5 Maneiras de RH pode construir sua marca

Quando a maioria das pessoas pensa sobre a marca, os Recursos Humanos não são algo que naturalmente vem à mente. Em vez disso, você pensa em campanhas publicitárias escassas e logotipos identificáveis ​​instantaneamente que inerentemente prometem valor, qualidade e uma imagem ou personalidade desejável.

Quando você pensa sobre as marcas mais bem sucedidas do mundo, você pensa em nomes como Google, Coca-Cola e Apple - marcas que transcenderam sua categoria de produtos ou serviços para se tornarem ícones próprios.

Mas se você olhar de perto, essas marcas também têm outra coisa em comum.

Eles consistentemente top melhores lugares para trabalhar Listas. Além do reconhecimento da marca, eles também têm uma forte cultura de empresa e funcionários altamente envolvidos.

Muitos argumentariam que as marcas fortes atraem forte talento, mas as marcas fortes também são construídas por talentos fortes. Não é segredo que os funcionários envolvidos trabalhem mais, são mais produtivos e são menos propensos a abandonar suas empresas.

Estudo após estudo mostra que as organizações que obtêm alta participação no trabalho têm maior produtividade e rentabilidade e menor volume de negócios e absenteísmo.

Os funcionários envolvidos que acreditam nas empresas para as quais trabalham, que se sentem comprados na cultura do local de trabalho, criam valor para uma marca através da produtividade. Mas, eles também podem se tornar embaixadores da marca para sua organização.

Os seus funcionários atuais são uma fonte confiável de informações para potenciais funcionários.

Branding não é mais o único trabalho do departamento de marketing. Os profissionais de RH agora devem assumir seus papéis como marcas internas. Vamos dar uma olhada em cinco aspectos desse papel: onboard, programas de recompensa, comunicação e mensagens, cultura e tecnologia.

Onboard

Fazer uma primeira impressão forte com potenciais funcionários vai um longo caminho na construção de sua marca.

O mesmo é verdade para seus funcionários. Durante as primeiras semanas de onboard e a partir de um novo emprego, é fundamental satisfazer ou exceder as expectativas.

Por exemplo, os funcionários gastam quantidades significativas de tempo envolvidos na administração de novos empregos e benefícios relacionados durante o primeiro mês com uma organização. A conclusão do formulário de papel e os processos fragmentados de inscrição podem desafiar as expectativas de um empregado de sua nova organização.

Isto é especialmente verdadeiro quando os processos são inconsistentes com a abordagem da organização em relação a outros aspectos do processo de adesão. Um processo de bordo desconhecido pode levar a contratações infelizes.

Uma empresa bem conhecida por seu processo de onboard simplificado é o Facebook, onde novas contratações são enviadas para documentos completos antes da data de início. Além disso, todos os dispositivos - computadores, telefones, etc.- são calibrados para novos funcionários quando chegam.

Muitas empresas estão vendo o valor de investir em tecnologia e processos que agilizam a experiência de onboard para seus funcionários. Algumas empresas usam táticas como onboarding-in-a-box , em que novas contratações possuem comprimidos ou USB contendo todos os formulários e aplicativos necessários para se inscrever em seus benefícios.

Em alguns casos, o uso de tecnologia para simplificar o processo de benefícios pode reduzir o tempo de inscrição de funcionários de duas horas e meia a apenas nove minutos.

A eficiência nos processos de embarque pode plantar as sementes para o crescimento de futuros embaixadores da marca.

Programas de recompensas e comunicação

Assim como os profissionais de marketing devem considerar a experiência do cliente ao desenvolver produtos e programas para seus clientes, os profissionais de RH devem manter a experiência dos funcionários na vanguarda das estratégias de recompensa e comunicação.

A provisão de benefícios é um dos maiores custos comerciais para a maioria das organizações e um dos principais impulsionadores do envolvimento da equipe. Fornecer as recompensas certas pode ser fundamental para incentivar o comportamento e o envolvimento dos funcionários.

Mas há um desafio para os empregadores garantir que seus funcionários realmente valorizem o pacote de benefícios oferecido e reconheçam o investimento que a empresa faz em sua recompensa. É quando a comunicação dos funcionários e a marca se tornam fundamentais.

Os programas e ferramentas de comunicação interna devem ser atraentes, intuitivos e informativos, com visuais e linguagem que ajudem a equipe a entender melhor os benefícios disponíveis para eles. Eles também devem ter uma aparência que é consistente com a imagem pública da empresa.

Além disso, é importante alcançar a equipe através de seus canais de comunicação preferenciais - seja esse e-mail, face a face em reuniões de departamento, mensagens de texto ou guias de vídeo online. Os profissionais de RH devem fazer auditorias regulares de seus programas de comunicação interna e equipe de pesquisa para entender melhor suas preferências.

Tal como acontece com a comunicação, um tamanho não corresponde a todos os pacotes de benefícios para funcionários. É por isso que é importante considerar a demografia da sua força de trabalho e quais benefícios serão os mais importantes para eles.

Você quer marcar esses pacotes adequadamente. Por exemplo, um trabalhador mais jovem pode valer mais tempo de pagamento ou um horário de trabalho flexível sobre os benefícios de aposentadoria procurados por funcionários mais velhos.

Mantenha um olho em novas tendências de benefícios, como programas de bem-estar e contas de gastos flexíveis. Avalie se esses benefícios podem ser adequados para que sua organização fique competitiva. Assim como as principais marcas do mundo evoluem com as mudanças da indústria, os pacotes de benefícios também devem.

A Starbucks, por exemplo, tem uma força de trabalho com uma grande população de trabalhadores a tempo parcial, mas ainda são elegíveis para benefícios completos do seguro de saúde, prêmios de ações e café gratuito.

Os funcionários que sentem que suas empresas oferecem pacotes de benefícios competitivos provavelmente compartilharão essa opinião com outros, o que, é claro, é ótimo para a marca da sua empresa.

Cultura e Mensagens Consistentes

Os funcionários querem se sentir conectados à organização e à sua cultura - quer trabalhem na sede da empresa ou em um local remoto. As empresas que buscam fortalecer sua marca entre os trabalhadores devem comunicar claramente os valores da empresa, as expectativas dos funcionários, a cultura-núcleo e o compromisso.

Um exemplo de uma empresa que faz isso bem é Netflix. Uma apresentação em PowerPoint lançada pelo CEO da Netflix, Reed Hastings, que foi vista mais de 5 milhões de vezes na web, descreve as estratégias de gerenciamento de talentos da empresa, baseadas em filosofias como:

" … gerentes de talentos deve pensar como empresários e inovadores primeiro, e como as pessoas de RH duraram. Esqueça lançar festas e entregar t-shirts; Certifique-se de que cada funcionário entenda o que a empresa precisa mais e exatamente o que se entende por alto desempenho. "

Esta estratégia parece estar funcionando bem para a empresa, cuja força de trabalho de alto desempenho cresceu a base de assinantes de U. S. Netflix para quase 29 milhões em um ano.

Um desafio enfrentado por muitas empresas hoje, particularmente organizações multinacionais, é criar uma abordagem global unificada para mensagens e comunicação. A jornada de funcionários, branding e mensagens devem permanecer consistentes e criar identidade global. Isso é realizado através de programas harmonizados de recompensa e comunicação com o mesmo visual, sensação e estrutura em todos os locais.

Dessa forma, cada vez que um funcionário recebe comunicação sobre políticas, procedimentos ou notícias da empresa, se eles acessam essa informação na Califórnia ou no Canadá, ou no Reino Unido ou nas Filipinas, eles podem se envolver com a marca e as principais mensagens da empresa.

Tecnologia

A tecnologia que um empregado usa no trabalho afeta sua percepção da marca do empregador. Uma tecnologia robusta, fácil de usar e envolvente, indica que uma organização é inovadora. A tecnologia do local de trabalho que é percebida como legal e vanguarda entre seus funcionários ajudará a posicionar sua marca como líder do setor que investe em seus recursos.

Um portal envolvente de smartphone e tablet, que os funcionários podem acessar a qualquer momento e em qualquer lugar, pode ajudar a reforçar a interação, a participação e o envolvimento dos funcionários com sua marca.

Usando soluções de tecnologia baseadas na nuvem, que são facilmente integradas, também podem melhorar a experiência do usuário. Dão ao empregado a capacidade de se mover entre aplicativos de autoatendimento de forma transparente - sem sequer perceber o uso de múltiplas soluções de software.

Além disso, assim como as OCM usam a automação de marketing para gerenciar relacionamentos com clientes, os profissionais de RH podem usar tecnologias de automação para desenvolver relacionamentos positivos com seus clientes, os funcionários.

As tecnologias podem identificar atualizações de status do empregado, como alterações de endereço, novos títulos de trabalho ou mudanças familiares. Eles podem então gerar mensagens personalizadas para oferecer parabéns, alertar os funcionários sobre as ações necessárias e ajudar na seleção de benefícios.

Isso pode ser alcançado usando marca e mensagens consistentes para reforçar o envolvimento dos funcionários com a organização.

O papel da RH na marca continuará a ser importante. A pesquisa mostrou que uma força de trabalho engajada, produtiva e inspirada de embaixadores de marca pode impactar positivamente sua marca, bem como qualquer campanha de marketing ou PR que você criou.

Organizações que se aproximam da marca de dentro para fora criam uma base sólida para o sucesso.