Ver 10 segredos simples dos grandes comunicadores

Gostaria de se tornar um excelente comunicador? Existem razões convincentes para o porquê você quer melhorar sua capacidade de se comunicar efetivamente.

Você criará mais oportunidades para realizar sua missão de trabalho. Você construirá relacionamentos melhores e mais gratificantes com seus colegas de trabalho e gerente. Você alcançará mais metas com menos energia e reduzirá a oportunidade por mal-entendidos e propósitos cruzados.

Os grandes comunicadores são vistos como indivíduos bem-sucedidos por colegas de trabalho. Eles se tornam pessoas interessadas em uma organização porque as pessoas equiparam a eficácia com uma comunicação efetiva. Os grandes comunicadores contribuem mais em suas organizações e recebem mais oportunidades de promoção e reconhecimento em suas carreiras. Você está motivado e animado para aprender os segredos dos grandes comunicadores? Aqui estão dez deles.

Construa o relacionamento primeiro - sempre

Quando um grande comunicador se aproxima de um colega de trabalho, ele toma o tempo para dizer "bom dia" e "como vai o seu dia?" "" Você teve um excelente final de semana? "O efeito das incursões de construção de relacionamento é incalculável. Ele envia a mensagem, cada vez que ele se comunica, que ele se preocupa com o receptor da mensagem. Ele demonstra que, não importa o quão ocupado ou prolongado ele esteja, ele tem tempo para se preocupar com você.
Quando trabalhei na General Motors, lembrei-me desse segredo - alto.

Uma manhã, respondi um telefonema interno, "Susan Heathfield, como posso ajudá-lo? "A resposta do meu chamador foi uma pausa silenciosa, e então ele disse:" Oi Susan, como vai o seu dia? Foi uma boa semana desde que nos encontramos na segunda-feira? "Algo sobre a forma como ele desacelerou deliberadamente a nossa entrada na discussão de negócios chamou minha atenção.

Praticar esse comportamento foi difícil para mim no início porque minha tendência era saltar diretamente para a discussão comercial, mas nunca me arrependi de ter tomado o tempo para me lembrar. Minha saudação interna de chamadas tornou-se: "Oi, esta é Susan. "

Construa o relacionamento primeiro para uma comunicação bem-sucedida. Para uma comunicação ainda mais bem sucedida, continue a construir o relacionamento em todas as interações em qualquer configuração ao longo do tempo. A boa vontade tem um efeito acumulativo.

Saiba o que você está falando sobre

Obtenha a capacidade de conhecimento, conhecimento e capacidade de avançar necessária para ganhar o respeito de seus colegas pela sua indústria ou conhecimentos da área de assunto. Seus colegas de trabalho não ouvirem se eles não acreditam que você traga conhecimentos à mesa. Seus colegas de trabalho bem sucedidos passam tempo com você porque respeitam seu conhecimento e o valor que você traz para a conversa.

Eles não respeitarão ou ouvirão, e muito menos serão influenciados por indivíduos que não sabem do que estão falando.Então, quando você pensa em segredos de grandes comunicadores, os conhecimentos em questão podem liderar a lista.

Ouça mais do que você falou

Recebi comentários recentemente que um gerente realizou uma reunião de planejamento de desenvolvimento de desempenho com um funcionário e falou 55 minutos da hora.

Este é um exemplo flagrante de um gerente dominando uma discussão, mas serve de lembrete.

Os grandes comunicadores escutam mais do que falam. Quando eles falam, eles freqüentemente fazem perguntas para extrair o conhecimento e as opiniões de seus colegas de trabalho.
Quando você se permite ouvir, muitas vezes você escuta o que não está sendo dito. Você pode ler entre as linhas faladas para entender todo o contexto do pensamento e das necessidades da outra pessoa.
Isso não significa que eles nunca falam, mas coloca a ênfase no uso do conhecimento da equipe. Ele afirma para os membros da equipe que suas opiniões são importantes e são valorizadas. Isso marca você como um grande comunicador que se preocupa com o que os outros pensam.

Concentre-se em entender o que a outra pessoa diz

Quando um colega está falando, não gaste o tempo preparando sua resposta em sua mente.

Em vez disso, faça perguntas para obter esclarecimentos e certifique-se de que compreende bem o que a outra pessoa está comunicando. Concentre sua mente em ouvir e entender.
Se você se encontra (e aquela pequena voz na sua cabeça) discutindo, preparando sua resposta ou refutando o que o seu colega está dizendo, você não está focado em entender completamente sua comunicação. Você parou de ouvir e reorientou a discussão sobre suas necessidades.

Use um loop de feedback

Diga, "aqui é o que eu ouvi você dizer" e repita a essência do conteúdo da mensagem que você recebeu da comunicação da outra pessoa. Não atribua significado à comunicação do seu colega de trabalho. Você está usando um loop de feedback para verificar sua compreensão e para se certificar de que você compartilhou o significado.

Quando você verifica sua compreensão, você evita a falta de comunicação e o mal-entendido. Você contorna sentimentos difíceis e explicações prolongadas sobre o que seu colega de trabalho quis dizer.

Ouvir a comunicação não verbal a outra pessoa exibe

A comunicação não-verbal é uma voz poderosa em qualquer interação. A tonalidade da voz, a linguagem corporal e as expressões faciais falam mais alto do que a comunicação verbal (envio) ou as palavras reais em muitas trocas de comunicação. A postura de seu colega de trabalho, como ele segura o marcador do quadro branco e sua distância de você enquanto ele fala são todos mensageiros poderosos.
É por isso que você acha que os grandes comunicadores procuram interação em pessoa. Eles conhecem a quantidade de informações que eles perdem quando se comunicam via e-mail, telefone, IM ou mensagens de texto. A geração mais nova no trabalho pode não reconhecer a importância de conversar com colegas de trabalho pessoalmente.

Eles são inculturados para usar métodos eletrônicos, e isso deve mudar. Para os fatos, esses métodos funcionam. Se você quer informações mais ricas e profundas, e para discussão e troca, você busca seus colegas de trabalho.Grandes comunicadores ouvem com os olhos.

Observe os Padrões, Inconsistências e Consistências

Em qualquer comunicação, a oportunidade de mal-entendidos é sempre presente. Um indicador-chave de que seu colega de trabalho não está afirmando seus verdadeiros sentimentos ou que ela está indo junto com o grupo, ao invés de concordar com a decisão, é uma combinação de fatores que você pode observar.

Você quer assistir a padrões (isto é, como o seu colega de trabalho geralmente reage) e inconsistências (isso é consistente com o que você espera dessa pessoa).
Você também quer assistir a palavras correspondentes, mensagem, tom de voz e linguagem corporal. Se algum desses fatores de comunicação verbais e não-verbais for inconsistente ou enviando mensagens diferentes, a falha de comunicação é iminente.

Os colegas de trabalho tendem a ouvir a comunicação não verbal sobre o verbal. Se você está treinando um funcionário que envia mensagens contraditórias, este é um fator poderoso no mal-entendido que pode acontecer com os colegas de trabalho. É simples, evitável e muitas vezes ignorado como um fator chave.

Se algo que outro funcionário está fazendo ou dizendo que você está incomodado, é sua questão

Você é a pessoa que é incomodada pela ação ou comunicação do seu colega de trabalho. Suas ações ou comunicação podem ter desencadeado sua reação, mas a resposta pertence a você. Você nunca se comunicará efetivamente se você estiver apontando seu dedo e tentando torná-lo o problema do seu colega de trabalho. Ele estava apenas tentando se comunicar.

Você precisa assumir a responsabilidade de possuir suas próprias reações emocionais. Use " I" mensagens para demonstrar que você sabe que você é responsável pela reação. Por exemplo: "Você realmente confundiu essa interação com o cliente" é muito menos eficaz e honesto do que "Eu estava chateado assistindo você interagir com esse cliente por esses motivos …"

Você I afirmativa é poderosa. Aguarde para dar críticas ou comentários controversos

Se você vai dizer algo crítico ou controverso, ou se você estiver com raiva ou emocional, aguarde 24 horas antes de dizer, enviá-lo ou postar para ver se você ainda se sente assim.

Pausar antes de se comunicar é uma habilidade subestimada de grandes comunicadores. Você não precisa comunicar o que pensa ou sente imediatamente. Na verdade, sua comunicação será mais poderosa e pensativa se permitir que as circunstâncias marinhem por um período de tempo. Nesta era de comunicação imediata e constante, a comunicação pensativa vai no caminho. A reação instantânea é promovida e reforçada. Muitas vezes, é ineficaz e degradante. Os grandes comunicadores coletam seus pensamentos e desenvolvem mensagens significativas "I". "

Abra sua mente para novas idéias

Novas idéias vivem ou morrem em sua primeira comunicação para uma pessoa que tem poder em uma organização.Usando as outras habilidades de comunicação apresentadas aqui, você pode fazer uma nova idéia prosperar ou falhar em um instante.

Ao invés de rejeitar imediatamente uma nova idéia, abordagem ou modo de pensar, pausar e considerar as possibilidades. Considere o que poderia funcionar na sua organização e não o que falhará. Pense na possibilidade e não nas impossibilidades.

Não seja culpado dos pecados letais de rejeitar, derrubar ou diminuir uma idéia antes de ter sido articulado e explorado. Não, você não experimentou a idéia e falhou. As circunstâncias mudam. Você nunca pode repetir as circunstâncias exatas da primeira tentativa. Os grandes comunicadores ouvem as oportunidades e as perseguem.

Toda comunicação será melhor se o seu colega de trabalho confiar em você

Não basta ser um bom ouvinte e tirar as opiniões da outra pessoa. Eles não nivelarão com você ou compartilharão seus pensamentos reais se não confiarem em você.

Você ganha confiança nas suas interações cotidianas com pessoas quando diz a verdade - mesmo quando é difícil. Quando você exibe consistentemente integridade e confiabilidade em suas conversas e ações interpessoais diárias, você constrói sua capacidade de ser um excelente comunicador.

Os colegas de trabalho com quem você interage se abrirão para você. Eles serão mais propensos a resolver problemas com você sem preocupação por perder, e eles não temerão parecer mal, estúpidos ou desinformados se eles confiarem em você. Você vê o poder de se comunicar quando você tem a confiança da outra parte? É incrível.

Se você trabalha para aprimorar sua própria comunicação praticando essas habilidades e tomando essas ações, você pode se tornar um excelente comunicador. Tornar-se um grande comunicador irá melhorar a sua carreira, tornar os seus dias no trabalho gratificante e cumprindo, e reforçar as relações positivas com colegas de trabalho que gostam de trabalhar com você. Pode ser melhor do que isso?

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