Franqueador Perfil: Kathleen Gilmartin, Interim HealthCare Inc.

Fundada em 1966, a Interim HealthCare Inc. foi originalmente chamada de Medical Personnel Pool e era uma divisão do Personal Pool of America, fundada em 1946. Os começos da Interim HealthCare remontam a seus dias como temporários empresa de pessoal, fornecendo enfermeiros a hospitais e consultórios médicos para ajudá-los a lidar com a falta de enfermagem. A empresa evoluiu rapidamente para oferecer serviços de cuidados domiciliários, uma vez que os pacientes cada vez mais pediram que seus enfermeiros os seguissem em casa depois de uma internação hospitalar.

O conceito de fornecer os serviços tão necessários de uma enfermeira cuidando pessoas em suas casas resultou na empresa se tornar o primeiro franqueador de cuidados de saúde nos Estados Unidos.

Hoje, a Interim HealthCare oferece o contínuo contínuo de cuidados, incluindo cuidados pessoais, serviços de apoio, enfermagem especializada, terapia física e ocupacional, cuidados de fim de vida (hospício em casa) e pessoal de saúde através de uma rede nacional de mais de 300 franquias individuais e operadas. Um testemunho de seu sucesso é o fato de que muitos franqueados são a segunda e até terceira geração operando o Interim HealthCare em seus mercados.

Cuidados baseados na comunidade

A entrega comunitária de cuidados no lar é um negócio complicado e com grande intensidade de pessoas, dia a dia. Nos Estados Unidos, a cada oito segundos, um Baby Boomer faz 65 anos, e a maioria quer receber cuidados em sua própria casa. Os franqueados intermediários da HealthCare estão criando novos relacionamentos diariamente com mais de 64 000 funcionários cuidadores que cuidam mais de 190 000 pacientes por ano.

Em todo o país, eles forneceram mais de 25 milhões de horas de cuidados, e este número deverá continuar a crescer.

Decidir como fornecer o melhor atendimento possível para um pai idoso é um dilema antigo e que milhões de famílias enfrentam a cada ano. Compreendo essas situações tanto a nível pessoal como profissional.

Tenho sido um cuidador familiar por muitos anos com meus próprios membros da família em envelhecimento, e também sou uma enfermeira registrada. Eu acredito que isso me dá uma perspectiva única sobre questões de saúde e a prestação de cuidados domiciliários.

O vínculo formado entre o cuidador profissional, o paciente ou cliente e sua família é o que eu chamo de "momento da verdade" quanto ao valor que nosso serviço oferece. O que considero de particular interesse com este "momento da verdade" é o fato de que ele se traduz além das fronteiras do nosso país. Quando lançamos a nossa expansão internacional através da Caring Brands International em 2013, buscamos aquisições centradas no negócio de cuidados e operadas através de uma rede de franqueados dedicados. Quando olho para as pessoas que estamos servindo hoje através da nossa marca baseada no Reino Unido, a Bluebird Care, e nossa marca de franquia australiana, Just Better Care, vejo esse mesmo "momento da verdade" que faz a diferença nas vidas de cada um e cada cliente.Juntos, estamos compartilhando as melhores práticas, tecnologia e propriedade intelectual que ajudam a oferecer melhor atendimento em casa com melhores resultados, que oferece economias em geral ao sistema de saúde.

Em todo o mundo, estamos experimentando um tsunami de prata.

A demografia do envelhecimento e o aumento da expectativa de vida para aqueles que vivem com a doença e / ou deficiência levará ao aumento da necessidade de cuidados domiciliários. A população de mais de 65 anos deverá crescer 22,4%, de 597 milhões em 2015 para 731 milhões em 2020. A população de mais de 85 anos deverá crescer 26,5%, de 51 milhões em 2015 para 65 milhões em 2020.

Envelhecimento no lugar

Uma mudança de cuidados institucionais e de vida para sustentar a independência no cuidado e na vida da comunidade, permitirá que os idosos "envelheçam no lugar" e pessoas com deficiência para permanecerem na comunidade enquanto recebem cuidados na casa. Globalmente, 40% dos indivíduos com mais de 60 anos vivem de forma independente. Atualmente, estima-se que 75% dos indivíduos com mais de 60 anos de idade em países desenvolvidos e 25% dos indivíduos com mais de 60 anos em países em desenvolvimento vivem de forma independente.

A economia de custos da assistência domiciliar, em relação ao custo dos cuidados hospitalares e das instalações, levará a mais cuidados preventivos, diminuirá a necessidade de estadias na instalação e o aumento do gerenciamento do bem-estar e cuidados de saúde no lar.

Na última década, os serviços de cuidados de saúde em casa forneceram mais de US $ 25 bilhões em economia hospitalar apenas nos EUA.

Como líder da saúde no século 21, eu aprendi que há uma oportunidade de analisar soluções globais e aproveitar nossa experiência e experiência. Muitos países em todo o mundo estão enfrentando desafios semelhantes, e eu tento olhar a imagem universal mais do que nunca. Os regulamentos estão mudando ao redor do globo, as populações envelhecem mais rápido do que em qualquer momento da história, e há uma crescente escassez de cuidadores profissionais que atravessa muitos países. Trazer cuidados de volta à casa nos oferece a maior esperança para atender às nossas futuras necessidades de saúde.

O que me dá um grande otimismo é que o franchising desempenha um papel incrivelmente importante nos cuidados de saúde hoje e no futuro. Ao longo de nossa história de quase 50 anos, os franqueados da Interim HealthCare enfrentaram mudanças contínuas e a complexidade do serviço. Mas eles demonstraram espírito empreendedor irreprimível que os leva a buscar soluções e definir novas avenidas de atendimento e serviço em casa. Este mesmo DNA é evidente entre franqueados nas organizações Bluebird Care e Just Better Care.

Foi minha experiência que, como executivo de saúde, você tem que navegar nas alturas da indústria e pode ser bem sucedido a longo prazo. A chave para mim é manter os instantâneos dos ótimos dias sempre em frente e no centro - eles me mantêm concentrado no verdadeiro propósito do trabalho que fazemos. Trabalhando em conjunto com todos os nossos franqueados e suas equipes, tenho uma tremenda fé de que estamos seguindo nossa missão de melhorar a vida das pessoas. Estamos excepcionalmente bem posicionados para continuar a expandir nossos serviços à medida que a saúde domiciliar se expande ao redor do globo.Tenho a honra de fazer parte de nossas marcas excepcionais e confiáveis ​​e muito entusiasmadas com o nosso futuro!

Kathleen Gilmartin é presidente e CEO da Interim HealthCare Inc., com sede em Sunrise, Flórida. Kathleen também atua como presidente e CEO da Caring Brands International, uma empresa de franqueadores de saúde global que possui a Interim HealthCare e as marcas de cuidados de franquia da Bluebird Care (baseada no Reino Unido) e Just Better Care (baseados na Austrália). Kathleen é membro do Conselho de Diretores da International Franchise Association (IFA) e da Alliance for Home Health Quality and Improvement (AHHQI).

Para obter mais informações sobre IFA e franquias em geral, visite o site da IFA em franquia. org.