5 Maneiras Vendedores de roupas de eBay podem reduzir Devoluções

Comprar roupas on-line é complicado. Você não pode estar 100% certo de que o item irá caber, que a cor corresponda, ou o tecido será exatamente o que você está procurando. O problema é que a única coisa entre o vendedor e o comprador é uma tela de computador. O cliente não pode tocar, sentir, examinar de perto, ou experimentar roupas praticamente. Quase todos os revendedores de roupas on-line têm uma política de devolução sem perguntas e os compradores do eBay esperam o mesmo dos vendedores do eBay.

Os estados de Garantia eBay,

"Queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. É por isso que você encontrará vendedores do eBay que incluem políticas de retorno generosas para os itens que vendem. E é por isso que nós oferecemos a garantia de devolução do dinheiro. Se você tiver dúvidas ou quiser saber como está coberto, confira as perguntas mais frequentes. "

Alguns vendedores não venderão roupas porque assumem que há uma alta taxa de retorno. Há várias maneiras pelas quais os vendedores eBay podem reduzir os retornos ao vender roupas. A idéia é ser pró-ativa e pensar em frente.

Forneça sempre medições

Diferentes marcas de roupas funcionam de forma diferente. Um tamanho 8 em um item da marca Ralph Lauren não é o mesmo que um tamanho 8 em uma marca Target. Quanto mais caro o designer, menor o tamanho geralmente corre. Os compradores do eBay sabem medir um item semelhante que já têm que se encaixa corretamente e comparar as medidas com o item para venda no eBay. Ter medições completas e precisas nas listas de vestuário aumenta a probabilidade de que seja adequado para o cliente.

Uma boa maneira de levar e comunicar medidas aos compradores é com fotos. Coloque a roupa plana e coloque a fita métrica sobre ela. Em vez de ter que ler as medidas, o comprador pode ver as medidas em uma foto. É melhor fornecer aos compradores a maior informação possível para uma melhor chance de um bom ajuste, evitando um retorno.

Escreva descrições resumidas completas

As pessoas são compradores visuais na vida real e na internet. Eles preferem olhar as fotos do que ler uma descrição. As fotos não ajudam com a otimização do mecanismo de pesquisa (colocando maior nas pesquisas), de modo que é onde você deve ter tempo para inserir texto que o mecanismo de busca pode encontrar. Escreva uma descrição clara e completa, incluindo o conteúdo do tecido, cor, recursos como botões ou bolsos, fabricante e quaisquer imperfeições. Uma descrição bem escrita também é necessária se um comprador abrir um caso Item Not As Descoded (INAD). Se o eBay já tiver que decidir um caso, você já fez sua lição de casa e forneceu todos os detalhes que um comprador pode disputar. Mais uma vez, uma descrição precisa fornece uma divulgação completa ao comprador. O objetivo é informar o comprador antes da compra ser feita.

Não venda desgaste formal

O uso formal, como vestidos de baile, roupas noturnas ou vestidos de festa são itens de alto retorno. O objetivo desses itens geralmente é um evento único. Os compradores podem chegar ao eBay em busca do vestido perfeito para uma ocasião especial, sabendo muito bem que eles retornarão o item depois que o evento acabar. Isso também é comum em lojas de desgaste formal, e é por isso que muitas vezes eles têm uma política de não retorno.

Evite esse problema ao não vender esse tipo de produto.

Use pulseiras Tyvek

Você pode garantir que o comprador não use o item e o devolva colocando uma pulseira Tyvek na peça em um lugar proeminente. Estas pulseiras são usadas para eventos e devem ser cortadas para serem removidas. Você pode incluir uma advertência na sua política de devolução de que a banda deve estar anexada na sua posição original para um reembolso total. O item certamente pode ser tentado, mas não usado em público. As bandas de Tyvek só custam alguns centavos cada, podem ser personalizadas com o nome ou logotipo da sua eBay e podem ser compradas no eBay.

Não o leve pessoalmente

Os retornos vão acontecer, então apenas aceite-o como parte do processo do eBay. Seu comprador não está devolvendo um item para irritá-lo, alterar seu orçamento, esgotar sua conta Paypal ou porque não gosta de você.

Os retornos são estritamente de negócios. Handle retorna profissionalmente, dá ao cliente excelente serviço e re-lista o item quando você o recupera.