Sistema de informação de marketing (MIS)

Algumas rodadas de pesquisa de mercado podem produzir toneladas de informações que devem ser gerenciadas de forma a garantir que tenha valor para os tomadores de decisão. O uso de um Sistema de Informação de Marketing (MIS) é uma abordagem para lidar com os volumes de dados de pesquisa de mercado criados para clientes ou mesmo para apoiar o uso de dados de pesquisa por um pequeno empresário.

Um Sistema de Informação de Marketing consiste em três componentes:

1. O hardware e o software do computador necessários para analisar dados e gerar relatórios
2. Um sistema de saída para tomadores de decisão de marketing e publicidade.
3. Quatro tipos de dados que podem ser analisados ​​pelo MIS.

Que funções um sistema de informações de marketing executa?

Um sistema de informação de marketing ou MIS é uma ferramenta altamente desejável para profissionais de pesquisa de mercado, uma vez que oferece um conjunto abrangente de funções. Um MIS pode ser usado para identificar o tipo de informação que os decisores de marketing e publicidade precisam, o que é realmente uma função muito significativa. As funções mais comuns de um MIS incluem a capacidade de coletar dados e depois ordená-lo para acesso futuro. Um MIS armazena a informação que ele coleta e pode ser usado para analisar os dados que ele coleta, também. Finalmente, um MIS pode ser usado para distribuir dados relevantes aos gerentes que o usarão para promoção de produtos ou serviços. E uma vez que o uso de um MIS está sob a direção de um pesquisador de mercado, a informação será divulgada aos clientes em tempo hábil.

Que tipos de dados um Sistema de Informação de Marketing pode usar?

Como um MIS foi projetado para ser um sistema multifuncional, ele é capaz de lidar com vários tipos de dados. Várias fontes fornecem os dados MIS e estes podem ser classificados da seguinte forma:

• Bancos de dados adquiridos
• Dados internos da empresa
• Inteligência de marketing
• Pesquisa de marketing

O MIS pode ser configurado para gerar séries de relatórios para diferentes categorias de tomadores de decisão.

O MIS da Frito-Lay produz relatórios diários de dados de vendas de acordo com a região e a linha de produtos. Os tomadores de decisão da Frito-Lay usam os relatórios para avaliar a quota de mercado atual dos produtos, tanto em linhas de produtos como em comparação com os concorrentes no espaço de lanches em cada região onde o Frito-Lay faz negócios.

O que as necessidades são atendidas por um sistema de informação de marketing?

• Bancos de dados adquiridos - Uma quantidade verdadeiramente enorme de informações está disponível na forma de bancos de dados, e um corpo surpreendente de dados pode ser acessado sem custo para as empresas. As bases de dados governamentais, por exemplo, contêm informações econômicas e demográficas em indivíduos, grupos e empresas.
• Dados internos da empresa - Os dados das atividades de vendas e marketing são enviados ao MIS e a articulação entre os bancos de dados permite a produção de relatórios.Além disso, a integração do MIS com a plataforma da intranet da empresa pode permitir o acesso a diferentes unidades de negócios, bancos de dados departamentais e até mesmo funcionários. Uma intranet é uma rede de comunicações corporativa interna.
• Inteligência de marketing - Todas as informações relevantes sobre o ambiente de mercado podem ser acessadas através de atividades inteligentes de inteligência que monitoram sites de concorrentes, publicações de comércio da indústria e observações de mercado por pessoas nas trincheiras. Outras vias para a inteligência de mercado incluem feiras, conversando com clientes e potenciais clientes, conversando com os distribuidores à medida que eles seguem seus negócios e envolvendo atividades como a contratação de compradores misteriosos e a compra e teste de produtos concorrentes.
• Pesquisa de mercado - Os dados de pesquisa de mercado e de pesquisa de mercado integrados no MIS incluem informações de relatórios de pesquisa sindicados e relatórios de pesquisa personalizados, que podem ser derivados de pesquisa secundária ou pesquisa primária nova. Quanto mais específicos e únicos os dados de pesquisa de mercado são sobre o ambiente de negócios, concorrentes e clientes, geralmente o valor que ele tem para a empresa.

Fontes

Solomon, M. R., Marshall, G. W., Stuart, E. W., Smith, J. B. Charlebois, S., & Shah, B. (2013). Marketing: pessoas reais, escolhas reais (4ª edição canadense). Pearson Canada Inc.