11 Dicas para a resposta do local de trabalho à tragédia

Para os americanos e muitos ao redor do mundo, os assassinatos de Kennedy, as explosões do ônibus Challenger e Columbia, o assassinato do Dr. Martin Luther King, o bombardeio de Pearl Harbor, o bombardeio do World Trade Center e o Pentágono, e a devastação do furacão Katrina em Nova Orleans e ao longo da costa do Golfo, lideram a lista das incompreensíveis tragédias da América.

Tragédias pessoais afetam os locais de trabalho

Em nossos locais de trabalho, mais tragédias pessoais também ocorrem regularmente.

Os colegas de trabalho e os membros da família morrem. Os clientes arquivam falência e deixam centenas de desempregados. As fábricas de fabricação queimam. Os amigos são diagnosticados com doenças terminais. Um incidente de violência no local de trabalho deixa os colegas de trabalho mortos.

Embora não sejam fascinantes e abrangentes como tragédias principais, as tragédias mais pessoais, mais próximas do lar e as tragédias nacionais, maiores do que a vida têm muito em comum para as pessoas em locais de trabalho.

Tragédias nacionais afetam locais de trabalho

Para começar, muitas vezes descobrimos sobre tragédias nacionais enquanto estamos no trabalho. Nós nos reunimos com os colegas de trabalho assistindo as notícias nacionais se desenrolam em televisores e telas de computador. Nós nos reunimos em grupos e conversamos sobre o evento.

Compartilhamos informações e conversamos incessantemente. Nós alcançamos entender como a tragédia está afetando nossos associados. Nos cuidamos um para o outro. Por exemplo, muitos de nós assistimos que os aviões caíram no World Trade Center durante o trabalho.

Com as tragédias mais pessoais, nossas ações e desejos são provavelmente menos públicos, mas existe a mesma sensação de querer fazer algo para ajudar e não saber o que fazer.

Na maioria dos casos, para a saúde mental positiva, nós nos aproximamos para amizade e suporte. Às vezes, são as tragédias pessoais sobre as quais nos sentimos mais inadequados.

Afinal, eles estão ocorrendo aqui - e devemos ser capazes de ajudar.

Uma tragédia nacional ou uma tragédia pessoal tem um enorme impacto no trabalho. E, as organizações podem ajudar as pessoas a enfrentar a tragédia com êxito. Eles podem facilitar a passagem da experiência das pessoas durante uma tragédia. Eles podem ajudar as pessoas a lidar com o desamparo e o sofrimento que experimentam. Eles podem fornecer um sistema de suporte para ajudar a apoiar as pessoas durante o sofrimento.

Essas idéias irão ajudá-lo a ajudar os seus funcionários a experimentar uma tragédia nacional ou as tragédias normais que mudam a vida que ocorrem em seu próprio local de trabalho.

Ações recomendadas durante a tragédia e Heartbreak

Certifique-se de que as pessoas estejam seguras

Se o incidente estiver acontecendo no seu local de trabalho, certifique-se de que as pessoas estão seguras antes de fazer qualquer outra coisa. Implementar seu plano de desastre, tocar o alarme de incêndio, fazer o que o plano de evacuação de emergência de sua empresa prescreva por segurança.O plano deve designar um local de reunião, onde o atendimento pode ser tomado, para que você saiba que os membros da sua força de trabalho estão seguros.

Cut People Some Slack

As pessoas não podem retornar ao trabalho produtivo imediatamente após ouvir sobre uma tragédia. Se você espera que eles continuem trabalhando, as pessoas vão cometer erros e erros porque estão distraídos pelos eventos ou informações.

Não finja. Basta dizer às pessoas que está tudo bem concentrar sua energia no acontecimento. Se você fizer isso, a maioria dos indivíduos retornará ao trabalho produtivo mais rapidamente quando sua necessidade de informações e interesses estiverem satisfeitas.

Avalie o envolvimento pessoal dos funcionários

Se a tragédia afetar pessoalmente um indivíduo, ofereça tempo de liberação, suporte, passeio, ajuda na obtenção de informações e qualquer outra coisa que o indivíduo precise. Para impactos maiores e diretos no seu local de trabalho, você precisará decidir se deve continuar pagando funcionários, mesmo que eles não estejam trabalhando, por um período de tempo. Você também pode oferecer abrigo, deslocalização ou outras formas de compensação durante uma tragédia.

Dê informações às pessoas

Se você pode fazê-lo sem interromper totalmente o trabalho, forneça televisores e telas de computador para que os trabalhadores sejam informados sobre eventos à medida que se desenrolam - mesmo que apenas em salas de descanso.

Em tragédias mais pessoais, dê a todos os funcionários a maior informação possível, assim que a informação estiver disponível. (Não quero dizer fornecer informações confidenciais do empregado, mas outras informações são essenciais.)

As informações ajudam as pessoas a processar os eventos. Ligue os rádios, transmite as últimas notícias sobre o seu sistema de alto-falantes e reconheça que as pessoas vão chamar amigos e conhecidos para compartilhar informações e comparar notas. Quanto mais você estiver perto da tragédia, mais pessoas vão querer saber.

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Essas sete idéias irão ajudá-lo a ajudar os seus funcionários à experimentar uma tragédia nacional ou as tragédias que mudam a vida regularmente, que ocorrem em seu próprio local de trabalho.

Fornecer lugares para pessoas para reunir e conversar

Muitas pessoas se sentem confortáveis ​​ao estar perto de outras pessoas quando a tragédia atinge. Você pode oferecer oportunidades informacionais para essa interação deixando salas de conferência com televisões não utilizadas.

Roda a televisão para uma sala de descanso. Faça o almoço para a sua equipe para que as pessoas sejam encorajadas a passar tempo um com o outro para encorajamento, sofrimento compartilhado e apoio.

Sugira um almoço de sorte de pote para o segundo ou terceiro dia, dependendo da natureza da tragédia. Muitas pessoas falam incessantemente durante um evento trágico; outros sofrem silenciosamente. Você vai querer tirar suas pessoas silenciosas quando possível. Os encontros centrais ajudarão.

Programe uma reunião para compartilhar informações

Em uma tragédia nacional, as pessoas querem saber as informações mais recentes sobre o que está acontecendo. Eles querem garantir que eles e seus entes queridos estão seguros. Em dores pessoais mais locais, a informação correta também é importante.

Sem violar a confidencialidade das pessoas envolvidas, e com sua permissão, conte às pessoas o máximo que puder. As informações mais legítimas que as pessoas têm, menos probabilidades de depender de rumores, menos tempo passam buscando informações.

Dê às pessoas algo a fazer para ajudar

Em momentos de tristeza, quando as pessoas se juntam para o sustento, muitas querem algo para ajudar a resolver o problema ou a facilitar a situação. No caso do ataque terrorista na América, abundaram histórias de voluntariado, compartilhamento de comida e espaço, dando sangue e ajuda a vizinhos e amigos.

O mesmo tipo de história dominou a resposta dos moradores da Costa do Golfo ao furacão Katrina.

As pessoas querem trazer uma caçarola para a família enlutada, enviar flores para honrar os mortos e os vivos, enviar memórias do empregado para a família e fazer doações para instituições de caridade favoritas.

Vários dos meus clientes realizaram reuniões da empresa para atualizar as pessoas e compartilhar como doar ao alívio e à localização do centro de doadores de sangue mais próximo após o furacão Katrina.

Outros possuem sorteios da empresa, com o dinheiro designado para doações; eles compram itens de sorteio com pontos de viagem American Express e os funcionários doam outras ofertas para o sorteio. Muitos empregadores combinam o montante arrecadado.

Algumas empresas combinam doações de funcionários até uma certa quantia de dólares com um recibo da instituição de caridade. Estou certo de que você pode imaginar mais maneiras de ajudar que sejam congruentes com sua cultura no local de trabalho.

Gerenciar Gerentes e Recursos Humanos disponíveis

Supervisores e funcionários da RH são membros críticos da empresa durante a tragédia. Em um estudo realizado há anos atrás pela Associação Americana de Psicologia, os funcionários representavam a atenção pessoal do supervisor como uma das mais gratificantes do trabalho.

Libere seus calendários quando a tragédia ataca e gaste tempo caminhando pelo local de trabalho e se encontrar com pessoas que precisam de apoio ou apenas ouvindo ouvidos. Esteja visivelmente disponível.

Assistência ao Empregado da Oferta

Se a sua empresa tiver um Programa de Assistência ao Funcionário ou aconselhamento disponível através do seu plano de saúde, certifique-se de que os funcionários sabem que está disponível para pessoas que precisam disso. Alguns programas oferecem aconselhamento no local de trabalho. Explore as possibilidades.

Seja preparado antes do desastre ou da tragédia

Toda organização precisa de um plano de desastre. Você também precisa de planos para fogo, tornados, furacões, terremotos e qualquer outro desastre natural que possa ocorrer em sua área. Todos os funcionários devem ser treinados nas especificidades do plano.

Prepare as pessoas sobre as ações a serem tomadas se forem confrontadas com lesões potenciais no local de trabalho.

Pense sobre o que seja provável que aconteça e faça um plano para lidar com isso - com antecedência.

Faça Treinamento de luto Parte do seu programa de treinamento

Quando a tragédia atinge, as pessoas não têm certeza sobre o que fazer. Por exemplo, o cônjuge de um colega de trabalho morre. Trabalhadores de trabalho próximos participam da cerimônia de funeral ou lembrança.

Eles podem fornecer comida e tempo à família. Quando o funcionário retorna ao trabalho após o parto, alguns colegas sabem o que fazer.
Eles devem oferecer simpatia ou encorajar a pessoa a falar sobre sua perda. O empregado é freqüentemente isolado porque as pessoas não sabem o que dizer ou fazem, então eles não fazem nada.

Ensine seus membros da equipe sobre o sofrimento, os estágios do sofrimento, como lidar com o sofrimento em si e colegas de trabalho, como dizer às crianças sobre uma tragédia e muito mais. Ele apoiará a moral positiva do seu local de trabalho, aumentará a autoconfiança dos funcionários e diminuirá os impactos de longo prazo da tragédia.

A tragédia acontece neste mundo. Das principais tragédias nacionais a tragédias mais íntimas e pessoais, todos experimentamos tristeza e tragédia em nossas vidas. Eu acredito que essas idéias irão ajudá-lo a abordar as pessoas que ocorrem ou se desdobram em seu local de trabalho de forma mais eficaz.

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