A sua ideia de negócios pode sobreviver na economia Goldfish?

A sua ideia comercial e um peixinho dourado têm algo em comum? Aparentemente, eles fazem. Ou, pelo menos, foram as descobertas de um recente estudo de estudo da Microsoft:

Em um estudo de 2015 - intitulado Espelhos de atenção - agendando 2 mil canadenses e observando atividade cerebral de mais de 122 pessoas usando eletrencefalogramas (EEGs) , A Microsoft revelou que nossa capacidade de atenção está em declínio rápido; O alcance médio da atenção humana passou de 12 segundos em 2000 para apenas 8 segundos em 2013.

Em contraste, um peixinho dourado tem uma capacidade de atenção de 9 segundos!

Estamos sendo constantemente barragidos por s e mensagens que temos de filtrar: nós passamos de ser expostos a cerca de 500 s diariamente há algumas décadas atrás para mais de 5,000 s diariamente agora. Para a maioria dos seres humanos, nossa capacidade de atenção em constante diminuição é um mecanismo de sobrevivência, mas o que isso significa para as empresas?

Estamos no que eu chamo de "economia do peixinho dourado". "Essencialmente, se o seu negócio não for projetado de tal forma que alguém com o alcance de atenção de um peixinho dourado fará negócios facilmente com você, você está muito bem em uma espiral descendente.

Veja como isolar o seu negócio e certifique-se de sobreviver à economia Goldfish:

1. Tenha uma Proposição de Valor Claro : De acordo com Nielson Research, os usuários geralmente deixam páginas da Web dentro de 10 a 20 segundos, mas páginas com uma proposta de valor claro podem manter a atenção das pessoas por muito mais tempo; essencialmente, você precisa comunicar sua proposta de valor dentro de 10 segundos ou perder a atenção de seus usuários.

Se as páginas do seu site - especialmente as páginas-chave que supostamente geram receita - são complicadas e apresentam pessoas com uma série de opções, você perderá a maioria das suas vendas antes de começar.

Os psicólogos discutiram há muito tempo sobre o perigo de ter muitas opções: Barry Schwartz dedicou um livro inteiro - O Paradox da Escolha - a este conceito e estabeleceu que dando às pessoas muitas opções não apenas garantam que eles são menos propensos a agir, mas também podem levar à insatisfação.

Em um estudo do ano 2000, os psicólogos Sheena Iyengar e Mark Lepper também descobriram que apresentar pessoas com mais opções levou a uma menor ação. O estudo observou compradores em um mercado sofisticado de alimentos; um grupo de compradores recebeu uma mesa de 24 atolamentos, e outro grupo de compradores recebeu uma mesa com uma variedade de 6 atolamentos. Iyengar e Lepper descobriram que os compradores tinham dez vezes mais chances de comprar na mesa com menos opções em comparação com a tabela com muitas opções.

Ao ter uma proposta de valor clara - uma única oferta isolada - você pode manter a atenção das pessoas muito mais tempo, levá-las a prestar mais atenção e fechar o acordo.

2. Embrace Marketing personalizado : quanto você conhece seus usuários? Se você não fizer isso, é hora de começar a estudar e coletar informações sobre seus usuários porque a sobrevivência do seu negócio depende disso.

Foram realizados numerosos estudos que mostram que os usuários estão cansados ​​do marketing cada vez mais impessoal a que estão expostos: um estudo de janeiro de Janrain descobriu que 74% dos consumidores ficam frustrados com os sites quando eles são apresentados com conteúdo que não tem nada a ver com seus interesses. Um estudo do Aberdeen Group descobriu que 75% dos consumidores gostam quando as marcas personalizam mensagens e oferece.

Outro estudo da Marketing Sherpa descobriu que abraçar uma abordagem personalizada para o marketing por e-mail pode aumentar as conversões em até 208% em comparação com a abordagem usual de "explosão e lote".

3. Garantir uma entrega rápida total : se é velocidade de entrega ou velocidade de suporte, você não pode mais pagar um atraso.

Eu me especializo em analisar e criar perfis de hospedeiros na web com base em velocidade, tempo de atividade e fatores de desempenho, então a velocidade é algo que eu tomo muito a sério.

A pesquisa mostra que um atraso de um segundo no tempo de carregamento do site levará a uma perda de conversão de 7% e que 51% dos compradores da U. S. abandonam uma compra devido a sites lentos. A pesquisa também mostra que 72% dos consumidores esperam que as marcas respondam às reclamações dentro de uma hora.

Otimize seu site para obter velocidade; você não pode dar ao luxo de manter os usuários à espera! Otimize seu suporte ao cliente para garantir que você esteja voltando aos clientes o mais rápido possível; e otimize seus mecanismos de entrega para garantir que os clientes estejam obtendo o que eles pediram muito rapidamente.

4. Criar uma Estratégia Móvel : Como clichê, uma estratégia móvel sólida pode reviver o seu negócio e dar-lhe um impulso extra; o estudo de Microsoft anteriormente referenciado descobriu que a primeira coisa que 77% das pessoas com 18 a 24 anos faz quando não se preocupa é verificar seus celulares; 52% verificam o telefone pelo menos a cada 30 minutos, e 73% verificam a última coisa do telefone antes de irem dormir. Um estudo de 2 000 proprietários de smartphones descobriu que o usuário médio pega seu dispositivo mais de 1, 500 vezes por semana! A pesquisa da Deloitte Digital descobriu que as vendas de varejo influenciadas por celular atingiram mais de US $ 1 trilhão em 2015. Curiosamente, o Google - o maior mecanismo de busca do mundo - agora usa a compatibilidade móvel como fator de classificação.

Enquanto os intervalos de atenção estão diminuindo, as pessoas estão gastando mais tempo em seus dispositivos móveis; Ao alavancar isso para sua vantagem, você pode tirar proveito do baixo alcance de atenção das pessoas e aumentar as distrações para aumentar o crescimento do seu negócio.

5. Compreender e operar pela regra de 7 : O aforismo, "Os ricos ficam mais ricos e os pobres ficam mais pobres" não podem se aplicar melhor quando se trata de negócios! Os ricos ficam mais ricos porque têm recursos para aumentar sua riqueza; Compreender esta regra, como ela se liga à "regra de 7", e alavancá-la bem pode significar a diferença entre sucesso e falha para sua empresa.

A Regra de 7 é um axioma de marketing que diz que " seus clientes potenciais precisam encontrar sua oferta pelo menos 7 vezes antes de tomarem medidas ou comprarem sua parte. "

Essencialmente, quando você vê corporações mega anunciando repetidamente em cada canal, há lógica por trás de sua abordagem; O fato de que a repetição é uma técnica de persuasão muito eficaz está profundamente enraizada na psicologia, e é hora de usar isso em sua vantagem. Certifique-se de que seus clientes potencializáveis ​​o vejam para onde eles se dirigem e - diminuindo a capacidade de atenção ou não - eles não terão escolha senão recorrer a você quando é hora de tomar uma decisão.

John Stevens é um especialista em negócios, consultor e fundador de Hosting Facts , uma empresa que analisa e perfila web hosts com base no desempenho.