Melhores respostas para perguntas de entrevista em Cold Calling

Se você está entrevistando para uma posição de vendas de chamadas frias, você precisará convencer o seu potencial empregador de que você tem as costeletas para persuadir estranhos completos para comprar o produto ou serviço da empresa. Aqui estão algumas questões de entrevista possíveis que você pode ser perguntado e as maneiras que você pode responder para provar seu valor. Personalize suas respostas para desempenhar suas habilidades pessoais.

Quais são os seus pontos fortes e fracos?

Traga os pontos fortes que são importantes para o telemarketing, como sendo um bom ouvinte, entendendo as necessidades dos clientes, relacionando-se aos clientes e sendo um orador persuasivo.

Quando você aponta uma fraqueza, sempre acompanhe como você trabalhou para superá-la, especialmente em uma configuração de trabalho.

Você está confortável fazendo chamadas a frio?

Não basta dizer sim. Acompanhe-o com o porquê. Por exemplo:

• Absolutamente. Eu gosto de chegar às pessoas com novos produtos e idéias.
• Estou com vontade de fazer chamadas frias. Descobri que algumas das minhas vendas mais interessantes foram o resultado de uma chamada fria, para alguém que não estava seguro do interesse em meu produto em nossa primeira reunião.
• Não me importo de fazer chamadas frias, mas prefiro começar meu ciclo de vendas com um cliente que mostrou algum interesse no produto. Os leads quentes são provados para ser mais rentáveis ​​a longo prazo, e eles são um uso mais eficiente do meu tempo gasto na chamada.

O que o motiva a vender?

Com chamadas frias, manter sua motivação alta é a chave. Convence o entrevistador do seu entusiasmo com essas respostas:

• Eu realmente gosto de educar as pessoas em produtos que possam ajudá-los ou tornar suas vidas mais agradáveis. Eu gostaria de ter em mente que eles nunca saberiam sobre esses produtos se eu não fiz essa chamada.
• Sinto-me muito orgulhoso ao concluir uma venda e prestar um ótimo serviço a um novo cliente.
• Eu sou muito competitivo e aproveito para atingir e superar os objetivos de vendas.
• Eu amo o ambiente de trabalho em equipe trabalhando em um call center.

Quantas chamadas por hora você pode fazer?

Você pode ouvir esta pergunta se você vier a entrevista com experiência prévia de telemarketing.

Esteja preparado para compartilhar quanto tempo o tempo de gerenciamento da chamada média e quantas chamadas em média você realizou por hora. Explique quaisquer variáveis, como se você usou discagem preditiva e como essas variáveis ​​aumentaram ou diminuíram sua eficiência.

Como você controla as reações negativas do cliente?

É inevitável que você encontre clientes irritados que se recusem a chamadas de telemarketing. Explique sua filosofia de lidar com tais chamadas, e se você puder, forneça uma instância específica que você tratou bem. Por exemplo:

• Eu sei que os clientes nem sempre estão com vontade de receber uma ligação.Acho que pedir desculpas muitas vezes acalma os clientes. Eu sempre tento configurar um tempo de retorno de chamada, porque não quero que o cliente perca o valioso produto ou serviço que estou oferecendo.

Cold Calling Dead?

Alguns entrevistadores podem lançar essa pergunta de truque para medir seu nível de entusiasmo ou conhecimento da indústria. Se a resposta fosse sim, você nem estaria entrevistando para essa posição. Então prepare-se com uma rotação positiva na questão:

• Muitas condições nas vendas podem mudar, mas a conexão com pessoas nunca faz. Quando eu pegar o telefone e ligar para potenciais compradores, eu controlo o que eu digo e como eu digo isso. Posso manter a chamada focada no cliente e o valor que o produto pode fornecer.

Dicas de entrevista de vendas

Antes de dirigir a sua entrevista, reveja estas dicas de entrevista de emprego de vendas para que você possa vender de forma convincente o seu produto mais importante - você mesmo - para um empregador bem versado em estratégias de vendas.

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