BBB - Reporting Scams para o Better Business Bureau

A melhor maneira de evitar uma farsa é conhecer os truques e enganos que os golpistas usam e como encontrar oportunidades legítimas. Mas, se você acha que pode ter sido estafado em você ou está tendo um problema com uma empresa, você tem recursos para ajudar. Uma dessas opções é apresentar uma queixa com o Better Business Bureau (BBB).

Todos os anos, o BBB ajuda os consumidores a resolver as disputas relacionadas a vendas, contratos, atendimento ao cliente, garantias, cobranças, reembolsos e muito mais.

O BBB aceita reclamações mesmo que a empresa não pertença ao Better Business Bureau.

Ao apresentar uma reclamação com o BBB, você está criando um registro de sua queixa. Além disso, o BBB também acompanha a resposta da empresa à sua reclamação. Quando outros pesquisam o BBB sobre a mesma empresa, as reclamações da lista e a tentativa da empresa de resolver o problema.

Apenas porque uma empresa tem um registro de queixas de BBB não é burocrática, mas certamente pode ser uma bandeira vermelha que poderia impedir que outra pessoa pulasse e fique enganada ou tenha uma experiência ruim . A chave é determinar a natureza da queixa e a resposta da empresa.

O que é o BBB?

O BBB - Better Business Bureau é uma organização privada cuja visão declarada é fornecer: "Um mercado ético onde os compradores e vendedores podem confiar uns nos outros" e sua missão é "Ser o líder no avanço da confiança do mercado". A intenção é que os consumidores tenham uma fonte imparcial para orientá-los.

A adesão à BBB é voluntária, e as empresas pagam taxas pela adesão, além de precisar de um conjunto de padrões éticos estabelecidos pelo BBB.

As queixas dos consumidores contra empresas de membros BBB são normalmente monitoradas por um especialista em resolução de disputas e seguidas até a conclusão. O BBB funciona como um intermediário entre o negócio e os consumidores.

No entanto, o BBB também desempenha um papel importante na manutenção de registros de reclamações contra empresas não associadas. Desta forma, os consumidores podem ver se uma empresa tem reclamações anteriores contra ela e pode tomar uma decisão mais informada sobre se confiar nesse negócio.

O BBB classifica as empresas com base em seu registro em uma escala de A + para F (o BBB anteriormente usava uma escala numérica).

Existem 128 escritórios de BBB na U. S., Canadá e Porto Rico. Cada escritório mantém arquivos em empresas com sede em sua área de serviço. Cada BBB na U. S. e no Canadá publica seus relatórios de confiabilidade na web através do BBB online.

Como o BBB não é um governo ou uma agência de aplicação da lei, não pode impor a lei ou forçar uma empresa a agir. No entanto, a falta de vontade de um negócio para responder à BBB é notada no registro da empresa e pode ser uma indicação adicional de que é uma empresa com a qual você seria o melhor para evitar.

Arquivando uma queixa

Se você acha que foi enganado, você tem muitos recursos para ajudar, incluindo a apresentação de uma reclamação com o BBB. O Better Business Bureau aceita reclamações envolvendo todos os tipos de empresas - online, offline, membros BBB (empresas credenciadas) e empresas não credenciadas com BBB.

Eles também aceitam queixas contra instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos.

Como o BBB não processará queixas anônimas, você será obrigado a fornecer suas informações de contato em qualquer reclamação que você arquive com eles. Além disso, as queixas BBB devem incluir um nome da empresa e informações suficientes para encaminhar a reclamação para a empresa. Finalmente, a queixa deve envolver uma transação entre o consumidor ou a empresa que se relaciona com a venda ou venda de um produto ou serviço.

Onde notificar Work at Home Scams para o BBB

O BBB permite que você envie uma reclamação on-line. Para começar:

1. Visite o BBB online.
2. Procure a empresa. Se é um negócio nacional, procure a localização com a qual você fez negócios especificamente.
3. Na lista de resultados, clique na empresa à qual deseja apresentar a queixa.
4. No perfil da empresa, clique no link que diz "Arquivar uma queixa".
5. Você recebe três opções; 1) arquivar uma queixa, 2) arquivar uma revisão, ou 3) arquivar um relatório de fraude. Se você está procurando o seu dinheiro de volta ou outra resolução, escolha a opção "arquivar uma reclamação", para que BBB possa mediar em seu nome. Se você não tem uma boa resolução para sua reclamação, você pode arquivar um relatório de revisão e / ou scam.

O que esperar depois de arquivar sua reclamação

Depois de ter arquivado sua reclamação com o BBB, você receberá uma confirmação por e-mail. Essa confirmação geralmente inclui informações em que o escritório do BBB está lidando com sua reclamação e fornece um link para um arquivo PDF da sua reclamação para sua revisão. A partir desse momento, você pode receber contato direto de um Especialista em Resolução de Disputas, que trabalhará com você até que o assunto seja resolvido ou o BBB atinja um beco sem saída.