Vídeo: Topic : Agency | Subject : Regulation | Uniform CPA Exam | Review in Audio 2026
Um verdadeiro "agente", conforme designado por um acordo de agência escrito, tem certos direitos adicionais legalmente exigidos e para os quais o agente pode ser responsabilizado se violado ou não executado conforme necessário. Para ajudá-lo a lembrá-los, use o acrônimo OLDCAR.
Obediência:
Como agente do seu cliente, você deve obedecer suas instruções. Isso é somente se suas instruções não são ilegais e estão de acordo com o contrato.
Um exemplo seria um acordo no qual você é o agente do vendedor. Você tem duas ofertas para comprar seus imóveis e são quase idênticos em preço e contingências. Seu vendedor instrui você a aceitar a oferta do Agente B sem voltar para ambos os agentes do comprador para outras ofertas porque seu vendedor "não gosta do Agente A". Embora você possa sentir que é injusto para o Agente A e seu comprador, você deve obedecer as instruções de seu vendedor.
No entanto, o vendedor deve instruir você a não considerar a oferta de um agente porque o comprador é de uma determinada etnia, isso é ilegal. Você não, nem deve, seguir essa instrução.
Lealdade:
Como agente para seu cliente, você deve ser leal e manter seus melhores interesses antes dos de qualquer outra parte, incluindo você. Quanta comissão você pode fazer, particularmente em situações de oferta concorrentes, não deve ser uma consideração e seria desleal para o seu cliente.
Uma situação em que isso é motivo de preocupação é a oferta de um bônus aos agentes do comprador se uma oferta for aceita. De forma alguma, o agente comprador deve dar preferência a essa propriedade por causa do bônus. É aceitável mostrar a propriedade ao comprador, mas a ética exigiria falar sobre o bônus.
Eu sempre reembolsou qualquer bônus sobre a comissão regular para o meu comprador (legal no estado).
Embora a confidencialidade seja discutida separadamente, também é um componente da peça de fidelidade. Divulgar qualquer coisa sobre o seu cliente sem o seu consentimento expresso não seria compatível com este requisito de fidelidade.
Divulgação:
Em muitos estados, a lei exige que um agente imobiliário, seja em uma capacidade de "agência" ou não, divulgue fatos materiais ao cliente. Fatos materiais são aqueles que, se conhecidos pelo comprador ou vendedor, podem ter feito com que eles mudassem suas ações de compra ou venda.
Além disso, o dever fiduciário de divulgação incluiria praticamente qualquer conhecimento que o agente tivesse que possa beneficiar seu cliente no processo. Se trabalhando para o comprador, e você sabia que o vendedor estava em uma situação financeiramente estressada, você divulgaria isso para ajudar seu comprador na negociação.
Confidencialidade:
Seu dever fiduciário de confidencialidade significa que você não divulga nada que você aprende sobre seu cliente, seus negócios, assuntos financeiros ou pessoais ou motivações.Este dever sobrevive ao encerramento e dura para sempre. Apenas uma instrução judicial para divulgar pode dispensar você deste dever.
Contabilidade:
Contabilizar todos os documentos e fundos na transação é um dever fiduciário.
O relatório exato do paradeiro de todas as informações relativas à transação e sua disposição final é uma responsabilidade fiduciária.
Cuidados razoáveis:
Este dever é um dos quais ter muito cuidado. As palavras "cuidados razoáveis" são finalmente totalmente definidas em muitos casos por um juiz ou júri quando é muito tarde para mudar suas ações. Você, como um profissional imobiliário licenciado, deverá ter um certo nível de conhecimento e ser capaz de orientar e orientar o seu cliente através do processo sem danos.
Seja no lado do comprador ou do vendedor, você deve avisar sobre preços, inspeções, negociações, reparos e muitas outras facetas da transação. Se não for algo que se espera que você saiba, você deve avisar seu cliente sobre como obter a informação.
Conheça seus deveres fiduciários como agente e execute-os de forma diligente:
Observe que as primeiras letras dos deveres listados descrevem ANTIGO CARRO, por isso é mais fácil lembrar.
Ao longo de muitos anos, leis comuns e estatutárias evoluíram no que se refere às responsabilidades de agência e fiduciário. À medida que a representação imobiliária evolui, existem novos casos judiciais todos os anos em muitos estados que aumentam as expectativas de nossos clientes e tribunais.
Conheça as leis do seu estado relativas a quando você é um "agente" e quando não estiver. Quando você estiver, saiba o que é necessário de você e com cuidado e diligentemente tente executar de acordo. Não tente oferecer conselhos ou serviços para os quais você não está qualificado, mas sabe que houve sentenças judiciais que indicaram que o profissional imobiliário deve saber onde enviar o cliente para a informação que eles precisavam.
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