Como conduzir Inteligência competitiva

Uma das estratégias de pesquisa de mercado mais eficazes, geralmente referida como inteligência competitiva, é baseada na coleta, análise e aplicação de informações comerciais sobre os rivais de uma empresa. Mas apenas o que é inteligência competitiva? Arik R. Johnson, diretor-gerente da Aurora WDC, fornece essa definição de CI:

A CI é o monitoramento proposital e coordenado de seu (s) concorrente (s), onde quer que seja e quem quer que seja, dentro de um mercado específico.

Como a CI é realizada em um ciclo contínuo, várias etapas básicas devem ocorrer de forma confiável.

Dificuldade: Hard

Tempo necessário: 90 dias

Veja como:

1. Determine os objetivos de pesquisa da CI

   Em qualquer forma de pesquisa de mercado, o O primeiro passo é determinar os objetivos da pesquisa. O objetivo primário e final da pesquisa de mercado é agir sobre a informação obtida. É provável e desejável que o processo de descoberta de inteligência competitiva resulte em informações imprevistas. Mas, como a CI é um empreendimento caro, é fundamental identificar o que já é conhecido sobre os rivais, quais lacunas na informação existem e, a partir dessa base, identificar especificamente o que o processo CI deve aprender. A chave para a inteligência competitiva estratégica é saber o suficiente sobre seus concorrentes para prever o que eles provavelmente farão em seguida.

2. Avalie as estratégias de coleta de dados de CI existentes

   Uma vez que as lacunas de conhecimento e os objetivos específicos da pesquisa de inteligência competitiva foram identificados, as estratégias para reunir esses dados devem ser aprimoradas. Um aspecto deste passo é examinar a capacidade das estratégias de pesquisa existentes para produzir dados de alta qualidade e acionáveis. A medida em que a coleta de dados resulta em informações que promovem uma estratégia empresarial efetiva é o teste decisivo de um programa de CI.

3. Determine as estratégias de coleta de dados CI

   Uma avaliação completa e honesta das estratégias de coleta de dados existentes geralmente aponta o caminho para o que deve ser abatido, o que precisa de um maior desenvolvimento e o que falta no programa CI . O projeto de pesquisa de inteligência competitiva deve considerar a viabilidade de coletar dados desejáveis, o custo relativo das estratégias potenciais e as opções de métricas para determinar a eficácia da pesquisa.

4. Configurar sistemas de acesso e integração

   Quando um plano CI foi cuidadosamente projetado e conduzido, seu valor aumenta ao longo do tempo. As informações históricas podem ser críticas para estabelecer um padrão ou perfil das tendências e decisões estratégicas de um rival. A inteligência deve ser armazenada de forma a permitir e rastrear o acesso apropriado, promove a mineração de dados e a integração de dados e garante processos de segurança consistentes.A CI é tipicamente de propriedade do departamento de marketing de uma empresa, mas deve ser salvaguardada pela segurança sofisticada fornecida pelos associados internos da tecnologia da empresa.

5. Estabelecer Processos de Análise e Relatórios

   Começar com o fim da mente é uma abordagem forte para análise de dados de inteligência competitiva e relatórios. Uma idéia clara de quem as audiências são para os relatórios CI ajudará a determinar quais garantias são importantes para a credibilidade interna ou o buy-in das partes interessadas. Por exemplo, os relatórios fornecidos à equipe de vendas podem parecer muito diferentes dos relatórios fornecidos ao departamento de marketing. Um plano eficaz de CI fornecerá estratégias detalhadas para analisar dados, incluindo software necessário, qualificações e treinamento de pessoal, e um calendário de divulgação.

6. Divulgação de planos

   O planejamento para disseminação requer um conhecimento aprofundado sobre calendários de unidades de negócios e ciclos de negócios. Para que a inteligência competitiva seja de valor para uma empresa, ela deve ser acionável e deve ser oportuna. Existe uma medida de graça na natureza cíclica da IC. Informações que não estão disponíveis um quarto, podem ser descobertas em um trimestre subseqüente. Mas, idealmente, os resultados de CI esperados devem ser parte integrante da formulação estratégica corporativa e também fornecer uma base para a tomada de decisões táticas.

7. Escreva a história

   A maioria das pesquisas de mercado é melhor apresentada ao público sob a forma de uma história. Isto é dizer que a informação deve ser interpretada para o público de uma forma que ilustra claramente a relevância para os membros do público. Uma vez que a aplicação lógica da inteligência competitiva é o suporte da tomada de decisões, os potenciais usuários de CI devem entender como os dados foram coletados e confiar nesses dados através de processos de corroboração. A audiência de um relatório CI também deve ser feita para entender o custo estimado de não coletar ou usar inteligência competitiva específica.

8. Mantenha-se atualizado com a Indústria CI

   A organização sem fins lucrativos Profissionais Estratégicos e de Inteligência Competitiva (SCIP) é um bom lugar para aprender mais sobre questões atuais no setor CI. Os membros representam pesquisa de mercado, análise estratégica, desenvolvimento de negócios e tecnologia de gerenciamento de informações. O escopo da organização é amplo, incluindo padrões éticos e legais para coletar informações comerciais sobre as intenções estratégicas, as capacidades empresariais e as vulnerabilidades específicas de empresas concorrentes. Comece a explorar com um membro da consultoria CI do SCIP.

9. Saiba mais sobre Recursos de Inteligência Competitiva

   A inteligência competitiva pode ser gerenciada pela pesquisa de mercado do-it-yourself. Explore Sistemas de Gerenciamento de Inteligência Competitiva (CIMS) com Compelligence, Inc., que é projetado para ajudar a aumentar a maturidade competitiva.

10. O que você pode fazer ao lado de melhorar suas estratégias de inteligência competitiva?

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