Uma definição de negócio virtual

A Negócio virtual conduz toda ou a maior parte do seu negócio através da internet e não tem instalações físicas para interagir com os clientes face a face. Uma empresa puramente virtual pode terceirizar quase todas as suas funções de negócios, como desenvolvimento de produtos, marketing, vendas, transporte, etc. No entanto, a maioria das empresas virtuais retém algumas dessas atividades internamente e ainda pode exigir uma presença física sob a forma de sede , armazéns, hubs de envio e entrega, etc.

O varejo virtual é a forma mais comum de negócios virtuais. Começou no início da década de 1980 (antes da adoção generalizada da internet e da world-wide-web), pois empresas como a AOL e a CompuServe começaram a oferecer serviços de acesso telefônico baseados em inscrições, como e-mail, bate-papo, quadros eletrônicos e fóruns , todos fornecidos através de interfaces primitivas baseadas em texto em várias plataformas de computadores. Os serviços disponíveis eventualmente expandidos para incluir notícias, cotações de ações e compras on-line.

O advento da internet abriu um vasto mercado online para negócios virtuais. O desenvolvimento de protocolos de segurança, como o SSL em 1994, permitiu que dados confidenciais, tais como informações de cartão de crédito, fossem transmitidos com segurança pela World Wide Web (WWW) e o comércio eletrônico explodiu como resultado. Infelizmente, a mudança para o varejo na internet foi muito rápido e durante o crash do ponto-com de 2000-2002, alguns varejistas da Internet sobreviveram.

Os que fizeram, como Amazon, eBay, Priceline, etc., se tornaram gigantes do comércio eletrônico e hoje estão prosperando.

O maior negócio virtual do mundo

A Amazon é o revendedor virtual mais famoso e o maior do mundo, com mais de 150 mil funcionários e mais de US $ 90 bilhões em receita anual. Fundada por Jeff Bezos em 1994, começou como uma livraria virtual e com o advento dos livros digitais (ebooks) e os leitores eletrônicos virou a indústria editorial.

Os vendedores de livros tradicionais de "tijolos e argamassa", como a Borders (que no máximo tinham mais de 600 lojas de varejo), não conseguiram competir com a enorme seleção da Amazon, preços baixos e frete grátis. As fronteiras apresentaram falência em 2011. Além das vendas de ebooks, a Amazon comercializa sua própria linha de leitores de ebook Kindle. Em média, 12 livros novos são adicionados ao catálogo da Amazon a cada hora do dia.

A Amazon expandiu rapidamente suas ofertas on-line para incluir vendas de CDs / DVDs, videogames, eletrônicos e uma grande variedade de produtos secos em quase todas as categorias de varejo, incluindo vestuário, casa e jardim, automotivo, hardware, etc. Em 2002, a Amazon começou a vender serviços de computação em nuvem e agora é o maior provedor de computação em nuvem do mundo.

O Virtual não é apenas para o varejo

As indústrias não-retalhistas também estão abraçando o modelo de negócios virtual.Um exemplo é o setor de TI. Hoje em dia, é comum que as empresas de desenvolvimento de software tenham funcionários em vários locais geográficos diferentes trabalhando em colaboração em diversos projetos. Isso permite a distribuição de mão-de-obra a jurisdições de baixo custo, bem como a continuidade do atendimento ao cliente em diferentes fusos horários. Email e reunião / conferência on-line facilitam a comunicação e reduzem ou eliminam a necessidade de interação face a face.

Muitas empresas virtualizam parte de suas operações, por exemplo, permitindo que os funcionários trabalhem em casa ou terceirização de funções comerciais, como recursos humanos. Call / contact centers são outro candidato ideal para virtualização e muitas organizações como a IBM e a JetBlue permitem que seus funcionários do call center trabalhem em casa.

Vantagens do negócio virtual

Virtualizar as atividades comerciais tem muitas vantagens potenciais, incluindo:

• Economia de custos de "Tijolos e argamassa" - reduzir a necessidade de espaço de trabalho dos empregados economiza dinheiro em despesas gerais (despesas como arrendamentos de imóveis comerciais, utilitários , seguro, etc.)
• Flexibilidade - uma organização menos rígida pode reagir mais rapidamente às mudanças no mercado.
• Empregadores mais felizes - trabalhar em casa cria um melhor equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.
• Como os funcionários podem trabalhar em qualquer lugar, as organizações podem oferecer emprego em locais rurais ou áreas de alto desemprego.

Desvantagens de negócios virtuais

As possíveis desvantagens da virtualização de negócios incluem:

• Falta de coesão na organização devido a funcionários localizados em diversas regiões, com possíveis diferenças linguísticas e culturais.
• Falta de interação cara-a-cara entre funcionários e equipes resultando em questões relacionadas à comunicação.
• Reduziu a produtividade dos funcionários do trabalho de casa que não têm autodisciplina.