Rumores de Relações Públicas e como contrabalançar

Os rumores não se limitam à fofoca do bairro. As maiores corporações do mundo usam regularmente boatos para sua vantagem, fazendo com que os preços das ações suba ou caiam e levem os concorrentes a começar a desenvolver produtos de forma louca - ou abandoná-los.

Funcionários públicos, campanhas políticas e grupos de advocacia traficam rumores para prejudicar rivais, matar legislação ou adiantar uma agenda. As equipes esportivas fizeram negociações bem sucedidas com base em rumores, e atores e diretores obtiveram empregos e perderam-se novamente por causa deles.

Veja como as figuras públicas e as corporações no mais alto nível lidam com a constante ameaça de boatos, fofocas e rumores.

Rumores Corporativos

O Vaporware é uma ameaça constante no mundo de alta tecnologia. É um produto, geralmente software ou hardware, anunciado e possivelmente anunciado, mas nunca foi fabricado ou divulgado ao público. Eventualmente e após uma grande quantidade de imprensa, o lançamento é abandonado e cancelado.

Talvez você seja uma pequena empresa de arranque em San Francisco, escrevendo software que lhe permita tirar o seu Droid ou iPhone e usá-lo para controlar um exército de robôs. Os robôs cortarão seu gramado, tirarão o lixo e obedecerão a todos os comandos. Você está prestes a publicar e vender ações. Um gigante, como a Apple, poderia esmagá-lo como um erro, simplesmente ao plantar um rumor de que o próximo iPhone incluirá esse recurso. Quem quer ter que lidar com o software quando seu telefone está automaticamente equipado?

Poof - assim mesmo, seu mercado se foi. Ninguém vai comprar o seu estoque.

Esse tipo de rumor pode ser verificado como verdadeiro ou falso? Na verdade, porque o próximo iPhone pode não sair por seis meses e a Apple naturalmente protege esses segredos até que haja um lançamento. Até então … é apenas um boato.

Rumores Preemptivos

Você verá uma tática semelhante na política.

Um jovem político pode estar planejando candidatar-se ao Congresso, e um rival muito mais estabelecido - alguém que não tem planos de concorrer para o mesmo assento - pode sabotar sua campanha plantando um boato de que ele está considerando correr para o mesmo assento. Os doadores podem ter cheques escritos para o recém-chegado, mas agora eles só terão que esperar para ver se o leão político corre. Consultores e funcionários da campanha vão aguardar. Pode efetivamente descarrilar uma campanha de outra forma produtiva. Pode perder eleitores que não queriam "desperdiçar" seus votos para um candidato que, provavelmente, não pode vencer contra o leão político, não importa o quanto eles gostem do recém-chegado.

Para comentar ou não comentar?

Muitas grandes corporações e figuras públicas têm uma política de nunca comentar rumores. Isso geralmente é inteligente porque os rumores podem se fortalecer quando você os alimenta com atenção.Um erro comum em combater rumores é muito forte ao negar. A imprensa e o público podem então pensar que "você protesta demais". É possível que o rumor seja verdade porque você está reagindo tão veementemente?

Isto sugere uma defesa, no entanto. Você pode transformar os rumores contra as pessoas desagradáveis ​​que as usam sendo aparentemente aleatórias - mas estratégicas - sobre quando você ignora rumores e quando protesta.

Em vez de gritar "Isso não é verdade!" responda com um comentário breve, mas bem colocado, que atrairá a atenção da imprensa e do público para você ou sua empresa. Faça com que eles se perguntem o que você está fazendo e o que vem depois. No exemplo da Apple, isso pode ser tão simples quanto apontar que seu software faz algo que a Apple não pode fazer automaticamente.

Claro, você deve ser capaz de entregar.