Vídeo: Comunicação Verbal no Atendimento ao Cliente - Parte 1 (Habilidades Linguísticas) 2026
Quando você está entrevistando para um emprego, sua linguagem corporal é quase tão importante quanto as respostas que você dá às perguntas. Os empregadores avaliarão o que você faz, bem como o que você diz, e você pode usar suas habilidades de comunicação não-verbal para fazer a melhor impressão.
A importância das comunicações não-verbais
A maioria dos candidatos prepara cuidadosamente o que dirão durante as entrevistas e as reuniões em rede. Menos atenção geralmente é paga à forma como as mensagens são comunicadas.
O seu sucesso em entrevistas e em rede será determinado em grande parte pela forma como as pessoas que conhece respondem ao que você está dizendo.
Comunicação em entrevistas de trabalho
Suas comunicações não verbais podem suportar o tom de sua conversa ou deixar o entrevistador se perguntando se você é todo conversa e sem substância. A exibição de comportamentos não verbais que correspondem às suas mensagens pode ajudá-lo a convencer os empregadores de que você está genuinamente interessado no trabalho e adequado para o trabalho.
Em geral, o que é mais importante é ser positivo e envolvente. Se você se sentir confiante sobre sua capacidade de fazer o trabalho e saber que você será um ativo para o empregador, você pode mostrar isso por suas ações, bem como suas palavras.
Comunicação no trabalho
Além de tomar uma decisão de contratação, os empregadores também estarão avaliando suas habilidades não-verbais para determinar se você poderá se relacionar efetivamente com clientes, colegas de trabalho e parceiros de negócios.
Em muitas ocupações, a capacidade de estabelecer credibilidade e confiança é um fator de sucesso significativo. O comportamento positivo não-verbal permitirá que você demonstre sua sinceridade e personalidade envolvente.
Exemplos de habilidades de comunicação não-verbal
Deseja melhorar suas habilidades? Revise esta lista de habilidades não-verbais e trabalhe em qualquer área onde você acha que poderia melhorar.
A - L
- Evitando uma postura oblíqua
- Evitando sorrir ou rir quando as mensagens são graves
- Exibindo alguma animação com mãos e expressões faciais para projetar uma presença dinâmica
- Não traga seu telefone, uma bebida ou qualquer outra coisa para uma entrevista ou reunião que possa distraí-lo
- Não interrompa seu entrevistador
- Eliminando agitação e agitação de membros
- Estabelecimento de contato ocular frequente mas não contínuo com os entrevistadores
- Focalização na conversa
- Apresentando-se com um sorriso e um aperto de mãos firme
- Mantendo as mãos afastadas do rosto e do cabelo
- Inclinando ligeiramente para a frente para indicar interesse
- Ouvindo com cuidado
- Manter os braços abertos, os braços dobrados pode transmitir a defensiva
- Modulação do tom vocal para expressar emoção e pontuar pontos-chave
N-Z
- Nodding para demonstrar compreensão
- Observando a reação dos outros às suas afirmações
- Prestando atenção à conversa > Lendo o não sinais verbais dos outros; fornecendo esclarecimentos se eles parecem confusos, envolvendo se eles já ouviram o suficiente
- Resgatar de risos forçados em resposta ao humor
- Resgatar de olhar o relógio, o telefone ou exibir outros sinais de desinteresse
- Respeitar o valor do espaço pessoal preferido pelos seus parceiros de comunicação
- Contato rotativo para vários oradores em entrevistas em grupo ou em situações de rede
- Apertar a mão firmemente sem força excessiva
- Mostrando que você está interessado no que o entrevistador está lhe dizendo > Sorrindo para indicar que você está divertido ou satisfeito com uma comunicação
- Mantenha a calma mesmo quando está nervoso
- Evitando a entrega monótona
- Esperando até que a pessoa termine de conversar para responder
- A prática faz entrevista Perfeito
- Praticar a entrega de mensagens através de papéis com conselheiros e amigos pode ajudá-lo a aprimorar suas habilidades de comunicação não-verbal.Tente gravar suas jogadas de role-playing ou praticas para que você possa analisar algumas das nuances do seu estilo. Aqui estão dicas para entrevistas práticas.
Passar algum tempo praticando irá garantir que suas habilidades sejam compatíveis. Você também se sentirá mais confortável quando estiver entrevistando ou em rede se você gastar algum tempo se preparando.
Quanto menos nervoso você for, melhor você poderá se comunicar bem, tanto verbalmente como não verbalmente.
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