Como entrar em contato direto com o CEO da Starbucks, Kevin Johnson

Qual é a melhor maneira de enviar uma mensagem diretamente para o chefe das lojas de café da Starbucks quando quiser passar por uma queixa, um elogio ou uma idéia?

Clientes, investidores e funcionários da Starbucks muitas vezes têm algo que gostariam de dizer sobre a empresa ou suas experiências nas lojas da Starbucks. Eles gostam de saber que sua mensagem - seja positiva ou negativa - chegou ao CEO, Kevin Johnson, sem se perder em burocracia corporativa.

Kevin Johnson torna isso possível.

Sobre Kevin Johnson

Johnson assumiu as rédeas da Starbucks do ex-CEO Howard Schultz em abril de 2017. Serviu no Conselho de Administração da Starbucks desde 2009 e ele estava no local como presidente e diretor operacional começando desde março de 2015. Howard Schultz é agora presidente executivo da Starbucks.

Johnson atuou no Conselho de Administração da Juniper Networks antes de se juntar à Starbucks. Ele possui um diploma de bacharel em comunicação comercial da Universidade do Estado do Novo México e uma história de trabalho em desenvolvimento de software e consultoria de negócios. Ele passou 16 anos com a Microsoft. Até à data, ele abraçou completamente o objetivo da Starbucks de conexão humana com seus clientes e funcionários.

Johnson encontra tempo para devolver a comunidade também. Ele trabalha ativamente com a Catalyst, uma organização sem fins lucrativos que auxilia as mulheres nos negócios, bem como Youth Eastside Services, uma organização que presta aconselhamento juvenil e familiar em Seattle.

Ele diz que é apaixonado por "as dezenas de milhões de interações, grandes e pequenas, que acontecem entre parceiros e clientes a cada semana". Sim, a Starbucks considera seus funcionários como parceiros.

Você pode enviar uma mensagem diretamente para Kevin Johnson usando este endereço de e-mail, telefone e endereço físico.

Número de telefone para ligar para Kevin Johnson

• 206-447-1575

Número de fax para Kevin Johnson

• 206-682-7570

Endereço físico para enviar e-mails diretamente para Kevin Johnson

• Starbucks Coffee Empresa
  • 2401 Utah Avenue South
  • Seattle, WA 98134-1436

Entre em contato com Kevin Johnson Através das mídias sociais

A Starbucks é bem conhecida por seus altos padrões de atendimento ao cliente e seu envolvimento exemplar de mídia social, de modo que postou um A mensagem para Kevin nas contas do Starbucks Twitter ou Facebook provavelmente receberá uma resposta.

Por que os CEOs são acessíveis aos seus clientes

É fácil entender por que os "CEOs celebridades" não querem se comunicar diretamente com o grande número de consumidores que entram em contato com a empresa todos os dias. Se um CEO passou seu dia inteiro lidando com clientes individuais que tiveram queixas, elogios, sugestões ou perguntas, não haveria tempo restante para coisas como liderar as operações globais de uma corporação multimilionária.

Apesar das óbvias razões pelas quais um CEO mundialmente famoso, como Kevin Johnson, não quereria contato público direto, existem algumas razões pelas quais ele quer ser acessível, incluindo a demanda dos clientes por transparência e acessibilidade. A comunicação direta também desencoraja a transmissão pública de problemas que a Starbucks preferiria resolver calmamente.

Pense nisso - você provavelmente enviará sua queixa ou reclamação na Internet se o CEO da empresa estiver disposto a ouvir você e resolver o problema? Por que não ir direto ao topo se o CEO deixar a porta aberta?