Como crescer renda e manter os doadores com doação mensal

Os programas de doação mensais tornaram-se mais populares à medida que as organizações sem fins lucrativos percebem seu potencial e os doadores descobrem o quão conveniente eles são.

A doação mensal é apenas outro nome para a entrega recorrente, que é o termo genérico para qualquer doação que seja feita automaticamente em um intervalo regular. Às vezes, os doadores mensais são chamados de "sustentadores".

O que é o Recorrente?

A entrega recorrente é exatamente o que ele diz - a opção de dar automaticamente a uma instituição de caridade de forma recorrente.

Essa base pode ser mensal, anual, trimestral ou algum outro intervalo predefinido. A maioria das pessoas parece preferir a opção mensal.

Na maioria dos casos, essa doação mensal vem de um cartão de crédito, embora as doações recorrentes possam ser configuradas para a conta corrente de um doador.

Por que o anúncio mensal é tão importante?

Para uma instituição de caridade, os benefícios dos presentes recorrentes incluem:

• Uma fonte de renda estável e previsível.
  A retenção é alta entre os doadores mensais. Muito poucos cancelam suas doações e apenas se inscrever para entrega mensal é um bom sinal de que o doador está comprometido e comprometido com sua causa.
• Sem data de término.
  Ao contrário de uma promessa, que é compensada durante um período de tempo definido e, em seguida, é concluída, a entrega recorrente pode continuar indefinidamente. Os programas de doações mais recorrentes não possuem datas finais, embora às vezes as opções sejam oferecidas. Por exemplo, uma duração de um ou três anos é uma possibilidade.
  Com duplicações recorrentes, a inércia do doador funciona para sua instituição de caridade. Demora um esforço para cancelar, então a maioria das pessoas simplesmente não.

• Pequenas doações são presentes significativos disfarçados.
  Os dadores mais recorrentes gostam desta opção porque permite que uma pequena doação se torne maior ao longo do tempo, sem forçar o orçamento do doador.
  As doações recorrentes tendem a ser baixas (US $ 5 a US $ 50 em média), mas montar rapidamente através da repetição. O agregado para a instituição de caridade pode ser considerável, especialmente se o presente do doador aumentar ao longo do tempo. Muitos dadores recorrentes também respondem a outros recursos além do que eles dão mensalmente.
• O recrutamento de doadores mensais é barato e acessível.
  Não é tão difícil de encontrar e recrutar doadores mensais. Isso é em parte devido a um crescente interesse em dar online. Uma vez configurado, o processo de doação é eletrônico e automático, portanto as taxas de processamento são mínimas. Você pode facilmente integrar seu programa de presente recorrente com outros recursos, como e-mail, mala direta e telemarketing.
• Processamento super fácil, rastreamento e manutenção de registros .
  Uma vez que um sistema de doação recorrente está configurado, é fácil de manter e requer pouca interação humana. A maioria dos sistemas de doações eletrônicos oferece uma opção recorrente se a instituição de caridade usa sua conta comercial ou um processador de terceiros, como PayPal ou Rede para o bem.Seu software de gerenciamento de doadores pode incorporar dados de presente recorrentes diretamente no sistema de gerenciamento de dados.

Para um doador, os benefícios da dádiva recorrente são semelhantes aos da instituição de caridade:

• Doadores, como ser capaz de transformar uma pequena doação em uma maior sem esticar seus bolsos.
• Eles apreciam a necessidade da caridade de renda confiável a longo prazo e estão felizes em ajudar.
• Eles gostam da conveniência. Eles podem configurá-lo uma vez e não precisam se preocupar por muito tempo.

Existem desvantagens para um programa de presente recorrente?

Os benefícios das doações recorrentes superam os desafios, mas há alguns cuidados a ter em mente.

• Você deve educar seus doadores sobre o programa e convencê-los de que é seguro e confiável.

  A maioria dos consumidores ficou confortável com compras on-line, bancos, compra de bilhetes e muito mais. Mesmo quando fraudes e fraudes on-line parecem ganhar as manchetes, os consumidores tornaram-se mais inteligentes sobre como se protegerem online. Se sua marca sem fins lucrativos é boa, você é transparente sobre como você usa o dinheiro de seus doadores e tem todos os seus patos tecnológicos seguidos, não deve ser muito difícil convencer os doadores a adotar a doação mensal.

• Você precisa manter as informações dos seus doadores atualizadas.

  Isso inclui seus endereços, contas bancárias se eles escolherem a opção de retiradas automáticas e a custódia de números de cartão de crédito e datas de validade.
  Os cartões de crédito expirados podem ser um dos aspectos mais desafiadores da oferta recorrente, pois você deve entrar em contato com o doador (por e-mail primeiro e, em seguida, com uma chamada telefônica de acompanhamento, se necessário) para lembrá-los de atualizar suas informações em seu sistema .
  Que a atualização deve ser relativamente direta, mas dá ao doador a oportunidade de simplesmente não responder e, portanto, abandonar seu programa. Embora as saídas não sejam numerosas, são difíceis de recuperar.
  Alguns sistemas de CRM, como o Credit Card Updater da Blackbaud, podem tornar muito mais fácil lidar com cartões de crédito expirados ou quando um doador simplesmente muda seu cartão de crédito. Isso acontece mais nos dias de hoje devido a problemas de segurança.

• Você deve continuar a se comunicar com dadores recorrentes.
  Você não deve apenas definir os doadores para a entrega recorrente e depois ignorá-los. Estes são alguns de seus doadores mais leais, portanto, certifique-se de que eles recebem um documento apropriado, obrigado por se inscrever e comunicações contínuas, como boletins de notícias por e-mail, relatórios anuais e um agradecimento ou presente ocasionalmente inesperado.

A oferta recorrente ainda é uma maneira subutilizada de arrecadar fundos, especialmente nos EUA. As vantagens superam em muito os problemas.

Uma vez que os programas de presentes recorrentes funcionam melhor com a doação on-line, uma vez que sua instituição de caridade possui um sistema de doação em linha robusto, não deve ser um problema para configurar uma opção de doação mensal.

Uma vez que você vê esse fluxo constante de renda confiável, provavelmente você nunca olhará para trás.

Leia mais em Melhores práticas para programas de doação mensais - Como recrutar e manter doadores mensais.

Recursos recomendados:

• Hidden Gold, Harvey McKinnon. O guia clássico de programas de doações recorrentes.
• Doação mensal: The Sleeping Giant, Erica Waasdorp. Erica tem a informação mais atualizada sobre a doação mensal.
• Implementando um Programa de Presente Recorrente. Um white paper de Blackbaud.