O que é um grupo de foco e como eles são usados?

Um grupo focal é uma reunião de pessoas deliberadamente selecionadas que participam de uma discussão planejada que pretende provocar percepções dos consumidores sobre um tópico ou área particular de interesse em um ambiente que não é ameaçador e receptivo . O grupo focal é um propósito coletivo. Ao contrário de uma entrevista, que geralmente ocorre com um indivíduo, o método do grupo focal permite que os membros do grupo interajam e se influenciem durante a discussão e consideração de idéias e perspectivas.

Vantagens dos grupos de foco como método de pesquisa de mercado

Os métodos do grupo de foco permitem formas alternativas de obter informações dos consumidores sem a resposta comum do joelho para usar uma pesquisa. Os instrumentos de pesquisa tendem a ser vistos como científicos, particularmente quando eles produzem dados quantitativos, e podem ser usados ​​em excesso por aqueles que não têm confiança em outras estratégias de pesquisa de mercado.

Mas os grupos focais têm uma vantagem distinta em relação a outros tipos de pesquisa de mercado: são flexíveis por design, capitalizam a capacidade dos tomadores de decisão de conversar com seus clientes e seu conhecimento de sua marca, produto, ou serviços. Um bom moderador que se prepara bem para o grupo de foco atuará como um proxy para os decisores.

Os grupos focais são realizados como parte de uma série em que os participantes variam, mas a área de interesse é constante. Conduzir vários grupos de foco pode ajudar a suavizar as diferenças de grupos irregulares, por exemplo, quando um grupo em particular simplesmente não se aquece ao tópico ou ao moderador (ou mesmo um ao outro).

Além disso, as variáveis ​​ambientais que podem ou não ser evidentes para o pesquisador de mercado podem afetar os resultados dos grupos focais. Garantir que vários grupos de foco sejam conduzidos é uma maneira direta de evitar esse tipo de "ruído".

O propósito de um grupo de foco não é chegar a um consenso, algum nível de acordo ou a decidir o que fazer sobre algo .

Os grupos de foco são projetados para identificar os sentimentos, as percepções e os consumidores sobre um determinado produto, serviço ou solução. Isso faz isso muito bem, em parte, porque os grupos focais utilizam métodos de coleta de dados qualitativos. Assim como na dinâmica da vida real, os participantes são capazes de interagir, influenciar e ser influenciados.

O que contribui para o sucesso do grupo de foco?

• A qualidade dos resultados do grupo focal depende da discussão. Se os participantes do grupo de foco ficarem irritados ou intimidados por um aparelho de luxo ou até mesmo os apoios padrão para focar a pesquisa em grupo, eles podem estar distraídos da tarefa em questão - explorando seus sentimentos, percepções e decisões sobre o tema de pesquisa.
• Os participantes devem estar confortáveis ​​o suficiente para interagir abertamente. A linha de questionamento utilizada nos grupos de foco, conhecida como caminho de interrogação ou guia de entrevista ou protocolo , é predeterminada e segue uma seqüência lógica que se destina a imitar um natural troca. Os moderadores evitam mudanças abruptas de direção ou tópico, e eles têm o cuidado de garantir que todos os participantes no grupo de foco tenham contribuições e contribuam tanto quanto possível. Os membros do grupo de foco devem ser capazes de interpretar o contexto para a discussão e, na medida do possível, acham-no lógico e confortável.
• Os achados da pesquisa do grupo de foco são robustos. Quando os participantes do grupo focal estão genuinamente envolvidos no estudo e o moderador é suficientemente habilidoso, o resultado pode ser a clareza sobre os principais temas. Uma micro-análise da informação que emerge do estudo não é tão fácil de conseguir através de métodos de grupo de foco. Isso simplesmente aponta para a aplicação adequada de grupos focais e não significa que o uso cuidadoso das técnicas e do protocolo não deve prosseguir.

A mudança da natureza dos grupos de foco

As abordagens utilizadas na pesquisa de mercado do grupo focal estão mudando.

Os pesquisadores estão usando grupos menores para realizar pesquisas de mercado do que no passado e com bons resultados. Os resultados quando se usa um número menor de participantes em grupos focais são muitas vezes mais profundos e sondam as preferências inconscientes ou não expressadas dos consumidores.

Alguns dos modos de análise utilizados para grupos de foco são radicalmente diferentes da análise baseada em transcrição que foi considerada a sine qua non da pesquisa em grupo de foco.

Os não pesquisadores contribuem para grupos focais contemporâneos, onde no passado, os não pesquisadores são evitados - eles geralmente criaram mais trabalho para os pesquisadores do mercado e eles tendem a acompanhar o processo de pesquisa devido à falta de conhecimento do processo de pesquisa .

Os participantes em grupos focais tornaram-se mais diversificados. Isso requer sensibilidade e autoconsciência para que as pessoas que podem ser marginalizadas na sociedade possam compartilhar confortavelmente suas percepções e opiniões com as pessoas no poder.