Como resolver discrepâncias com sua conta bancária

Quando você equilibra seu talão de cheques, você pode descobrir que você tem uma grande discrepância. Você pode estar perdendo dinheiro ou pode descobrir que você tem dinheiro extra. O banco pode ter feito um depósito na conta errada, e é importante abordar o problema rapidamente. Você também pode achar que você possui retiradas que não foram autorizadas, e também é importante abordar essas questões. Você também pode colocar um pagamento de parada em um cheque que foi roubado.

Você precisa lidar com esses assuntos o mais rápido possível e de forma profissional.

Encontre informações para apoiar sua reivindicação

Em primeiro lugar, você deve reunir as informações que irão suportar sua reivindicação. Se você está faltando um depósito, você deve encontrar seu recibo para isso. É uma boa idéia manter o recibo até que seu depósito seja publicado on-line. Se você estiver questionando transações específicas, você deve destacá-las em sua declaração. Muitas vezes você pode entrar em linha e descobrir mais sobre a transação, também. Quando você tem essa informação pronta, é muito mais fácil para o representante do serviço ao cliente ajudá-lo. Os recibos e números de identificação de transações também podem dar ao banco a informação que precisa para começar a pesquisar o problema.

Entre em contato com o Banco

Dirija essas questões pessoalmente, se possível. Você pode ligar para uma linha de atendimento ao cliente, mas, em geral, as pessoas da agência estão mais dispostas a trabalhar com você.

Quando você fala com a pessoa no banco, você precisa estar muito calmo. Os agentes do serviço ao cliente e os representantes da conta estão lá para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas. No entanto, se você estiver muito chateado, eles não são tão propensos a sair do seu caminho para ajudar a resolver suas preocupações e perguntas.

Seja paciente quando falando com o banco

Lembre-se de ser paciente.

Se houver um depósito faltando ou uma transação não autorizada, pode levar o banco por algum tempo para rastreá-lo. Sua reunião inicial pode simplesmente iniciar a pesquisa para resolver o problema. O banco terá que voltar e ver as transações do caixa para o dia e depois determinar o que deu errado. Se você fez um depósito no ATM, os registros do ATM precisarão ser acessados ​​e analisados. A pessoa com a qual você está falando não cometeu o erro, e as pessoas geralmente estão mais dispostos a ajudar se você se abstenha de perder a calma ao lidar com o serviço ao cliente. Alguns bancos permitirão que os representantes renunciem à taxa se for a primeira vez que algo aconteceu, mas isso é menos provável que aconteça se você é rude.

Acompanhamento com o Banco

Acompanhe qualquer papelada ou outras etapas que precisam ser tomadas. Se você tiver transações não autorizadas, talvez seja necessário apresentar um relatório policial antes que o banco faça qualquer coisa.Além disso, você deve fechar a conta para evitar futuras ocorrências desse acontecimento. Se você fizer isso, certifique-se de alterar todas as suas transferências automáticas e opções de pagamento, bem como o seu depósito direto.

Coisas adicionais a considerar

Balancear sua declaração regularmente

Certifique-se de que você balanceia sua conta com sua declaração regularmente.

Isso ajuda você a rastrear erros e encontrar os erros muito mais rápido. Muitos bancos permitem que você baixe as informações diretamente em seu software de gerenciamento de dinheiro e ele faz isso automaticamente para você. Realmente não há motivo para não fazê-lo.

Mantenha um total em execução do que está em sua conta

Além disso, você deve manter um total em execução da sua conta. Nunca saia do saldo que você recebe no caixa eletrônico ou em um recibo de depósito. Não inclui transações e cheques de cartões de débito pendentes. Se você apenas assumir que você tem dinheiro, provavelmente irá superar sua conta.

Considere mudar bancos

Se seu banco continuar tendo discrepâncias e problemas, lembre-se de que você não está preso em seu banco. Você pode trocar bancos e encontrar um banco que não tenha problemas. Antes de fazer isso, você precisa se certificar de que o banco é realmente o mesmo que cometer erros.

Se você não monitorar sua conta de perto, pode ser um erro que você cometeu. Além disso, considere as taxas que você está pagando. Isso pode ser suficiente para considerar mudar para um novo banco.