Grandes Quatro Bancos Votados entre as Piores Empresas dos EUA

Os departamentos de marketing bancário trabalham horas extras para ganhar pontos nas dez melhores listas para impressionar os clientes, mas isso provavelmente não é o que eles tinham em mente. The Consumerist, um site de advocacia para o consumidor, anunciou os leitores que não são nomeados, mas todos os bancos do Big Four nos playoffs anuales "Worst Company in America" ​​(WCIA). Bank of America, Citibank, Wells Fargo e Chase - também conhecido como o Big Four - tudo acabou com a duvidosa honra de fazer o corte.

Existem outras listas de melhores e piores bancos também - e essas listas são úteis para os consumidores se perguntando onde banco e para potenciais funcionários se perguntando onde trabalhar.

Torneio WCIA: clientes não felizes com bancos

Todos os anos, os leitores dos consumidores escolhem as empresas por meio de nomeação por escrito (2014 foi o último ano do concurso); as 32 empresas com mais votos ganham o direito de competir no torneio. Nunca é negligente quando se trata de uma etiqueta adequada, os editores do Consumidor também enviam notas manuscritas para notificar o CEO quando sua empresa acabar na lista. O recorde final das indicações dos leitores resultou em empresas bancárias e de crédito ocupando 6 dos 32 slots disponíveis. Isso é mais de 25% da lista dominada por um setor, incluindo todos os bancos Big Four. Ouch.

Como funciona o Concurso:

• A batalha WCIA começa com 32 contendores que lutam por rodada para o slot superior.
• O concurso é projetado como uma paródia de pools de escritório NCAA March Madness, com suporte para playoff imprimível.
• Cada rodada coloca duas empresas contra outra. Os leitores votam em resposta a uma única pergunta - "Qual empresa é pior?". A pior empresa de cada rodada continua a tocar o próximo, até o "Final Four" e assim por diante.

• Eventualmente, o pior dos piores (de acordo com os eleitores do Consumidor, pelo menos) é deixado em pé e coroado a Pior Empresa na América.
• No setor bancário, o Bank of America e Chase, em particular, parecem inspirar os leitores, já que cada um bateu o CitiBank e o Wells Fargo (respectivamente) para passar à próxima rodada.

O tom geral do torneio se inclina mais para humor snarky do que seriedade. Mas não há como negar o alto nível de insatisfação do consumidor que as empresas devem ter adquirido para serem nomeadas em primeiro lugar.

Com as questões atuais do serviço ao cliente que afligem o setor bancário, espero que o Bank of America, Wells Fargo, Citibank e Chase usem isso como uma chance de melhorar as relações com os clientes. Esta é uma lista de todas as quais todos querem ficar longe.

Outras Fontes e Alternativas para Bancos Negros

O Consumidor não mais lista os piores bancos da América - então, como você deve obter informações atualizadas?Existem várias outras maneiras de descobrir quais bancos se afastam.

Se você é um consumidor, você vai querer encontrar um banco que o faça feliz (e evitar bancos que fará de sua vida financeira um pesadelo). A maioria das fontes de informação não tem o mesmo snark que os prêmios da WCIA, então você provavelmente fará melhor procurando por bancos que as pessoas ame - em oposição aos bancos que as pessoas odiam.

Pergunte aos seus amigos e familiares onde eles bancam, e peça detalhes sobre o que eles gostam ou não gostam. A maioria das pessoas não pensa muito bem no relacionamento bancário, e você receberá as informações mais valiosas de pessoas que têm algo específico para dizer sobre seu banco. Dada essa informação, compare suas necessidades em relação às ofertas desses bancos e escolha o banco que melhor se ajuste.

Preste muita atenção às taxas, que foram um dos principais impulsionadores para ganhar o título "Pior". As cobranças que atingem sua conta são em parte devido ao seu comportamento (como os cheques saltitantes), mas também são determinados pela política bancária. Você simplesmente não precisa pagar taxas elevadas.

Lembre-se de incluir cooperativas de crédito em sua pesquisa. Essas instituições são geralmente menores e de propriedade dos clientes, mas ainda oferecem a maioria dos mesmos produtos e serviços que você pode obter de um grande banco.

Eles geralmente têm um foco comunitário em vez de uma presença global.

Uma vez que você reduziu a sua lista, verifique o banco de dados de reclamações do CFPB (Consumer Protection Protection) dos EUA. Isso pode ajudá-lo a identificar os bancos que fazem com que a maioria das pessoas tome medidas e reclame.

Finalmente, organize-se antes de trocar bancos. É essencial ter um plano que o impeça de perder pagamentos, ficar sem dinheiro e arrecadar taxas enquanto você move sua empresa para outro banco. Para obter uma lista de verificação detalhada, consulte Como trocar bancos.

Trabalhando para bancos

Esta informação também é útil se você estiver procurando um emprego em um banco. Dependendo do seu caminho de carreira, você pode achar que os funcionários são mais felizes nos mesmos bancos que fazem os clientes felizes. Especialmente se você estiver em um papel voltado para o cliente, isso não é uma surpresa (você terá mais interações positivas com o público). Um ambiente tóxico geralmente pode afetar todos - e não apenas certas divisões -, então, escolha com sabedoria. Se você vai gastar tempo construindo uma carreira e trabalhando no seu caminho até a escada, você quer ter certeza de suas perspectivas de longo prazo é algo com o qual você pode viver.

Alguns sites específicos de carreira possuem informações sobre condições de trabalho em certos bancos. Por exemplo, o Vault. com e GlassDoor. com os comentários dos funcionários do banco. No entanto, tenha em mente que não todo empregado aparece para enviar uma revisão - geralmente são funcionários nos extremos (aqueles que são especialmente felizes ou infelizes).

Nota: este artigo foi atualizado por Justin Pritchard.