Retail Store Manager Descrição do trabalho

Visão geral:

Facilmente o papel mais importante na loja é o gerenciador da loja. Esta pessoa dá o tom para o dia, mantém a cultura do negócio, protege a marca, inspira os funcionários e mostra compaixão pelo cliente. Enquanto o gerente da loja geralmente recebe direção de um proprietário ou gerente regional / regional, a execução dessa direção é a tarefa crítica. Grande estratégia e ótimo planejamento só funcionam se houver uma grande execução.

Competências exigidas:

• Habilidades de liderança: capacidade de inspirar outros a trabalhar em direção a uma visão e finalidade comuns. Há uma diferença entre um gerente e um líder. Um gerente de loja de varejo deve ser capaz de fazer as duas coisas.
• Habilidades das pessoas. Capacidade de manter os funcionários motivados para fazer as coisas necessárias para o sucesso da loja. Você deve equilibrar o louvor com a correção. Quanto melhores as suas habilidades de pessoas, melhor você pode desenvolver sua equipe.
• Treinamento. Uma vez que o gerente da loja não é o único empregado na loja, a capacidade de treinar os outros como fazer as coisas certas no caminho certo torna-se muito importante.
• Gerenciamento do tempo: isso é duplamente - gerenciando seu tempo como gerente da loja e gerenciando o tempo da sua equipe. O gerente da loja cria agendamentos, solicita suprimentos e grava relatórios. A gestão do tempo é o diferencial entre sucesso e falha.
• Analista: um gerente de loja deve poder analisar todos os aspectos do negócio do P & L ao desempenho dos funcionários para o comportamento dos clientes. É uma mistura fina de arte e ciência.

• Habilidades para tomada de decisão: quando se trata de funcionários, clientes, proprietários ou fornecedores, você terá que tomar decisões que afetam negativamente ou positivamente os lucros da loja todos os dias. Um gerente de loja deve estar confiante em suas decisões e ser rápido e eficiente ao fazê-las.
• Matemática: o varejo é um jogo de números e, melhor equipado, você deve analisar e examinar os números, maior será sua taxa de sucesso. Espera-se que um gerente de loja seja capaz de ler, interpretar, analisar e planejar estratégia de P & Ls (demonstrações de ganhos e perdas).

• Falar e escrever: uma maneira mais direta de dizer habilidades de comunicação, um gerente de loja precisa poder articular sua visão, plano e estratégia para a loja. Não só o gerente da loja deve estar confortável na frente de um grupo, mas sua ortografia, gramática e dicção também precisam ser de primeira qualidade. Os funcionários seguem pessoas que podem inspirar.
• Habilidades de serviço: Toda semana, um cliente vai pedir para falar com o gerente. Não só as habilidades do gerente da loja precisam ser bem aperfeiçoadas quando se trata de lidar com clientes, mas a habilidade de ensinar aos outros (ver treinamento acima) é primordial.O gerente da loja é responsável por criar uma cultura de serviço na loja.

Educação necessária:

Enquanto muitas empresas exigirão um diploma de bacharel em funções específicas de competência, a melhor parte do varejo é que você pode provar sua habilidade e valor para a organização sem um diploma. Há apenas alguns graus (entre milhares) que preparam alguém para ser um gerente de loja. A maioria dos gerentes de lojas passaram anos trabalhando como um associado de vendas, que é a melhor preparação para gerenciar. No entanto, não deixe que anos de experiência superem as habilidades listadas acima.

Compensação:

Normalmente, a compensação por uma função de gerenciador de loja é de US $ 30 000 a US $ 75,00 por ano.

A ampla gama se deve mais ao número de funcionários e ao tamanho da localização do que qualquer outra coisa. Embora, bons planos de compensação tenham grandes incentivos para ganhar renda extra pelo desempenho. O gerente da loja deve ser compensado por sua capacidade de gerar vendas e lucros na loja, mantendo uma cultura de alto serviço. Se um gerente de loja é "aprovado" em suas vendas pessoais versus o desempenho das equipes, ele é colocado em competição com seus funcionários.