Pesquisa de mercado 101 - Implementar - Usar os resultados

O que pode ser errado ao implementar resultados de pesquisa de mercado?

Apesar de a pesquisa de mercado ser uma iniciativa intensa e dispendiosa, os consumidores internos e externos de informações de pesquisa de mercado não podem usar os resultados de forma precisa, apropriada ou completamente. Algumas das razões para isso são discutidas abaixo, como um prelúdio para considerar os atributos de boa pesquisa de mercado.

Pesquisa de mercado não é um fator

Os gerentes e os decisores empresariais nem sempre têm perspectivas informadas em relação à pesquisa de mercado.

Para alguns gerentes, que têm exposição limitada ao design de pesquisa e aos antecedentes teóricos científicos, a pesquisa de mercado é um esforço de busca de fato, na melhor das hipóteses. Esses gerentes e decisores empresariais pedem pesquisas de mercado em um formato particular e muitas vezes familiar. Mas eles tipicamente não conseguem entender a necessidade de uma consideração ponderada do problema da pesquisa a ser abordada.

Quando os pesquisadores de mercado retornam com os produtos que foram solicitados, muitas vezes após protestos prolongados e tentativas de explicar as inadequações de tal plano mal concebido, eles são muitas vezes desencorajados. Os questionários são agrupados, as amostras são jogadas juntas e as entrevistas são mal realizadas. Finalmente, os relatórios preenchidos com limitações da pesquisa e os pedidos de fundos adicionais e mais tempo são divulgados. Não é de admirar que tal gerente conclua que a descoberta de fato é de utilidade limitada, como sempre suspeitava?

Você obtém o que você paga - Mesmo na pesquisa de mercado

O calibre dos pesquisadores de mercado, como na maioria das profissões, refletirá seu valor percebido para a empresa que os contrata. Quando os pesquisadores de mercado recebem baixa remuneração e pesquisa de mercado são vistos como basicamente uma atividade clerical, os resultados da pesquisa provavelmente refletirão os resultados de New Coke.

A empresa Coca-Cola não identificou com precisão o problema da pesquisa, já que a equipe de marketing da Coca-Cola estava focada em gosto e não na marca. Mas os consumidores de Coca-Cola são altamente envolvidos em sua marca e, como tal, não estavam ansiosos para mudar sua bebida favorita.

Pesquisa de mercado convencional abrangente

O processo de pesquisa de mercado consiste em seis etapas ou etapas discretas. Eles são os seguintes:

• Passo 1 - Articula o problema de pesquisa e os objetivos
• Passo 2 - Desenvolva o plano de pesquisa geral
• Passo 3 - Colecione os dados ou informações > Passo 4
• - Analise os dados ou informações Passo 5
• - Presente ou divulgue os resultados Passo 6
• - Use os resultados para tomar a decisão processo de pesquisa de mercado, o sexto passo é: Use os resultados para tomar decisões comerciais.

Se é terça-feira, deve ser Bélgica

O tempo é tudo na pesquisa de mercado, também. Às vezes, os resultados da pesquisa são produzidos muito tarde para as mudanças no mercado. Ocasionalmente, as descobertas são errôneas. Quando os gerentes de negócios ou os decisores estão impacientes para concluir um projeto de pesquisa de mercado, eles podem aplicar pressão que resulta em liberação prematura de dados e descobertas inconclusivas. É razoável que os gerentes e os decisores empresariais esperem resultados de pesquisa precisos e conclusivos.

Mas nem sempre é razoável que eles esperem esses resultados ontem ou amanhã. Além disso, eles são capazes, os pesquisadores de mercado devem pressionar para um plano de pesquisa desenvolvido em colaboração que especifique uma data final razoável.

O que pode ir certo? Critérios de boa pesquisa de mercado

Método científico

• - Quando uma abordagem de pesquisa quantitativa é utilizada na pesquisa de mercado, os princípios e procedimentos de métodos empíricos baseados em evidências são empregados. Estes incluem observação sistemática e cuidadosa, procedimentos adequados de amostragem, formulação e teste de hipóteses, previsão e previsão, e testes piloto. Mesmo quando a pesquisa de mercado é qualitativa na abordagem, métodos de pesquisa comprovados, estabelecidos e convencionais são empregados. Pesquisa Criatividade
• - A pesquisa de mercado deve ser inovadora e acompanhar as tecnologias disruptivas que ultrapassam a criação e compartilhamento de informações, incluindo informações de pesquisa de mercado. Métodos múltiplos
• - Algumas das pesquisas de mercado mais fortes e credíveis usam abordagens múltiplas para um problema de pesquisa. A confiança dos consumidores na pesquisa de mercado aumenta quando os resultados da pesquisa são confirmados através de múltiplos métodos. Interdependência de modelos e dados
• - A interpretação da pesquisa de mercado decorre dos modelos subjacentes, das perspectivas teóricas e das bases filosóficas que orientam e informam o tipo de dados coletados e os métodos utilizados para reunir e analisar a informação . Valor e custo da informação>
• - Os pesquisadores de mercado se esforçam para estimar o valor eo custo da informação. As percepções dos consumidores da pesquisa desempenham um papel importante nesta avaliação, pois sua vontade de aceitar e agir sobre os resultados tem valor, mesmo que seja difícil quantificar. Para pesquisas de mercado quantitativas, a validade e a confiabilidade dos dados aumentam a avaliação; Para pesquisas de mercado qualitativas, a confiabilidade da informação tem valor. Escepticismo saudável
• - O pesquisador de mercado está atento ao estrago que os mitos de marketing podem perpetuar. Os pesquisadores de mercado são conhecidos por expressar um ceticismo saudável para os pressupostos de glib transmitidos pelos gerentes e outros consumidores de pesquisas de mercado sobre o funcionamento do mercado. Os pesquisadores de mercado estão conscientes e se protegem contra a sabedoria convencional, particularmente das equipes de vendas que afirmam que a pesquisa de mercado não pode dizer nada de novo sobre seus clientes ou potenciais clientes. Marketing ético
• - Uma pesquisa de mercado efetiva tem benefício para os clientes e para a empresa comissionando a pesquisa de mercado. Os pesquisadores de mercado mantêm padrões que diminuem a perspectiva de que os dados da pesquisa de mercado serão mal utilizados. As percepções dos consumidores em relação à pesquisa de mercado são uma preocupação primordial para os pesquisadores de mercado que trabalham para proteger os consumidores contra procedimentos irritantes, violações não autorizadas da privacidade e lançamentos de vendas disfarçados que se mostram como pesquisa de mercado.