O que é um grupo de referência?

O que é um grupo de referência e por que é importante para o seu marketing?
Poucas decisões são tomadas no vácuo. Onde vivemos, onde trabalhamos, os carros que dirigimos e a pasta de dentes que utilizamos são frequentemente os resultados do que ouvimos e a quem falamos. Pode não ser derivado cientificamente, mas informações anedicionais influenciam fortemente nossas escolhas. Parece correto, então, que as empresas comercializem bens e serviços com base em traços daqueles com quem compartilhamos nossas vidas.

Podem ser colegas, colegas de classe ou vizinhos. Eles também poderiam ser amigos da academia, colegas membros associados ou celebridades favoritas. Se pudermos nos identificar com eles, eles podem ser contados como um grupo de referência.

O que define um grupo de referência?

A professora de marketing Lars Perner, da Universidade da Califórnia do Sul, afirma que três fatores determinam a identificação com um grupo de referência. Há algumas pessoas, por exemplo, que podemos aspirar a ser como: estrelas de cinema, atletas de elite e figuras de autoridade pública. Podemos não conhecê-los, mas seguimos ainda. Outros estão mais perto de nossa própria órbita, eu. e. pessoas com as quais nos associamos por causa do que temos em comum: grupos etários, religiões e afiliações políticas. Finalmente, os grupos de referência são determinados com base na desassociação. Muitos adolescentes, por exemplo, procuram ativamente identificar além de seus laços parentais. Os não eleitores, da mesma forma, se abstêm da participação cívica porque se sentem alienados do sistema político predominante.

Aspiração, associação e desassociação contribuem para o perfil do consumidor.

Qual é o objetivo de um grupo de referência?

Grupos de referência ajudam as pessoas a navegar através de decisões de vida financeira, relacionamentos, criação de filhos e recreação, para citar alguns. A pressão dos pares pode funcionar para o mal, com certeza, mas também pode funcionar para o bem.

Grupos de referência também ajudam empresas, anunciantes e cientistas sociais a determinar padrões de comportamento para vender produtos ou elaborar políticas. Caso em questão: uma empresa que vende tabaco de mascar é mais provável que coloque um anúncio em uma revista de caça do que em um periódico urbano de vida noturna porque seus clientes e clientes tendem a ser homens rurais e de meia-idade.

Existem diferentes tipos de grupos de referência?

Os grupos de referência podem ser categorizados de várias maneiras. Uma distinção feita é entre grupos de referência formais e informais, o primeiro composto por clubes, organizações e bolsas religiosas, enquanto o último é geralmente composto por amigos ou colegas. Em alguns casos, um grupo de referência pode ser um indivíduo (às vezes chamado de líder de opinião), como uma estrela do rock ou um político famoso, que atrai devotos. Os grupos também podem ser divididos em status primário e secundário, dependendo da quantidade de influência que eles carregam com uma determinada pessoa.Outros paradigmas incluem grupos de referência informativos, normativos e de identificação. Informação é baseada no conhecimento alcançado; normativo, nas expectativas atendidas, como quando os funcionários da empresa estão em conformidade com um código de vestimenta; e identificação, com vontade de pertencer.

Pertencer a um grupo de referência pode ser escolhido ou por necessidade ou simplesmente por nascimento. Os seres humanos são animais sociais e, como tal, provavelmente serão sempre agrupados e categorizados. Esses grupos podem orientar seus membros em traçar cursos na vida. Ao mesmo tempo, eles podem ajudar os outros a entender e prever comportamentos futuros.