Escolhendo entre pesquisa qualitativa e quantitativa

Como um pesquisador de mercado sabe quando usar uma abordagem qualitativa e quando usar uma abordagem quantitativa para um estudo? Uma abordagem é realmente melhor do que a outra?

Uma escolha entre os métodos de pesquisa reside fundamentalmente em um conjunto de decisões sobre as questões que um pesquisador quer responder e a praticidade de reunir o tipo de dados que responderão a essas questões. O primeiro passo é procurar um ajuste óbvio.

Embora existam várias diferenças soft entre os dois tipos de métodos, existe uma distinção muito importante. A pesquisa quantitativa é dedutiva e depende da presença de uma hipótese, que é identificada antes do início da pesquisa. A pesquisa qualitativa é indutiva e não requer uma hipótese para iniciar o processo de pesquisa.

Vamos dar uma olhada nessa diferença importante e cavar um pouco mais fundo em três termos fundamentais que ajudam a definir pesquisas quantitativas e qualitativas.

• Pesquisa dedutiva
• Hipótese
• Pesquisa indutora

Pesquisa quantitativa confirma

Pesquisa quantitativa examina o caso geral e se move em direção ao específico. Esta abordagem dedutiva da pesquisa considera uma causa potencial de alguma coisa e espera verificar seu efeito. Uma vez que a frase causar e efeito faz parte da história de todas as crianças sobre palestras parentais, todos estamos familiarizados com o conceito.

Na pesquisa, causa e efeito são todos sobre a força do relacionamento. Se existe uma relação muito forte entre duas variáveis, a relação causa-efeito pode ser altamente provável ou altamente provável. Ainda há espaço para dizer que o efeito não ocorre como resultado da causa, mas isso é considerado não muito provável.

O seguinte é um exemplo de uma abordagem de pesquisa de mercado dedutiva que busca medir diferenças no comportamento de compras on-line e uso de carrinhos de compras do site:

Causa Geral: O comportamento de compra de compradores de internet que regularmente colocam itens em seu carrinho de compras on-line, mas não conclui muitas compras, difere do comportamento de compra de compradores de internet que não usam o carrinho para armazenar itens que eles nunca compram. Efeito específico Os compradores da Internet que habitualmente colocam itens em seus carros de compras on-line, mas não completam as compras, são 75% mais propensos a retornar aos mesmos sites e concluir uma compra no prazo de 7 dias. Research Finding Mantendo o conteúdo do carrinho de compras on-line por 10 dias quando um consumidor deixa um site antes de concluir uma compra é um bom negócio e significa uma alta probabilidade de compras futuras por esse consumidor no site visitado.

Hipótese - Uma Assunção Tentativa

Uma hipótese é uma hipótese tentativa na forma de uma declaração ou uma pergunta que um esforço de pesquisa é projetado para responder. Na pesquisa quantitativa, existem duas afirmações de hipóteses. Uma hipótese é chamada de null hipótese, ou Ho . Um pesquisador não espera que a hipótese nula seja verdadeira.

Na conclusão do processo de pesquisa, o pesquisador analisará os dados coletados, e então aceitará ou rejeitará a hipótese nula. Os pesquisadores referem-se ao processo de confirmação de uma hipótese - a suposição - como teste da hipótese.

A segunda hipótese é chamada de hipótese alternativa, ou Ha . O pesquisador assume que a hipótese alternativa é verdadeira. Rejeitar a hipótese nula sugere que a hipótese alternativa pode ser verdadeira - isto é, a chance de haver um erro nos dados que tornariam a hipótese alternativa não verdadeira é aceitável, por padrões científicos. O teste de hipóteses em pesquisa quantitativa nunca é absoluto.

Para um estudo sobre o comportamento de compras on-line, um exemplo de uma hipótese nula poderia ser:

Ho = Os compradores da Internet que colocam itens no carrinho antes de sair do site não são mais prováveis ​​de retornar e concluir uma compra do que os compradores de internet que não colocam itens no carrinho, mas também retornam ao site.

Um exemplo de uma hipótese alternativa correspondente poderia ser:

Ha = Os compradores de Internet que deixam um site antes de comprar itens que colocaram no carrinho são mais propensos a concluir uma compra no mesmo site no futuro próximo.

Pesquisa qualitativa explora

A pesquisa qualitativa começa com o específico e se move em direção ao geral. O processo de coleta de dados em pesquisa qualitativa é pessoal, baseado em campo e iterativo ou circular. À medida que os dados são coletados e organizados durante a análise, os padrões emergem. Esses padrões de dados podem levar um pesquisador a perseguir diferentes questões ou conceitos, de forma semelhante ao rolamento de uma bola de neve em declive.

Ao longo do processo de coleta de dados, os pesquisadores geralmente registram seus pensamentos e impressões sobre os padrões de dados emergentes. Pesquisadores qualitativos coletam dados sobre suas pesquisas de várias maneiras diferentes ou de várias fontes diferentes. Esta visão expandida de dados relevantes é chamada de triangulação e é uma maneira muito importante de garantir que os dados possam ser verificados. Quando o conjunto de dados é considerado suficientemente grande ou profundo suficiente, o pesquisador interpretará os dados.

O exemplo abaixo sugere várias maneiras pelas quais um pesquisador qualitativo pode triangular dados e mover o projeto de pesquisa de dados específicos para temas gerais e, finalmente, para uma conclusão ou descoberta de pesquisa.

Entrevistas específicos para consumidores

Os consumidores transmitem os motivos pelos quais deixam itens em carros de compras on-line e por que eles não completam as compras on-line.

• Observações específicas do usuário do site: Os pesquisadores observam os consumidores envolvidos em compras on-line que relatam o que estão pensando enquanto fazem compras.
• Notas de campo do pesquisador geral: Os pesquisadores registram idéias que emergem durante o processo de coleta de dados, como Os compradores on-line tendem a tratar carrinhos de compras como os vestiários em lojas reais, onde deixar os itens atrás é apenas parte da experiência de compra.
• Conclusão da pesquisa: Os compradores on-line se envolvem em visitas à janela como evidenciado pela prática de deixar itens no carrinho de compras on-line; este comportamento do consumidor contribui para sentimentos de familiaridade com uma loja online que tende a atrair o consumidor de volta para fazer compras em tempos mais oportunos.

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