Relações públicas: como você deve lidar com más notícias?

Se tudo o que você tinha a fazer era falar sobre boas notícias, as relações públicas seriam fáceis. Mas figuras públicas - políticos e atletas profissionais, atores e autores - inevitavelmente devem lidar com más notícias, controvérsias e escândalos.

Esta série de postagens pode ajudá-lo a responder a más notícias, seja qual for a forma em que possa tomar. Por que certas histórias negativas desaparecem após alguns dias, enquanto outras demoram por semanas ou meses?

Que erros fundamentais as figuras públicas fizeram recentemente quando confrontadas com más notícias e escândalos, e como eles poderiam ter evitado isso?

• Manipulação de más notícias e escândalos
  Novas notícias são inevitáveis. Acontece a todos e a todas as organizações. Mas o que transforma as más notícias num escândalo? O velho ditado no jornalismo é: "Não é o crime, é o encobrimento". Os repórteres odeiam os mistérios. Se eles pensam que alguém está escondido ou mentiroso, eles vão cavar e cavar para sempre. Vai se tornar uma cruzada para eles, um ponto de princípio.
• 4 maneiras de responder a imprensa incorreta
  Existem diferentes tipos de más histórias. Cada um exige um tipo diferente de resposta. O que você faz será diferente quando uma história ruim é factualmente incorreta versus uma questão de opinião. E você deve reagir de forma diferente quando criticado pelo público em comparação com um especialista profissional ou crítico.
• Defendendo contra rumores, mentiras e propaganda
  As más notícias não são a pior coisa que você pode enfrentar. Os desastres acontecem. Mas rumores, mentiras e propaganda não são o tipo normal de más notícias. Eles são muito piores. Você precisa responder de forma diferente.

• 3 lições chave do Charlie Sheen PR Debacle
  Estamos naturalmente atraídos pelo caos. Os seres humanos também têm dificuldade em se preocupar com celebridades e figuras públicas. Então, quando atletas profissionais, políticos ou estrelas do rock se autodestruem, as pessoas naturalmente prestam atenção ao naufrágio de trem da celebridade. Os destroços de fogo de Charlie Sheen certamente chamaram nossa atenção.
• Arnold Schwarzenegger encerra sua boa imagem pública
  Ele tinha tudo: governador do maior estado da união, uma estrela de cinema conhecida mundialmente pelo seu primeiro nome - ou nome tardio - e homem de família que casou-se com um Kennedy. Mas quanto mais alto eles se elevam, mais difícil eles batem e queimam. Arnold Schwarzenegger contornou o Purgatório de Relações Públicas e foi direto para o Celebrity Hell depois que ele saiu que ele gerou um filho com um de seus funcionários e manteve o segredo por mais de uma década.
• O sucesso da China com o Prêmio Nobel da Paz
  Se você não quer que os repórteres cobrem uma história, a pior coisa que você poderia fazer é tentar matá-la. Nada leva os jornalistas mais loucos do que ser dito que eles não podem cobrir uma história, ou que tudo o que você escreve nunca será visto pelos leitores porque os censores estaduais não o permitirão.A censura e o segredo são os dois pilares do mal em todas as redacções. Mas isso é o que a China fez quando o dissidente Liu Xiaobo ganhou o Prêmio Nobel da Paz em 2010.
• Weinergate: The Fall of A Promising Politician
  Como uma foto aleatória no Twitter se torna forragem para o escândalo que pode derrubar um membro do Congresso - um homem que muitos esperavam ser o próximo prefeito da cidade de Nova York? O representante Anthony Weiner (D-NY) teve tudo: uma bela esposa que trabalha para a Secretária de Estado, Hillary Clinton, uma promissora carreira no Congresso, uma ótima maneira com mordidas sonoras e uma crescente presença na televisão. Um único tweet começou a desvendar tudo.

• Jorge Posada: Por que os atletas pro não podem ser vistos como Quitters
  Por que foi um grande problema quando o veterano dos Yankees, Jorge Posada, se tirou de um jogo de beisebol e falou com a imprensa sobre isto? Posada quebrou algumas regras de esportes e de relações públicas. Grandes regras. Sports PR é tudo sobre o que você faz, não o que você diz. Atores, autores e políticos, eles usam palavras. Eles podem usar as três partes da retórica: ethos, pathos e logotipos. Os atletas profissionais têm que confiar no ethos, em se comunicar com o público por meio de suas ações primeiro. As palavras chegam em segundo lugar, se for de todo.
• Estudo de caso: The LeBron James PR Disaster
  No verão de 2010, LeBron James teve o mundo pela cauda. Ele foi considerado o melhor jogador da NBA para nunca ganhar um título, se não o melhor. E então ele explodiu. Em um desastre épico de relações públicas, sua agência gratuita e mudança para Miami Heat foi manipulada de forma espetacular. Ele passou de um herói imaculado para um vilão aos olhos de muitos, e não havia nenhuma razão pela qual isso deveria acontecer.
• Estudo de caso: lições aprendidas de LeBron James e Miami Heat
  LeBron James e Miami Heat poderiam ter evitado o desastre publicitário que aconteceu quando ele mudou de Cleveland Cavaliers para o Miami Heat. Veja como: (1) Ficar humilde. (2) Atrasar e evitar o foco da mídia. (3) Concentrando-se na equipe.

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Editado por Laura Lake