Aprender a remover comentários negativos no eBay

Se você já teve um comprador que ficou menos entusiasmado com uma compra, provavelmente se perguntou como você pode remover o feedback negativo do eBay. Ao mudar os comentários que você recebe requer um trabalho da sua parte, é, de fato, possível revisar os comentários que você recebe. Ao fazê-lo, os compradores terão mais confiança e evitarão que suas vendas se dirigem para o sul. Use as dicas que se seguem para transformar sua presença no eBay e evitar que seja descarrilado por avaliações ruins.

Obtendo o Comprador e o Vendedor a Comprometer

Não é incomum que os usuários do eBay sintam que foram tratados injustamente quando recebem comentários negativos. Afinal, em sua maior parte, os vendedores são comerciantes acima do tabuleiro e sentem como se estivessem fazendo o seu melhor para satisfazer a outra parte. Então, os comentários podem ser removidos se os vendedores acharem que é injusto para eles?

A resposta é sim. O feedback pode realmente ser removido, mas geralmente apenas se ambas as partes na transação resolveram suas diferenças e notificar a eBay de que estão dispostas a retirar o feedback negativo. Diante disso, é necessário chegar ao seu cliente e chegar à raiz da disputa.

Você tinha a culpa? Em caso afirmativo, tome medidas para remediar o problema, se possível. Se o dano já foi feito, no entanto, veja se você consegue ao comprador entender as circunstâncias que levaram ao problema. Você enviou o item tarde? Explique por que o comprador e isso não vai acontecer novamente.

Envie ao comprador um símbolo de sua apreciação para compensá-lo ou tentar negociar um acordo em uma compra futura.

Removendo Feedback Negativo Em Circunstâncias Especiais

O feedback também pode ser removido em circunstâncias especiais. Geralmente, isso ocorre quando o feedback em questão é ameaçador, obsceno ou ofensivo.

Isso também pode acontecer quando o feedback apresenta um perigo claro para a pessoa sobre quem foi deixada. Por exemplo, diga que um revisor inclui detalhes pessoais sobre o vendedor em comentários. Pode ser um número de telefone, endereço ou o nome legal completo da pessoa.

Deixar essas informações pode levar tipos desagradáveis ​​para assediar o vendedor por telefone, e-mail ou mesmo pessoalmente, potencialmente ameaçando ele. Neste caso, mesmo se o comprador tiver uma preocupação válida, o eBay removeria a revisão. Aprenda com essa situação, tomando medidas para melhorar o seu serviço no futuro e não vendendo para compradores que parecem arriscados de alguma forma.

Embrulho

Se você chegou a um acordo com o seu parceiro comercial e deseja remover o feedback negativo anteriormente deixado, ou se você acredita que um parceiro tenha deixado comentários que violem as regras do eBay ou ponha em risco sua segurança, visite o formulário de retirada de feedback para iniciar o processo de remoção dos comentários.

Se você receber feedback negativamente consistente, reveja por que isso continua acontecendo. Que etapas você precisa tomar para melhorar seu serviço ao cliente? Tome medidas para remediar o problema ou talvez tire uma pausa do eBay até que você possa alterar a situação.