Entrevista Perguntas sobre trabalhar bem com pessoas

Os gerentes de contratação freqüentemente mencionam que algumas das perguntas da entrevista, que normalmente não recebem as melhores respostas dos candidatos a emprego, são questões sobre como trabalhar com outras pessoas. As empresas querem saber o quão bem você trabalha com outras pessoas, e você precisará dizer mais do que você gosta de trabalhar com os outros, o que é a resposta padrão.

Como responder perguntas sobre trabalhar com outros

É importante pensar sobre como você trabalha com seus colegas de trabalho porque, mesmo que seu papel na empresa não exija muita comunicação, você ainda precisará se envolver com os outros funcionários de uma forma profissional e agradável.

As empresas estão tão interessadas em suas habilidades suaves (pessoas), pois estão em suas habilidades difíceis (quantificáveis). Aqui estão as informações sobre habilidades difíceis versus soft skills e o que os empregadores buscam nos candidatos.

Além disso, independentemente do trabalho, os empregadores não querem contratar pessoas com dificuldade de se dar bem porque isso causará problemas e conflitos no local de trabalho. Pode fazer sentido excluir candidatos que não possuem habilidades de pessoas fortes, mesmo que tenham sólidas qualificações para o trabalho.

Explique sua resposta

Os candidatos geralmente dizem que "gostam de trabalhar com pessoas", mas não explicam ou expandem sua resposta. Qualquer um pode dizer que eles funcionam bem com as pessoas, mas é importante mostrar aos gerentes de contratação como você conseguiu.

Como você pode evitar a armadilha de dar uma resposta de entrevista coxo, mas ainda faz um ponto viável sobre sua adequação para empregos que exigem muita interação com as pessoas - e mesmo para trabalhos que não o fazem?

O que você faz que faz de você uma boa pessoa no trabalho? É o que o entrevistador quer saber. O que é importante é mostrar ao seu potencial empregador as habilidades que você possui e como você as usou no local de trabalho, usando exemplos da vida real.

Chaves para responder a perguntas

A primeira chave é especificar os tipos de interações com pessoas que são atraentes para você ou em que você é particularmente adepto.

Além de especificar como você trabalha bem com gerentes, colegas de trabalho, clientes, fornecedores e outros, você também deve falar sobre o que você realiza durante essas interações.

Aqui estão alguns exemplos do que suas habilidades de pessoas podem permitir que você faça:

• Avalie as habilidades, traços de personalidade e ética de trabalho dos candidatos, aplicando técnicas de entrevistas comportamentais.
• Motivar subordinados para melhorar o desempenho.
• Dirija discussões grupais de uma forma que incorpore diversos pontos de vista e desenhe consenso.
• Desenvolva um relacionamento confortável com os clientes e determine suas preferências em produtos e serviços.
• Ouça ativamente e enfaticamente para incentivar os clientes a compartilhar seus sentimentos e problemas.
• Crie e entregue sessões de treinamento que envolvam o público na aprendizagem ativa.
• Fornecer notícias difíceis aos funcionários direcionados para demissões.
• Media conflitos entre funcionários ou com clientes.
• Resolva reclamações dos clientes com paciência e criatividade.

Compartilhe exemplos com o Gerente de contratação

A próxima chave para entrevistar o sucesso é dar exemplos de situações no trabalho onde você usou essas habilidades de pessoas. Prepare exemplos concretos para convencer os empregadores de que você realmente possui esses pontos fortes.

Seus exemplos devem transmitir como, quando e onde você aplicou suas habilidades ou interesses e os resultados.

Personalize seus exemplos para que eles reflitam suas habilidades e experiência à medida que se relacionam com o trabalho para o qual você está se candidatando.

Exemplo de respostas

• Trabalhar em vários projetos de equipe me permitiu desenvolver minha capacidade de comunicar claramente com os outros e mediar conflitos entre os membros da equipe. Por exemplo, em um projeto recente, dois dos meus colegas de equipe estavam tendo problemas para chegar a um acordo sobre como abordar um elemento do projeto. Eu escutei cada uma de suas preocupações, e consegui que todos se sentassem e apresentassem uma solução que faria todos felizes. Por minha capacidade de ouvir outros e mediar conflitos, conseguimos terminar o nosso projeto antes do cronograma, e até mesmo recebemos elogios de nosso empregador pela alta qualidade do nosso trabalho.
• Eu sou um ouvinte paciente e um comunicador claro, o que é essencial para ser um representante de vendas. Os clientes muitas vezes me chamam de queixas e preocupações, e minha capacidade de ouvir e simpatizar pacientemente faz com que eles se sintam apreciados. Eu então trabalho com eles para criar soluções criativas para seus problemas. Eu acredito que as habilidades das minhas pessoas são a razão pela qual eu ganhei o melhor representante de vendas três anos seguidos na minha empresa anterior.
• Minha capacidade de se comunicar efetivamente com outras pessoas tem sido fundamental para o meu sucesso como gerente. Por exemplo, minha vontade de ouvir meus funcionários ajudou-me a motivar minha equipe e melhorar o desempenho. Quando a qualidade do trabalho de um funcionário começou a falhar, encontrei o funcionário para discutir o problema. Eu escutei suas próprias preocupações sobre seu trabalho, e discutimos maneiras de resolver seus problemas ao melhorar seu desempenho. Eu acredito firmemente que ser capaz de comunicar claramente com e ativamente ouvir funcionários é essencial para melhorar seu desempenho.

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