outras opções de organização e entrega de serviços ao cliente neste novo mundo valente. Mas, entretanto, mesmo as organizações mais pequenas recorrem à cadeia de comando tradicional, modelos hierárquicos de organização.

O futuro oferece esperança de estruturas organizacionais inovadoras que imitem melhor as necessidades dos funcionários, das organizações e do mercado. Mas, pensamento hierárquico, uma cadeia de comando e atribuição de poder à posição e títulos ainda existem.

Além disso, você verá o termo cadeia de comando referido nas organizações como a hierarquia , a ordem pecking e o poder de posição.

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