Como o Walmart planeja permanecer classificado como o melhor varejista de alimentos

Em 2015, o Walmart sofreu a maior queda de estoque. Os mercados ficaram selvagens quando a empresa anunciou sua previsão de vendas mais lentas e baixas - juntamente com planos para investir em futuras lojas e melhorias on-line.

Um líder disposto a enfrentar a dor (e as críticas) no curto prazo para construir uma empresa alinhada com o que os consumidores desejam hoje é um bom sinal para o Walmart.

Vamos conectar os pontos entre as estratégias de negócios da Walmart para ver onde a empresa está hoje para prever o que é o próximo para esse empregador de mais de 1. 4 milhões de pessoas na U. S.

1. Walmart é adicionar mais alimentos à mistura

A Fortune relata que o Walmart é o maior comerciante dos EUA, gerando "56 por cento das vendas nos EUA de alimentos, ou cerca de US $ 161 bilhões" em 2014.

Algumas iniciativas que o Walmart está testando ou adicionar para aumentar sua participação nas compras de alimentos inclui:

• Sourcing de produtos alimentares mais naturais e saudáveis ​​de empresas lideradas por mulheres, que apelam para os muitos compradores da mãe do Walmart. Isto é especialmente importante, uma vez que o Walmart atingiu o seu objetivo de abrir 275 lojas em desertos alimentares - no entanto, os clientes ainda estão comprando alimentos açucarados e menos saudáveis.
• Licenciando restaurantes de fast food nas lojas, um conceito que o Walmart está testando na Flórida.
• Opções de compra de supermercado mais convenientes, incluindo compras e compras de mercearia, que continua expandindo para novos mercados para competir com a Amazon e serviços como o Instacart, que permite aos compradores escolherem uma variedade de supermercados.

2. Walmart Marketing Program Appeal to Price Shoppers

Merchandising e Garantias de Preço

O Walmart's Grocery continua a ser um fator de crescimento para a estratégia de negócios da empresa.

No entanto, a empresa teve dificuldade em manter as prateleiras preenchidas a preços baixos, enquanto pagava fornecedores o suficiente para viver.

O Walmart também ampliou a sua variedade de produtos (adicionando produtos atrasados ​​que reduziram), juntamente com uma garantia de correspondência de anúncios simplificada com preços baixos todos os dias em tudo.

Confiança no Holiday Shopping na Wal-Mart

Vários anos atrás, o Walmart introduziu uma Garantia de Preço de Natal. Seu objetivo era eliminar praticamente o risco de os consumidores comprarem algo no Walmart apenas para encontrá-lo por menos em outros lugares. O varejista emitirá um cartão de presente pela diferença se os clientes acharem um item mais barato em outros lugares.

Esta estratégia abordou a crise de caixa de seus clientes e evitou uma "redução" de massa nas compras com o plano Walmart Christmas Layaway.

3. Lojas de menor formato e foco local

Todos, desde Millennials até o envelhecimento dos Baby Boomers, estão buscando conveniência e uma experiência de compra interessante nos dias de hoje, seja de compras pessoalmente, on-line ou através de telefones celulares.

Enquanto o Walmart tomou medidas para acompanhar o movimento de supermercados maciços, eles continuam jogando catchup, assim como a Whole Foods com seus novos formatos de tamanho de loja.

Com base nas tendências dos consumidores que buscam conveniência e no aumento da concorrência nas lojas de menor formato, o Walmart criou seu Walmart Express de 10 000 pés quadrados e uma loja de vizinhança do Walmart, que eles lançaram no início de um deserto alimentar de Chicago.

Em geral, a estratégia com essas lojas menores tem vários focos:

• Concentrando-se em mais alimentos e encontrando mais locais, em aproximadamente 50,000 pés quadrados com Walmart Neighborhood Markets.
• Criando uma presença local na mente dos consumidores, juntamente com uma estratégia de micromercado no nível da loja com o My Local Walmart Facebook.
• Fazendo o Walmart "virtual" para estar com o cliente a qualquer hora e em qualquer lugar, lançando novos aplicativos do Walmart Shopping. O aplicativo Savings Catcher, lançado em 2014, tem sido um grande sucesso com clientes viciados em cupons e preços baixos.

4. Walmart's Interesting Technology Innovations

Tecnologia Open Source Cloud

Em outubro de 2015, o @WalmartLabs anunciou que estava lançando sua tecnologia OneOps como fonte aberta, para qualquer desenvolvedor usar livremente. O principal benefício do OneOps é a portabilidade da nuvem, que eles explicam ao permitir que os "desenvolvedores movam de forma transparente aplicativos, bancos de dados ou ambientes de nuvem inteiros de um provedor de nuvem para outro."

Então, o que isso tem a ver com Walmart com nós não? -techies?

Fast Company escolheu uma boa palavra para descrever este movimento como um "deslize" contra os serviços da nuvem da Amazon. O Walmart está tornando mais fácil para as empresas que dependem dos serviços da Amazon para deixar a Amazon - o que, em última instância, pode afetar a linha de fundo da Amazon.

Estratégia de aplicação móvel conectada com a experiência de varejo

Vários anos atrás, a Wal-Mart adquiriu a empresa móvel Grabble cujo hardware conecta os sistemas POS para capturar compras e outros dados de clientes em tempo real - também permitindo que os clientes recebam um recibo enviado para seus smartphones no lugar de um recibo em papel.

A conexão no POS significa que o Walmart possui o que é chamado de Tecnologia de Proximidade para conectar-se ao seu telefone. O Walmart sabe quanto tempo os clientes estavam na loja, o valor total da compra, etc. É o último ponto de contato com o consumidor antes de sair.

A equipe de tecnologia da Walmart planejou cuidadosamente uma ótima experiência de cliente móvel, para maximizar as vendas e a satisfação do cliente. O aplicativo Walmart Shopping tem muitos recursos legais e legais:

• Ele adapta a experiência dependendo do contexto do cliente: eles estão usando o aplicativo em casa ou na loja?
• Os recibos de papel têm um código que os compradores podem digitalizar para armazenar recibos de papel eletronicamente e criar uma lista de compras futura no aplicativo.
• Os clientes podem verificar o aplicativo para garantir que os produtos estejam disponíveis.
• Os clientes podem fazer compras na loja usando uma lista de compras móvel, que é uma tecnologia que a Kroger também desenvolveu para tornar as compras em suas mercearias mais agradáveis.

Investir no Walmart Online

Em 2014, o Walmart. As vendas on-line foram de cerca de US $ 13 bilhões, de acordo com Neil Ashe, CEO da Walmart Global eCommerce. Isso pode parecer muito até você perceber que isso era apenas 3% das vendas da Walmart.

Dada a Amazônia. A liderança da com em vendas on-line, o Walmart tem uma tarefa difícil à frente - mas eles estão investindo no Walmart. Com muita força e ter as conexões da loja de varejo para sua vantagem.

5. Walmart's Connected Retail - Online - Experiências móveis

Estas são apenas algumas maneiras pelas quais o Walmart está trabalhando para fidelizar os clientes através de mídias sociais, My Local Walmart e marketing móvel.

As estratégias conectadas do Walmart levam ao rastreamento em tempo real e ao longo prazo do comportamento do consumidor. E se o Walmart joga seus cartões de maneira correta, elegerá uma ótima experiência do cliente que manterá os consumidores que procuram a procura, baixos e baixos consumidores.