Estratégia de aquisição de clientes para empresas de comércio eletrônico

Todos queremos que nossos sites de comércio eletrônico cresçam com uma trajetória quase vertical. Todos pensamos que nossa estratégia de aquisição de clientes é absolutamente fantástica. Muitos aspirantes a bilionários de comércio eletrônico desperdiçam seu tempo buscando esse comércio eletrônico El Dorado. Eles querem a bala de prata indescritível para que isso aconteça rapidamente. É exatamente por isso que essas pessoas nunca passarão, na melhor das hipóteses, de um negócio suficiente e, certamente, nunca se tornarão milionários do comércio eletrônico.

No coração do comércio eletrônico bem sucedido é uma abordagem clara para a aquisição de clientes. Se você pode dominar isso, você dominou tudo. Você se tornou o guerreiro do dragão no mundo Kung Fu Panda do comércio eletrônico.

A confiança do produto é a chave

Em primeiro lugar, eu, o cliente, preciso ter certeza de que você é:

• vendendo o que você diz que está vendendo
• vendendo no preço certo
• cumprimento por um modo aceitável e em um período de tempo razoável
• aceitando o meu modo de pagamento preferido < oferecendo logística reversa efetiva se a necessidade surgir
• preocupada com minha privacidade
• consciente da minha segurança.
• Não é apenas a quantidade de tráfego, mas também a qualidade que importa

Todos os profissionais de marketing de comércio eletrônico com quem conversei entende a necessidade de tráfego no site. Mas não encontro uma ênfase igual na qualidade do tráfego. É por isso que a fé cega no SEO é comum no mundo do comércio eletrônico.

Alguns chegam a afirmar que o determinante mais importante do sucesso do comércio eletrônico se SEO.

Eu não concordo! O SEO deve render esse privilégio à confiança do cliente. Se você conseguir que eles venha, mas você não pode fazê-los acreditar em seu produto, então eles não vão comprar, eles não retornarão, e eles certamente não vão espalhar a palavra. Tudo o que você fez é acertar seus hits no site.

É tudo sobre crescer o negócio, não necessariamente sobre crescê-lo de maneira específica

Olhe o sucesso das empresas no paradigma do comércio eletrônico através da seguinte lente:

Você pode comercializar off-line, mas fazer a venda online < Você pode comercializar online, mas tornar a venda off-line (ou seja, seu site de comércio eletrônico é mais um site de brochuras, não um site de transações).

• Você poderia comercializar e vender on-line, mas fazer uma transação off-line (por exemplo, por telefone ou em um contador de pick-up, como no caso do sistema de clique e coletivo oferecido pela Tesco.)
• Os pontos acima ilustram esse comércio eletrônico O marketing, o site de comércio eletrônico e as transações de comércio eletrônico devem ser vistos como um componente da estratégia global de negócios.
• Adquirindo clientes: deixe seu produto mostrar o caminho

Se você está vendendo produtos digitais, o jogo é bastante diferente do que se você estiver vendendo produtos físicos.Por exemplo, se você vende arte, pode apresentar amostras em exposições de arte e vendê-las em feiras de arte. Você argumenta que isso não é comércio eletrônico, mas é aqui que você pode estar grosseiramente errado. A feira de arte pode atuar como um veículo promocional para seu negócio de comércio eletrônico, assumindo que sua comunicação na feira de arte destaca seu site como sua loja.

Forum Marketing: fale com pessoas onde as pessoas gostam de falar com pessoas

Uma fonte rica de clientes pode ser um fórum onde as pessoas estão discutindo produtos semelhantes aos seus. Pode ser um lugar ameaçador para tentar ganhar negócios, mas apenas começar a postar.

Leia o que os outros publicam, especialmente a sua concorrência. Seja útil. Não basta publicar para vender. Poste para participar da conversa. Procure maneiras criativas de apresentar seu produto, sem violar as políticas do fórum.

Adquira Clientes por Rede

Fale com pessoas que você já conhece e conte-lhes sobre seus produtos e serviços. Os profissionais de negócios com quem você já faz negócios são um bom começo. Mostre-lhes a sua paixão. Não infle seu sucesso, mas mostre-lhes que você está pegando fogo. Provavelmente eles também pegarão essa febre. Se eles estão apenas jogando o ceticismo em seu caminho, então pare de lançar e siga em frente para outros. Você encontrará algumas pessoas interessadas em seus produtos.

A rede não é mais do que usar os contatos que você precisa encontrar clientes. Você pode dizer: "Não tenho contatos para fazer a rede" ou "todos os meus contatos já são meus clientes". Eu diria que seus círculos de negócios são muito limitados, então.

Você precisa encontrar atividades e eventos comerciais onde você pode conhecer outros e criar conhecidos.

Adquirir clientes através da publicidade

A publicidade é sempre uma parte importante de qualquer plano de marketing bom. Se você não tem dinheiro orçado para publicidade, então você está limitando o crescimento do seu negócio de comércio eletrônico. Nunca crescerá além de um certo ponto. Diversidade e fluxo de caixa estável em sua campanha publicitária são as chaves de uma estratégia de publicidade bem-sucedida. Uma campanha de publicidade forte também levará uma campanha de marketing em suas alas para o sucesso e aumentará o seu negócio a um ritmo saudável.

Palavras finais

A aquisição de novos clientes é difícil, mas é um aspecto extremamente importante da sua atividade de comércio eletrônico. Exige que a dedicação em tempo integral seja efetiva.