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Na sequência de mega-cadeias como Wal-Mart (WMT), Target (TGT) e Costco (COST) com foco na parte de mercearia de sua mistura de marketing, cada vez mais cadeias de supermercado estão fechando lojas, mesclando, arquivando proteção de falência do Capítulo 11 ou vendendo as partes com baixo desempenho de sua cadeia. A paisagem da mercearia simplesmente se tornou muito competitiva uma vez que o Wal-Mart abre vem para a cidade.
No entanto, muitos especialistas acreditam que esta mentalidade é uma desculpa que tem mais a ver com a inovação (ou a falta de inovação) da equipe de liderança de varejo de supermercado do que o ambiente de varejo de supermercado competitivo.Todo segmento da indústria de varejo da U. S. é competitivo, e as mega-cadeias não ganham por padrão simplesmente porque abrem suas portas. Eles ganham quando as cadeias menores oferecem nada de notável para contatar. É quando eles se encontram à mercê das grandes e poderosas mega-lojas.
Um excelente exemplo de uma loja que não é mega concorrente brilhantemente é Trader Joe's. Enquanto Safeway, Supervalu, Piggly Wiggly e Harris Teeter estão reduzindo o tamanho, fechando lojas e vendendo peças, o Trader Joe (de propriedade da Aldi) está se expandindo a uma taxa que não pode acompanhar a demanda do consumidor. A razão pela qual a demanda da loja da Trader Joe está superando o estoque da loja da Trader Joe é a "diferença do Trader Joe", e é uma diferença real, perceptível, valorizada pelos clientes e uma diferença de compradores sem acesso a uma cobiça local do Trader Joe.
O sucesso das duplas de comerciantes Joe em algo que cada comerciante está familiarizado. É referido como seu "diferencial", o que o distingue da competição. O "diferencial de Trader Joe" é a sua sensibilidade. Tudo sobre o Trader Joe's é exclusivo do Trader Joe's.
Ele varia desde o aspecto dos rótulos de marca proprietários do Trader Joe até o aroma da amostra ao gosto dos produtos de micro-nicho únicos aos tamanhos de pacotes exclusivos (que criam pontos de preço palatáveis) ao som das interações amigáveis entre funcionários e clientes. A soma total de toda essa singularidade que não é uma ilusão de marca, mas uma notável experiência de Trader Joe de visões, sons, cheiros e gostos que é diferente de qualquer outro varejista de supermercado nos EUA. O cliente ama o que eles chamam de Trader Joe's " vibe ", semelhante à vibe que a Apple criou para seus clientes na loja.
A cadeia do Trader Joe é prova de que a antiga máxima "Do not Compete - Create" é um conselho prático de liderança para varejistas no segmento de varejo de supermercados. Ou, qualquer segmento de varejo para esse assunto.Trader Joe's não está tendo dificuldade em competir com Wal-Mart, Target, Costco, Whole Foods, ou qualquer outra rede de varejo grande ou pequeno na cidade, porque o Trader Joe's não tem concorrência. Nenhuma outra cadeia oferece o que oferece. Saiu da caixa e depois escolheu ficar lá. Enquanto o Trader Joe permanecer fiel à sua singularidade e manter contato com as necessidades de seus clientes, ele continuará sendo bem sucedido e crescerá.
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