Benchmarking Supply Chain Operations

As operações da cadeia de suprimentos dentro de uma organização devem ser constantemente revistas para identificar onde as melhorias podem ser feitas ou as deficiências eliminadas. Um método para ajudar a fazer isso é realizar uma série de testes de benchmarking em seus processos de cadeia de suprimentos. O benchmarking ou a definição de metas permitem que uma empresa avalie as oportunidades que eles podem ter para melhorar uma série de áreas em sua cadeia de suprimentos, incluindo produtividade, precisão do inventário, precisão de envio, densidade de armazenamento e tempo de bin-to-bin.

O processo de avaliação comparativa pode fornecer a uma empresa uma estimativa dos benefícios alcançados pela implementação de quaisquer melhorias.

History of Benchmarking

O benchmarking é o processo pelo qual a avaliação de um ato ou desempenho é medida por algum meio, seja por uma medida de tempo, valor ou quantidade. Por exemplo, uma avaliação de mover itens de um local de armazenamento para outro pode ser medida por tempo para um único movimento ou por quantidade se o desempenho for superior a um período definido. Um projeto de avaliação comparativa reunirá as avaliações e desenvolverá um plano de ação para melhorar o processo que foi avaliado. A popularidade do benchmarking foi liderada pela Xerox Corporation na década de 1980 e agora é usada em corporações em todo o mundo.

Tipos de benchmarking

Três tipos de benchmarking podem ser identificados: interno, , que se concentra nos processos de uma única empresa; externo, que examina processos fora da indústria direta de uma empresa; e competitivo , que examina processos em empresas da mesma indústria.

Benchmarking interno

O processo de benchmarking interno permite que uma empresa com uma série de instalações que operam os mesmos processos da cadeia de suprimentos para comparar e contrastar as formas em que o processo é realizado nessas instalações. Por exemplo, se uma empresa opera cinco centros de distribuição nos EUA e no Canadá, o processo de benchmarking pode examinar uma série de operações que ocorrem em cada um dos centros de distribuição e comparar a forma como são realizadas e quais as melhorias que podem ser feitas através da comparação dos resultados do benchmarking.

Se uma empresa compara os processos em torno da precisão do inventário, da precisão do transporte e da densidade de armazenamento, os resultados das avaliações das instalações podem ajudar uma empresa a melhorar esses processos em todas as instalações.

Benchmarking externo

Para as empresas que realizaram benchmarking interno e quer investigar novas formas de melhorar o desempenho de seus processos internos, o benchmarking externo pode produzir melhorias significativas. Muitas empresas acreditam que seus processos são tão eficientes quanto possível, mas com bastante frequência, as eficiências são limitadas pelo conhecimento dentro da empresa.O processo de benchmarking externo leva uma empresa fora de sua própria indústria e os expõe a diferentes métodos e procedimentos. Por exemplo, um fabricante e distribuidor de componentes elétricos compararam internamente seus armazéns há vários anos e esgotaram as idéias sobre a melhoria das eficiências. Eles se aproximaram de uma empresa de varejo muito bem sucedida para visitar seu armazém central e avaliar os processos que ocorrem lá para comparar com seus próprios processos de armazém. O benchmarking externo permitiu ao fabricante dos componentes elétricos avaliar os processos vistos no armazém do varejista e desenvolver um plano de melhoria para suas próprias instalações com base nos resultados.

Benchmarking competitivo

Para as empresas que não estão atuando tanto quanto seus concorrentes, eles podem querer identificar as razões pelas quais seus processos não são tão eficientes. As empresas de consultoria e pesquisa podem realizar estudos de benchmarking competitivos para empresas que identifiquem os pontos fortes e fracos de seus processos com base nos concorrentes. A empresa pode então produzir planos de melhoria com base nos resultados do benchmarking competitivo.

Componentes do benchmarking

Existem vários componentes para um estudo de avaliação comparativa. Nem todo projeto de avaliação comparativa incorporará esses componentes, mas uma combinação desses pode ser usada.

• Comparação financeira - Isso envolve uma análise financeira das operações que são avaliadas. Por exemplo, uma empresa pode comparar o custo de armazenar um componente em cada um dos seus armazéns.
• benchmarking de desempenho - isso pode comparar a eficiência de executar uma tarefa em um local de empresa para outro, ou para um concorrente.
• Comparação de produtos - Este método compara o produto de uma empresa em relação a outra, ou compara as instalações da mesma empresa.
• Avaliação estratégica - Este método observa como outras empresas competem. Isso pode ser dentro da mesma indústria ou fora do setor de empresas.
• Comparação funcional - Este é considerado um benchmarking tradicional em que uma empresa irá comparar um único processo em um local ou vários locais para identificar onde as eficiências podem ser feitas.

Mais sobre processos de cadeia de suprimentos

• Tiers de gerenciamento de cadeia de suprimentos
• 9 dicas para gerenciar uma cadeia de suprimentos global
• Estratégia de cadeia de suprimentos para comércio eletrônico
• Gerenciamento operacional da cadeia de suprimentos