Quantos produtos você deve exibir em uma página da Web?

Uma vez que o homem pré-histórico visitou o primeiro site de comércio eletrônico, os produtos foram exibidos em um dos poucos formatos padrão. Mas, como esse tempo pré-histórico era apenas cerca de duas décadas atrás, talvez seja hora de revisar a forma como os produtos devem ser exibidos.

Para começar, vamos distinguir entre os dois tipos de páginas:

1) Páginas de produtos : são páginas que exibem um produto específico. Geralmente, eles têm uma imagem de produto na parte superior esquerda da tela.

2) Categoria / Páginas de coleção : são páginas que exibem vários produtos. Esta pode ser a página inicial do site de comércio eletrônico. Ou pode ser uma página que lista os resultados de uma consulta de pesquisa. Claro, como o nome indica, isso também pode ser uma página de categoria, como "brinquedos de ciência para crianças de 8 a 10 anos". Em tais páginas, o formato usual é exibir produtos está no formato de linhas e colunas. Sites responsivos que são criados com algum tipo de design fluido irão alterar o número de produtos em cada linha para se adaptar ao tamanho da exibição.

A questão que estou tentando abordar é: quantos produtos você deve entrar no rosto do usuário em um determinado ponto do tempo? A resposta, como a maioria das respostas sábias, é "depende".

A abordagem do catálogo versus a abordagem direcionada

Antes de restringir a quantidade de produtos, devemos expor ao nosso visualizador de uma só vez, concordemos alguns fatos:

• Esta é uma página de categoria / coleção, ainda não conhecemos o produto exato que o visitante deseja.

• Fornecer muitas opções aumenta a probabilidade de que pelo menos um seja adequado.
• Ao mesmo tempo, fornecer muitas opções distrai a perspectiva, e mesmo a escolha adequada pode não parecer tão adequada.
• Se, de alguma forma, pudéssemos deduzir o produto "perfeito" para um cliente, então poderíamos ter mostrado apenas aquele e selado o negócio.

Eu acho que você consegue a deriva. Nessa idade de dados importantes, segmentação comportamental, análise de dados e testes, não se pode desviar informações sobre o visitante e mostrar o ou os produtos que eles gostariam de comprar. Não há informações suficientes armazenadas em cookies do navegador para segmentar o usuário efetivamente? Esse é o cerne da lógica que estou propondo aqui hoje.

Uma abordagem liderada por Analytics em vez de uma abordagem Hit-an-Miss

Por definição, uma pessoa deve ter um peeve de estimação, mas quando se trata de comércio eletrônico eu tenho um casal. Um deles é que os varejistas não estão usando os dados tão inteligentemente quanto eles poderiam. A maneira como os produtos são exibidos para os clientes é semelhante ao lançamento da lista telefônica para alguém que lhe solicita um número de telefone específico. Eu sei que é um exagero, mas você percebe como eu sinto.

O que eu sugiro não é extravagante; É o futuro

Eu já estou trabalhando com cientistas de dados que criaram modelos para vendas preventivas, i. e. , onde um site de comércio eletrônico sabe o que um cliente precisa mesmo antes de o cliente conhecê-lo. Isso pode soar bastante trekkish, mas não precisa ser assim. As pessoas estão expondo tanto sobre si mesmas que podem criar um perfil bastante preciso de seus hábitos, preferências e padrões de consumo.

Se você não possui dados suficientes para juntar esse perfil, tenha certeza de que existem vários números de fornecedores de dados que o fornecerão.

Conclusão

Podemos não estar lá ainda, mas o dia não está longe quando os clientes esperam que você os compreenda melhor. Estou ansioso para o dia em que o varejista pede ao visitante: "Como posso ajudá-lo?" e o cliente responde: "Eu não sei, você me diz."