Uma indústria de carreira na indústria hoteleira

Quando a maioria das pessoas pensa em uma carreira em vendas, eles não consideram a indústria da hospitalidade como uma indústria para prosseguir o sucesso. A maioria pensa em carreiras de hospitalidade consistindo de gerentes de restaurantes, funcionários de recepção, donas de casa e gerentes. A verdade é, no entanto, que hotéis e resorts são conduzidos por profissionais de vendas. Sem quem, suas camas ficariam vazias, o barulho do lobby, os restaurantes escuros e as salas de conferência em silêncio.

Profissionais de vendas B2B

Em sua maior parte, os profissionais de vendas empregados na indústria hoteleira estão focados nas vendas B2B. Seus dias são gastos visitando empresas locais para defender como seu hotel / resort tem os recursos e a equipe necessários para que eles organizem uma reunião de equipe ou um evento convidado pelo cliente. Esses profissionais de vendas precisam entender sua concorrência e saber como vender os serviços do seu estabelecimento muitas vezes necessidades muito precisas de seus clientes potenciais e clientes.

Esses profissionais de vendas também precisam ter redes fortes dentro de suas comunidades locais para não apenas atrair lideranças e oportunidades locais, mas também se associar com empresas locais para fornecer mais recursos locais para as empresas que visitam seu estabelecimento a partir de a área. Essas relações com as empresas locais podem e devem ser simbióticas: uma empresa oferece suporte ao outro de forma mutuamente benéfica.

O que você estará vendendo?

Vá trabalhar alguns minutos antes do seu tempo de partida "oficial" e percorrer todo o hotel / resort.

Visite a maior parte dos quartos possível, prestando atenção aos móveis, acessórios, localização, limpeza e outros fatores que dão a cada sala o seu sabor. Desça os corredores, visite os banheiros da área pública, novamente enquanto procura a limpeza e o ambiente geral.

Passe algum tempo caminhando ao redor do lobby, visitando as salas de reuniões, restaurantes, bares, piscinas e ginásios.

Apresente-se a todos os seus colegas de trabalho que você ainda não conheceu. Fale com eles sobre o que eles fazem, como eles fazem isso e pergunte-lhes sobre suas "dicas e truques" únicos.

Se disponível, reveja qualquer literatura no lobby ou sala de visitas que exiba atrações da área, restaurantes e hotel / resort Serviços. Por fim, certifique-se de dar uma olhada em todo o hotel / resort do ponto de vista de um convidado.

Quando você termina seu passeio, perceba que acabou de testemunhar o que você vende.

Como profissional de vendas no setor hoteleiro, o que você vende é tudo sobre o seu estabelecimento. Você vende a qualidade dos quartos de hóspedes, o conforto das salas de reuniões, as habilidades da equipe de limpeza e o relaxamento encontrado na área de piscina / spa. Você vende a área local, seus restaurantes e o profissionalismo do seu lobby e da recepção.

Pensando que o seu trabalho é reservar salas de reuniões, colocar "cabeças nas camas" e conseguir que os clientes reservem tantos quartos quanto possível é muito míope. Ao fazer essas atividades pode ser o que você é compensado, seu foco precisa ser muito mais amplo e incluir todas as pequenas coisas sobre seu estabelecimento e a comunidade ao redor.

Um dia típico na vida de um profissional de vendas da indústria da hospitalidade

Profissionais de vendas no setor hoteleiro passam a maior parte do tempo de trabalho construindo suas redes e contatando clientes e clientes potenciais.

Alguns profissionais de vendas têm a sorte de receber comunicações de empresas interessadas. Esses profissionais geralmente estão competindo com um número selecionado de outros resorts / hotéis da área e precisam ser capazes de entender, transmitir e fechar os valores exclusivos de seus estabelecimentos.

Aqueles que trabalham para estabelecimentos menos conhecidos ou estão localizados em áreas menos populares, precisam passar mais tempo na prospecção de negócios e na construção de suas redes locais e globais. Esses profissionais devem superar os obstáculos, além da concorrência, para que as empresas escolham seus estabelecimentos em relação a qualquer outra possibilidade.

Além de dirigir negócios, um profissional de vendas também precisa passar o tempo todos os dias aprendendo mais sobre sua indústria, melhorando suas habilidades e obtendo uma melhor compreensão do que faz seu estabelecimento um que as empresas em todo o mundo estariam interessadas em aprender mais sobre.