Barreiras à entrada no comércio eletrônico

A Internet é tudo sobre a democratização - um lugar onde o cara pequeno pode efetivamente lutar contra os gigantes e esperar ganhar. Exemplos como Google, Facebook, Twitter, Amazon e eBay, entre outros testemunham esse fato. E uma vez que dois dos nomes dessa lista de cinco que acabei de lhe oferecer são jogadores de comércio eletrônico, existe a crença de que o comércio eletrônico, como empresa, possui obstáculos insignificantes para a entrada.

Qualquer um pode configurar um site de comércio eletrônico instantaneamente

Em um artigo anterior, eu havia mostrado como se poderia configurar um site de comércio eletrônico em um dia. E eu conheço pessoas que criaram sites de comércio eletrônico no passado, que podem fazê-lo em menos de uma hora. Pense no varejo físico: você não conseguiu configurar o quadro para uma loja de varejo em uma hora. Mas esse tipo de pensamento nos leva a conclusões erradas.

Configurar um site de comércio eletrônico não é o mesmo que configurar um negócio de comércio eletrônico

Este é o cerne do problema. Embora a criação de uma loja física possa ser considerada como o momento em que entrou no negócio de varejo, acho que, no caso do comércio eletrônico, a criação de um site não pode ser vista na mesma linha.

Você é um negócio de comércio eletrônico quando você tem os clientes

Ele também parece tanto senso quanto o resto deste artigo já foi. Claro, você precisa que os clientes tenham um negócio.

Conheço várias pessoas que transformaram empresários de comércio eletrônico durante a noite e, na manhã seguinte, investiram em publicidade paga por clique. O tráfego inundou a porta deles. Alguns, naturalmente, convertidos.

Tendo clientes também não é suficiente para se chamar de empresa

Tradicionalmente, se você tivesse uma loja e, se você tivesse clientes, certamente poderia ser rotulado como "negócio". Mas se você teve que pagar clientes (direta ou indiretamente) para comprar e comprar de você, é mais como uma charada.

E uma charada não faz negócios.

Você é um negócio de comércio eletrônico quando você repete clientes

A parte anterior deste artigo se concentrou em definir o que não é um negócio de comércio eletrônico. Vamos agora falar sobre o que é um negócio de comércio eletrônico. Dadas as economias específicas envolvidas no negócio de comércio eletrônico, acho que uma das primeiras características de um negócio de comércio eletrônico seria um cliente repetido. Se um cliente tiver uma razão para vir mais uma vez, você está mostrando as características de ser um negócio.

Você é um negócio de comércio eletrônico quando você tem uma taxa de rejeição baixa

Certo, você pode ter obrigado os visitantes a visitá-lo com uma estratégia efetiva de pagamento por clique. Mas uma vez que eles visitam, se muitos deles são encorajados a olhar ao redor, então você é um destino sério.Você poderia alcançar esse interesse do visitante com sua escolha de produtos, imagens, descrições ou com qualquer outro instrumento de engajamento do cliente.

Você é um negócio de comércio eletrônico quando você não perde dinheiro em todas as transações

Eu acho irritante que a única maneira de estar no negócio de comércio eletrônico é perder dinheiro. Obter dinheiro de investidores e não de clientes parece-me uma rota perigosa. Claro, pode-se pensar nisso como um mal necessário para começar - mas apenas para começar.

Eu não sou um fã de profissionais de comércio eletrônico que pensam não pensar duas vezes em descontos e brindes na direção geral do cliente, com a esperança de capturar tanta participação de mercado que, algum dia, serão muito valiosos, em oposição a rentável.

Conclusão

Embora pareça que não há barreiras à entrada no comércio eletrônico, acho que essa noção é errônea. Assim como o comércio eletrônico abriu um novo paradigma de existência, acho que novas regras devem ser aplicadas para avaliar o comércio eletrônico. E a menos que um negócio de comércio eletrônico possa demonstrar algumas das características das quais eu falei, não podemos chamar isso de negócio. E quando aplicamos o meu critério, um negócio de comércio eletrônico é muito difícil de configurar.