Vendendo itens defeituosos no eBay: os vendedores de Do's e Don'ts

Tudo tem valor - mesmo réplicas, bens de consumo quebrados e máquinas e aparelhos desgastados. Para muitas empresas, o sucesso ou o fracasso dependem da determinação do valor de itens como esses e, em seguida, encontrar o comprador certo para eles.

Como muitos vendedores ao redor do mundo descobriram, o eBay é ótimo para vender bens com valor de nicho diretamente ao público. Muitas vezes, você pode vender um item no eBay por muito dinheiro, mesmo que você não possa vendê-lo em outros mercados locais a qualquer preço.

Venda de itens defeituosos no eBay

Ao vender produtos de réplica / reprodução, liquidação, danos ou grandes não testados no eBay, alguns vendedores parecem ter a mentalidade "kid in a candy store". Eles empurram os limites da justiça diretamente para o ponto de ruptura, a fim de mover estoque. Esse tipo de venda não ajuda ninguém, pois deixa os compradores infelizes (e, em alguns casos, com razão irritado ) e leva a críticas negativas sobre o perfil de feedback do vendedor.

Para piorar as coisas, os leilões para esses tipos de produtos tendem a atrair um número desproporcional de novos compradores do eBay. Novos eBayers ainda não desenvolveram o "olho do comprador" que pode ajudar um comprador a marcar grandes promoções, evitando problemas indesejados no eBay. Isso deixa um mau gosto na boca do que, de outra forma, algum dia teria sido comerciante eBay ativo, e faz com que a intervenção das autoridades locais, agências reguladoras ou mesmo do governo federal seja mais provável.

É por isso que é importante listar seus itens honestamente no eBay e abster-se de ocultar as falhas ou fraquezas de uma lista de potenciais compradores.

O que fazer em vez disso

Muitas vezes não há nada errado em vender produtos de reprodução, liquidação, danos ou não testados em grande quantidade no eBay, desde que você seja transparente e consciencioso sobre isso quando você listar seus itens.

• Explique claramente a condição do item. Os vendedores obscuros analisarão o significado exato dos adjetivos e palavras usadas para descrever a condição de um item. Os vendedores sabem qual é a condição em que um item se encontra e a menos que um item seja novo, na caixa com a garantia do fabricante intacta, sempre indique a condição do item usando uma das seguintes opções:
  • Garantido para funcionar completamente como novo > Parcialmente funcional (lista o que funciona e o que não)
  • REPLICA do item original (coloque isso em letras maiúsculas para que os compradores não tenham saudades)
  • NÃO TRABALHA (coloque isso em letras maiúsculas para que os compradores ganhassem ' não perca)
  • NÃO TESTADO / AS-IS (coloque isso em letras maiúsculas para que os compradores não percam)
  • Indique seus termos pós-venda de forma clara.
• Não simplesmente omita sua política de devolução na esperança de que o comprador não precisará de um ou não pensará perguntar antes da compra ser feita.Se você não aceitar devoluções ou trocas em nenhuma circunstância, ou se você tiver políticas e etapas específicas de devolução, certifique-se de dizer isso. Indique seus termos e condições da venda de forma muito clara e visível com a intenção de que os potenciais compradores usem essa política em sua decisão sobre a oferta ou não no seu item. Lista o que falta.
• Tenha cuidado para manter os potenciais compradores totalmente informados sobre o que estão recebendo. Liste tudo que está incluído no item claramente em sua descrição e indique que apenas os itens listados estão incluídos . Se houver algo que um comprador ainda possa esperar receber - um cabo de alimentação ou um manual do usuário, por exemplo - indique ainda que essas coisas não estão incluídas se ou quando não são. Envie para o comprador o que eles ofereceram.
• Não venda um comprador em um leilão com uma fotografia ou uma foto de um item em ótimo estado apenas para enviar um espécime pobre (ou mesmo um espécime diferente, mas similar) no total. As palavras "item pode não aparecer como em foto" não obtêm vendedores fora do gancho aqui. Se o comprador tiver licitado em um item com uma foto, envie-os o que está na foto. Se você não possui esse item para venda, não use essa foto para começar. Período. Muitos vendedores que tiveram queixas sobre compradores com expectativas razoáveis ​​poderiam ter evitado comentários negativos ou investigações eBay simplesmente seguindo o conselho acima.