Como usar as mídias sociais em seu restaurante

Publicidade e marketing para um restaurante costumava ser tão simples. Alguns spots de rádio, anúncios de jornais e talvez um comercial de TV ocasional. Hoje, com a Internet e os dispositivos móveis conectando todos em todos os momentos, parece haver 1001 maneiras de anunciar um restaurante. O seu restaurante tem Amigos no Facebook? Faz Tweet em uma base regular? As pessoas Yelp são sobre isso? É Pintresting ?

Obtém o meu ponto de partida?

Então, onde você começa? Como proprietário de um restaurante você é, provavelmente, já amarrado pelo tempo. Publicar em um bazillion diferentes sites de redes sociais pode parecer uma coisa mais para adicionar à sua lista de tarefas intermináveis. Mas as redes sociais não estão indo embora. É mais comum ao Google um nome de restaurante do que procurar nas Páginas Amarelas. Mesmo se você já tiver um site (se você não fizer isso, vá aqui), as mídias sociais podem ajudar a construir sua reputação on-line ainda mais, trazendo mais negócios.

O que é Social Media?

As estratégias de mídia antiga eram, basicamente, empresas que se anunciavam ao público, vendendo seus produtos e serviços. Isso foi feito através de campanhas de impressão tradicionais, bem como comerciais de TV e spots de rádio. Os consumidores, embora influenciados, consideravam essas estratagemas como uma interrupção na vida quotidiana. Novas mídias, desde que a internet entrou em cena, trata-se de um diálogo entre os consumidores, em relação a um negócio, produto ou serviço.

Este novo estilo de marketing baseado em permissão se presta perfeitamente à indústria de restauração, onde a propaganda boca a boca geralmente produz melhores resultados do que uma campanha de marketing tradicional.

Uma campanha de marketing social usando novas mídias utiliza sites como Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver e Instagram.

A lista continua e continua. Esses sites reúnem conversas e imagens on-line e ajudam a construir uma identidade on-line do seu restaurante.

Como as mídias sociais podem ajudar seu restaurante

Os sites de redes sociais podem ajudar a direcionar o tráfego para o seu site, onde as pessoas buscam cada vez mais informações básicas, como número de telefone, endereço, direções de direção e menus. As mídias sociais também podem ser usadas para anunciar eventos futuros, como Dia das Mães ou uma degustação de vinhos. Ele permite que você publique diariamente e semanalmente menu e bebidas especiais. Os usos mais inovadores das novas mídias incluem a publicação de receitas, visitas por vídeo da cozinha ou um vídeo do chef fazendo uma demo de cozinha. Você pode hospedar vários concursos em seus sites de redes sociais, incentivando seus clientes a participar.

A mídia social também promove um bom atendimento ao cliente, incentivando os clientes a comentarem suas interações com o seu restaurante. Também lhe dá a chance de resolver as queixas dos clientes.Se um cliente tomou o tempo de fazer uma queixa sobre o seu restaurante no seu Mural do Facebook, por exemplo, você pode abordá-lo imediatamente e oferecer uma solução. Isso não só mostra o cliente que você valoriza sua opinião e seus negócios, mas todos os outros que seguem seu site também.

Como começar com as mídias sociais

Se você é novinho nas mídias sociais, comece com uma ou duas contas, como Facebook ou Twitter. Decida com que frequência você deve publicar suas atualizações de status e tweets. Atualizar antes de cada almoço e turno de jantar faz sentido, como uma forma de informar os clientes sobre quais são os especiais ou outros eventos atuais. As imagens também são importantes para seus sites de redes sociais. Certifique-se de que você tenha algumas fotos de boa qualidade do seu restaurante, equipe e itens de menu. Você não precisa contratar um fotógrafo profissional. Tudo o que você precisa é uma câmera digital e um conhecimento básico da edição de fotos. As chances são de que existe um fotógrafo em expansão entre os funcionários que gostariam de tirar algumas fotos e editá-las para você.

A mídia social trata de um diálogo aberto - eu. e. retweets, respondendo aos comentários dos clientes em sua parede.

Reserve alguns minutos por dia (10-15 minutos devem ser feitos) para atualizar e conectar-se com os clientes. Isso irá ajudá-los a se sentir mais conectados ao seu restaurante e estabelecer uma fidelidade à marca que a mídia antiga não pode fazer.