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Os testes gratuitos são uma ótima maneira de testar um produto ou serviço para decidir se você gosta e quer continuar sua assinatura. Mas se você não tiver cuidado, o teste pode se transformar em uma assinatura mensal paga.
A Bandeira Vermelha que uma versão de avaliação gratuita pode não ser "gratuita"
Se você se inscrever para uma versão de avaliação gratuita e você deve inserir as informações do seu cartão de crédito, há uma boa chance de a empresa planejar a cobrança automaticamente uma vez o período experimental termina.
Algumas empresas enterram os detalhes de seus testes gratuitos na letra fina, deixando claro que você deve agir se você não quiser ser cobrado todos os meses. Mas, é seguro assumir que qualquer teste gratuito que solicite os detalhes do seu cartão de crédito deve ser cancelado para evitar cobranças mensais.
Você pode obter o teste gratuito sem um cartão de crédito?
Provavelmente não. Existem sites que produzirão números falsos de cartão de crédito para você: "falso" porque eles não estão vinculados a uma conta de cartão de crédito real, mas são reais o suficiente para enganar um computador para pensar que é um número de cartão de crédito legítimo. Todos os números de cartão de crédito são gerados com base em um algoritmo e algumas assinaturas de teste apenas validarão que o número do cartão de crédito se encaixa nos critérios. No entanto, alguns comerciantes podem realmente pré-autorizar seu cartão de crédito para ter certeza de que é um cartão de crédito real antes de ativar sua versão de teste gratuita.
Nem todos os comerciantes que pedem um cartão de crédito durante um teste gratuito estão tentando avisar os clientes em pagar pelo serviço.
Em alguns casos, o cartão de crédito é usado para verificar se uma pessoa real está se inscrevendo para o serviço ou para evitar que as pessoas se inscrevam para vários testes gratuitos.
O que fazer antes de se inscrever para uma versão gratuita
Antes de se inscrever para uma versão de avaliação gratuita, leia os termos e as condições da assinatura (se você pode encontrá-las).
Uma palavra de cautela, se você está tendo problemas para obter detalhes sobre os termos do teste, é provável que o cancelamento seja um incômodo. Tenha em mente isso porque você decide se deseja desistir do número do seu cartão de crédito para uma assinatura de teste.
O que você quer saber acima de tudo é quanto tempo dura o período experimental. Pode ser 7, 14, 30 dias ou algum outro período de tempo. Você deve confirmar o período de tempo antes de desistir dos detalhes do seu cartão de crédito para a experimentação gratuita. Caso contrário, você não saberá quando você precisa cancelar. Depois de verificar o momento do período de teste, defina um lembrete para cancelar o serviço antes do final do período de teste. Você pode até querer cancelar um dia antes do período de avaliação terminar apenas para estar no lado seguro.
Cancelando uma assinatura de avaliação gratuita
Alguns serviços permitem cancelar on-line, mas outros podem exigir que você ligue para o serviço ao cliente para fazer o cancelamento.Procure por "Termos de Serviço" ou "FAQ" no site para encontrar instruções sobre o cancelamento. E se isso não funcionar, faça uma pesquisa na Internet para "Como cancelar" e inclua o nome do serviço.
Se você não consegue encontrar uma maneira de cancelar on-line, é mais seguro assumir que você não pode e apenas ligar para o serviço ao cliente. Os representantes do serviço ao cliente Pushy podem tentar conversar com você para manter seu serviço, mas continuam inflexíveis em cancelar.
Anote a data e a hora em que você está cancelando ou se você está fazendo o cancelamento on-line, pegue uma captura de tela da confirmação para seus registros.
Depois de ter cancelado
Monitorar sua declaração de cartão de crédito de perto para ter certeza de que não está cobrado pelo serviço. Essas taxas podem facilmente passar despercebidas por meses. Se você notar que você está sendo cobrado por um serviço que você cancelou, ligue para a empresa novamente para verificar se você cancelou. Peça o reembolso de quaisquer encargos efetuados após o cancelamento.
Como lidar com problemas com seu cancelamento de avaliação grátis
Você pode querer envolver seu emissor do cartão de crédito se o comerciante continuar cobrando por uma inscrição que você cancelou ou se eles se recusarem a reembolsá-lo por cobranças efetuadas após você cancelou sua assinatura. Você também pode denunciar empresas como esta à Comissão Federal de Comércio e ao Better Business Bureau.
Com reclamações suficientes do consumidor, a FTC pode multa a empresa e exigir que eles reembolsem os consumidores afetados. Se uma empresa de cartão de crédito está cobrando por serviços complementares que você cancelou ou nunca concordou, entre em contato com o Consumer Protection Protection Bureau.
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