Como engenharia reversa seus concorrentes esforço de mídia social

Você notou que seus concorrentes estão aumentando suas atividades de mídia social. Seus seguidores estão aumentando, bem como comentários e gostos. O que eles estão fazendo que você não é? Essa é a grande questão, certo?

Assim como qualquer área de marketing, uma análise competitiva pode ajudá-lo a cultivar idéias e desenvolver uma conversa que atenda a esfera social.

A mídia social é um fórum aberto, torna a análise competitiva um pouco mais fácil do que outras análises competitivas que exigem um pouco mais de escavação e investigação.

Podemos monitorar o que os concorrentes estão fazendo, o que eles estão dizendo, como eles estão envolvidos.

Então, quando se trata de nossa análise competitiva, o que devemos procurar?

• A sua empresa ou marca menciona menções.
• Menor da empresa concorrente ou da marca.
• A sua atividade na página de fãs do Facebook.
• atividade da página de fãs do Facebook de seus clientes.
• Seus seguidores do Twitter.
• seguidores do Twitter de seus concorrentes.
• Publicidade social paga de seus concorrentes em comparação com seus próprios gastos.

Obviamente, existem muitos outros canais de mídia social, mas nos concentraremos no Facebook e no Twitter, pois eles são os mais populares e se você tiver interesse em realizar uma análise de outras redes de redes sociais que você irá Tenha a informação que você precisa para fazer.

Passo 1: Monitoramento de mídia social

Ao realizar sua análise, será importante ser alertado quando sua empresa ou marca ou mencionado. O mesmo se aplica aos seus concorrentes.

Esta etapa ajudará a identificar e avaliar o que está sendo dito sobre as empresas, marcas, produtos e serviços. As conversas de mídia social nos fornecem uma grande quantidade de dados, tanto sobre as empresas que representamos quanto sobre nossos concorrentes. Ouvir canais de mídia social pode nos fornecer uma grande quantidade de inteligência do cliente, então coloque seus ouvidos ouvidos.

Você quer ouvir a marca do seu concorrente, os nomes dos produtos e até mesmo os principais nomes dos executivos. Existem muitas ferramentas disponíveis, tanto gratuitas como pagas. Obviamente, para a escuta mais aprofundada, muitas das ferramentas pagas fornecem dados muito abrangentes. As seguintes ferramentas que eu selecionei estão disponíveis e são de custo livre ou muito baixo. Eles são excelentes para começar e darão o básico do que você precisa para realizar sua análise.

• Alertas do Google - Adoro os Alertas do Google. Eles são fáceis de configurar e enviam os resultados diretamente para sua caixa de entrada. Eles não vão capturar tudo, mas é uma boa maneira de obter informações básicas através de uma consulta que você seleciona.
• Menção Social - Menção Social agrega dados em várias plataformas.Você pode coletar dados do Facebook, Twitter, YouTube e muito mais. Ele também lhe fornece análises para determinar se o sentimento é de natureza positiva ou negativa.
• Hootsuite - O Hootsuite não é apenas uma ferramenta para ajudá-lo a gerenciar todas as suas contas de redes sociais, mas você pode adicionar uma coluna de pesquisa que digitalizará o Twitter em tempo real. Adoro o aspecto em tempo real, porque você pode ter isso em execução e verificá-lo várias vezes ao dia para ver o que está falando sobre você e seus concorrentes. Uma ferramenta super fácil de usar.
• Tweetdeck - Tweetdeck é muito parecido com o Hootsuite e realmente faz o mesmo. O Hootsuite é um pouco mais poder, especialmente se você optar pela versão paga, mas ambos funcionam muito bem, é mais uma questão de escolha pessoal.
• IceRocket - Desenvolvido por Meltwater, o IceRocket focus é um mecanismo de pesquisa que pesquisará blogs, Twitter e Facebook. É um mecanismo de pesquisa para que você tenha que visitar seu site para obter os dados que deseja, infelizmente, ele não será automaticamente entregue a você.

Infelizmente, nenhum deles fornece-lhe o tudo incluído, mas se você executar uma pesquisa todos os dias, só levará alguns minutos para rever qualquer coisa nova que apareça. Crie uma lista de verificação diária para visitar as ferramentas acima que você usará. Embora não sejam as ferramentas mais abrangentes, eles lhe fornecerão as informações básicas que você precisa para começar a coletar seus dados de análise e é um ótimo ponto de partida.

Etapa 2: Avalie a atividade da página de fãs do Facebook

O Facebook é uma das principais redes de redes sociais, de modo que, para realizar sua análise, será importante entender melhor sua página de fãs do Facebook em comparação com a sua concorrentes. O que você deveria procurar?

Quantos seguidores eles têm?
Quantos fãs interagem com suas postagens?
O que eles estão postando? Quais postagens ganham mais atenção?
Algumas ferramentas que podem ajudar com isso incluem:

• Simplesmente Medido - Obtenha um relatório de referência gratuito nas últimas duas semanas. Compare e analise até 10 páginas de fãs do Facebook.
• Agora Pulse - Agora Pulse também fornece um relatório de referência gratuito chamado Agora Pulse Barometer. O relatório mostra os fãs alcançados, o engajamento e as idéias da página e classifica você contra outras páginas que usaram a ferramenta.
• Fan Page Karma - Fan Page Karma oferece uma versão gratuita de uma análise que permitirá que você compare sua página do Facebook com a de seus concorrentes. Você receberá informações como KPIs que lhe darão uma avaliação inicial da sua página com base em determinadas métricas. Uma ferramenta realmente legal e com menos de US $ 50 por mês, você pode até considerar a versão paga se o Facebook for um canal importante para você.

Etapa 3: Avalie os seguidores do Twitter

O Twitter pode nos fornecer uma grande quantidade de inteligência de clientes quando se trata de nossos concorrentes. Monitorar o que está sendo dito no Twitter pode nos fornecer uma grande visão.

O que você deve procurar?

Quem está interagindo com você e seus concorrentes?
O que está sendo dito?
Quem está seguindo você e seus concorrentes?
Onde estão localizados os seus seguidores?
FollowerWonk por Moz é uma ótima aplicação que pode ajudá-lo a obter esse detalhe granular. Enquanto seu aplicativo é um aplicativo pago, eles fornecerão todos os dados acima. A ótima notícia é que eles oferecem um teste gratuito por 30 dias.

Passo 4: Conduzir uma Análise de gastos de publicidade social

Esta etapa pode ser um pouco mais difícil, mas importante para sua análise geral. Afinal, se você vê que tem uma quantidade significativa de seguidores e gosta, você deve avaliar se eles "aumentaram" ou pagaram por mais exposição para obter uma avaliação precisa.

Com isso dito, deixe-me compartilhar com você uma ferramenta que eu encontrei muito útil. É chamado Social Ad Ninja. É caro em US $ 150 por mês, mas vale a pena se você pode reverter o investimento. Tentei encontrar uma alternativa menor em custo, mas não teve êxito. Se você conhece um, conecte-se comigo e me avise.
Esta ferramenta irá dar-lhe o pouco sobre o que seus concorrentes estão pagando para anunciar no Facebook e não só isso, mas ele irá dizer-lhe quem é que eles estão visando. Isso, na minha opinião, ajuda você a nivelar o campo de jogo e ajuda você a determinar se você deve considerar gastar um anúncio de redes sociais.

Passo 5: Tirando tudo junto

Agora, você tem os dados, mas o que você deve fazer depois?

Por que não levar os dados e avaliar os pontos fortes e fracos de você e seus concorrentes. Digite isso. Construa os dados de uma maneira que faz sentido para você, ajuda a determinar o que você deve concentrar nos seus canais de mídia social e o inspira a criar um plano de ação proativo e fácil de seguir. Se você precisar de alguma ajuda para juntar sua análise competitiva, você pode achar útil o modelo de análise de mídia social. Uma vez que você está pronto para começar sua estratégia, você encontrará algumas orientações nos meus cinco passos para uma estratégia de mídia social vencedora.