Agência de cobranças vs. reivindicações pequenas - Qual é o melhor?

Alguns clientes simplesmente não pagam, não importa o que você faça. O que você faz?

A maioria das empresas opera com base em contabilidade de caixa, o que significa que você não tem a renda se você não tiver cobrado o dinheiro. Mas você fez o trabalho, se você é um negócio de serviços, ou entregou o produto, se o seu cliente for outra empresa. Você deve encontrar uma maneira de rastrear o que é devido a você e quanto é devido, então você sabe o que é excelente e precisa ser coletado.

Mesmo se você tiver um negócio muito pequeno, você se encontrará na posição de ter que coletar dos clientes.

Antes de decidir sobre um processo externo de coleções

Antes de decidir levar suas coleções para uma empresa externa, você deve ter feito o máximo que puder para coletar, usando suas próprias políticas internas de processos e coleções.

• Você deve ter um sistema de cobrança no lugar para manter lembrando aos não pagadores sua obrigação de pagar.
• Você deve ter executado uma análise de contas a receber, para que você possa ver quem não pagou e quanto tempo o dinheiro foi excelente.
• Verifique a análise das contas que estão atrasadas por um longo período de tempo. Quanto mais tempo estiver atrasado, menor será a chance de obter o pagamento.
• Concentre-se nos valores mais demorados, depois nas contas menos adiadas.
• Faça uma lista das contas que você não ouviu falar, mesmo após várias tentativas de contatá-las.

• Compreenda o que você pode e não pode fazer legalmente para interagir com os clientes para que eles paguem.

Alternativas para Coleções

Uma vez que você decidiu terceirizar coleções, você tem várias opções:

• Uma agência de cobrança, que tentará coletar o dinheiro para você, em troca de uma porcentagem do montante devido
• Tribunal de pequenas reivindicações, que permite que você percorra um tipo específico de tribunal para trazer alguém para tribunal por falta de pagamento.

Agências de cobrança

Agências de cobrança são empresas que tentam cobrar dívidas. Eles recebem uma porcentagem do valor arrecadado, o que pode representar até 25% a 45% da dívida. As agências de cobranças usam telefone e correio para contatar os não pagadores. Em situações em que um devedor é difícil de contatar, eles podem usar um investigador particular ou pesquisas na Internet. Essas agências devem obedecer todas as leis de cobrança de dívidas e não devem usar táticas abusivas para colecionar.

Algumas agências de cobrança estão conectadas com advogados; tendo a vantagem de poder enviar uma carta de um advogado aos devedores.

Vantagens e desvantagens das agências de cobrança

• As agências de cobrança são uma boa opção se você não conseguir localizar o cliente, se essa pessoa se mudou ou não é mais um cliente.
• Algumas agências de cobrança usam táticas mais fortes, então verifique uma agência potencial contatando clientes anteriores.
• As agências de cobrança podem ser uma possibilidade se um cliente não remunerado ainda estiver ativo, porque você pode continuar com o cliente em uma base de caixa, distanciando sua relação comercial do processo de cobrança.
• Se você for pago através do esforço de uma agência de cobrança, você só receberá uma parte do que é devido. Isso ainda é melhor do que nada.

Usando o Tribunal de Reclamações Pequenas para Obter Pagado

O processo de pequenas reivindicações é para o propósito expresso de reunir duas partes sem a necessidade de advogados ou um longo julgamento. Sua empresa apresenta reivindicações, e você e o devedor comparecem perante um juiz que ouve os dois lados. O juiz então faz uma sentença (uma ordem judicial).

Vantagens e desvantagens do Tribunal de Reclamações Pequenas

• O processo de pequenas reivindicações é bastante fácil de navegar para pequenas empresas. Você precisará de bons registros de trabalhos realizados ou produtos entregues e de não pagamento e tentativa de coleta.
• O pequeno processo de reivindicações ainda é conflituoso, o que significa que isso leva você a entrar em conflito com a pessoa que lhe deve dinheiro. Se essa pessoa ainda é um cliente, isso pode ser difícil. É melhor usar ações de pequenas reclamações para devedores que não são mais clientes ativos.
• Obter um julgamento contra um devedor é bastante fácil se você tiver os registros. Mas obter um julgamento não garante que você será pago. Você pode ter que voltar ao juiz para processos judiciais adicionais, e ainda não há garantia de que você será pago e pode demorar muito para obter o pagamento.

Qual usar?

O uso de uma agência de cobrança ou tribunal de pequenas reivindicações deve ser decidido separadamente para cada cliente individual que não pague. A decisão de usar um tribunal de pequenas reivindicações ou uma agência de cobrança depende de:

• Se você pode entrar em contato com o devedor
• Se o devedor é um cliente atual ou cliente e
• Quanto e quanto tempo você precisa, pelo menos, parte do dinheiro que lhe é devido.