Clientes ruins para evitar representar

Uma das melhores maneiras de manter boas relações com os clientes é evitar os clientes ruins em primeiro lugar. Existem certos tipos de pessoas que advogados inteligentes aprenderam a evitar representar sempre que possível.

Isso não significa necessariamente recusar os casos em que o advogado desaprova o que o cliente fez. A prática da lei geralmente envolve a representação de pessoas que fizeram coisas realmente ruins, e algumas dessas pessoas podem realmente ser excelentes clientes.

Pessoas com certas atitudes e opiniões podem fazer uma vida de advogado um pesadelo se ele comete o erro de levar essa pessoa como cliente. As seguintes são algumas das pessoas que seria sábio evitar representar.

The Angry Client

O cliente potencial está cheio de raiva sobre o que aconteceu com ele? Ele parece que está pronto para arrancar a cabeça de alguém? Só porque essa raiva é dirigida a outra pessoa agora não significa que não será direcionado ao advogado no futuro. Se um cliente parece ter problemas de gerenciamento de raiva, pode ser melhor ficar longe dele ou dela. Houve muitos advogados assaltados fisicamente por clientes irritados para não tomar sérios problemas de raiva. E mesmo que o cliente não seja fisicamente violento, esse tipo de cliente é muito provável que a vida de um advogado seja miserável. Algumas coisas não valem o dinheiro e isso inclui a representação de certos tipos de clientes.

The Vengeful Client

Esta é muitas vezes a mesma pessoa que o cliente irritado, mas nem sempre. Muitas vezes, o cliente vingativo é aquele que segue o mantra de que "a vingança é um prato melhor servido frio". Algumas pessoas contratar um advogado apenas para tornar outra pessoa miserável. Se o cliente parece mais interessado em machucar as pessoas do que alcançar algum objetivo positivo, isso pode ser um cliente a evitar.

O advogado pode facilmente se tornar o próximo alvo na lista de sucesso do cliente vingativo.

O Cliente Com Expectativas Não-Realistas

Em um artigo chamado Como Lidar com Clientes Difíceis, a Justiça Carole Curtis descreveu quatro tipos de expectativas de clientes irrealistas: (1) expectativas sobre o serviço; (2) expectativas sobre o tempo; (3) expectativas sobre os custos; e (4) expectativas sobre os resultados. Antes de entrar em uma relação advogado-cliente com um novo cliente, um advogado deve tentar garantir que o cliente tenha uma compreensão realista sobre o que esperar em cada uma dessas quatro categorias.A falta de comunicação sobre qualquer uma dessas questões provavelmente resultará em um cliente infeliz e um confronto quando essas expectativas não forem atendidas. Estabeleça as regras básicas sobre o que esperar na frente. Se o cliente persistir em uma opinião irreal sobre o que esperar, mesmo depois de o advogado ter explicado que não são objetivos realistas, talvez seja melhor deixar um outro advogado ser o único a decepcioná-lo.

O Cliente Inadequado

Escola de Direito não gasta muito tempo ensinando advogados a lidar quando um cliente propõe a troca de sexo por serviços jurídicos. Se um cliente quer negociar favores sexuais para serviços jurídicos, o advogado precisa estabelecer muito rapidamente que isso nunca será uma opção na relação advogado-cliente.

Se o cliente aceita esta regra e deixa cair a idéia, então não pode haver nenhum problema no advogado avançar com a representação dessa pessoa. No entanto, se o cliente persistir em tentar seduzir o advogado ou se o advogado acredita que ele ou ela cederá à tentação ao longo do tempo, é melhor encerrar a relação advogado-cliente imediatamente. Nenhum advogado deve arriscar toda a sua carreira jurídica em uma pessoa que apenas finge gostar do advogado para sair do pagamento de uma conta.

The Rude Client

Alguns clientes são difíceis de lidar, e isso é realmente bom. Os advogados devem ser duros o suficiente para lidar com um cliente difícil de vez em quando sem perder o sono. Mas o cliente grosseiro é outro assunto inteiramente. Um cliente potencial que é grosseiro é um cliente que não respeita o advogado.

O cliente grosseiro é aquele que será agressivo, exigente e irritante. Ele ou ela não apreciará o trabalho do advogado, será sempre crítico e nunca será satisfeito. Toda interação com o cliente rude será desagradável, e quando o caso acabar, o cliente grosseiro quer um reembolso. Não perca tempo representando pessoas rudes.

Estes não são os únicos clientes que um advogado deve evitar, mas deixar esses cinco da lista de clientes vai percorrer um longo caminho para facilitar a vida de um advogado.