Citações do fundador da Starbucks Howard Schultz

Não há muitos líderes da indústria de varejo da U. S. que conhecem mais sobre a construção de uma marca de varejo de classe mundial do que o fundador e CEO da Starbucks, Howard Schultz. Quando Howard Schultz fala, líderes de negócios e gerentes de varejo em todo o mundo escutam. Os comentários de Schultz sobre o que é preciso para ter sucesso são o maná do céu para os CEOs em todos os lugares porque eles são o que levou a Starbucks a ser uma das marcas de varejo mais valiosas do mundo.

Mais do que apenas uma loja de café e pastelaria, as lojas Starbucks são famosas em todo o mundo por sua experiência de cliente de marca única, que é mais uma forma de vida e uma imaginada sob a liderança da Shultz. As crenças e princípios de liderança que guiaram Schultz (e a marca Starbucks de classe mundial) são retirados de entrevistas, discursos e livros nas últimas quatro décadas.

O que se segue é uma coleção das citações Howard Schultz mais inspiradoras e perspicazes sobre a construção da marca Starbucks.

Howard Schultz Cotações sobre a construção de uma classe de classe mundial

• "O que a Starbucks criou em torno do café é uma extensão da varanda frontal. Se você olhar para o Reino Unido, o pub inglês é uma extensão das casas das pessoas, mas para um Bebidas diferentes. Nossas lojas tornaram-se um lugar de reunião e reunião, além de um lugar para comprar café. "

• "Enquanto somos uma empresa de café no coração, a Starbucks fornece muito mais do que a melhor xícara de café. Oferecemos um local de reunião da comunidade onde as pessoas se juntam para se conectar e descobrir coisas novas". > "Starbucks representa algo além de uma xícara de café".
• "Fornecer aos nossos clientes maneiras inovadoras e únicas de descobrir e adquirir todos os gêneros de ótima música é outra maneira de melhorar a experiência da Starbucks".
• "Just Como demonstramos com a música, acreditamos que a Starbucks pode, em última instância, alterar as regras do jogo para o marketing e distribuição de filmes.
• "Nós estabelecemos o valor de comprar um produto na Starbucks pela nossa qualidade intransigente e pela construção de um relacionamento pessoal com cada cliente. "
• " A Starbucks está reavivando o caso de amor dos Estados Unidos com o café, trazendo romance e sabor fresco de volta ao brew. "
• " Nós acreditamos que muito cedo a interação desse povo com a experiência da Starbucks foi determinar o sucesso do br e "
• " Não temos nenhuma patente sobre qualquer coisa que fazemos e tudo o que fazemos pode ser copiado por qualquer outra pessoa. Mas você não pode copiar o coração e a alma e a consciência da empresa. "
• " Nós consideramos a marca não como uma propaganda, mas tudo o que fazemos comunica quem é o Starbucks. O lugar, o ambiente físico, realmente se tornou uma extensão da marca e é muito importante para o sucesso da empresa."
• " Seja qual for sua cultura, seus valores ou seus princípios orientadores, você deve tomar medidas para inculcá-los na organização no início da vida para que eles possam orientar cada decisão, cada contrato e todos os objetivos estratégicos que você definiu. "
• " O gosto do nosso café realmente criou uma experiência de qualidade tão grande que conseguimos convencer as pessoas nos últimos 20 anos de que ainda é um bom valor, embora seja mais caro do que o café tradicional que você encontra em um jantar. "
• " O café sempre será o núcleo do que fazemos. Muitas empresas cometeu erros ao não aderir à sua marca e eles começaram a acreditar em sua própria imprensa. Isso não vai ser nós. "
• " Se você quer construir uma grande empresa, você tem que ter a coragem de sonhar grandes sonhos. Se você sonha pequenos sonhos, você pode conseguir construir algo pequeno. Para muitas pessoas, isso é suficiente. Mas se você quer alcançar um impacto generalizado e um valor duradouro, seja ousado. "